HiFi im Hinterhof

Wo sind eure langjährigen Mitarbeiter geblieben? Ich schaute neulich vorbei um meine Audiovideotechnik zu erneuern. Dabei bin ich richtig erschrocken was mir ein neues Gesicht so erzählte.Erläuterung: In den sozialen Medien, zum Beispiel YouTube, tauchen weiterhin Personen auf, die nicht mehr zum Unternehmen gehören. Einige davon fand ich mittlerweile in einem anderen Fachgeschäft wieder. Deren Geschichten bewegten mich sehr.

Mai 2023:Hätte das Geschäft eigentlich jederzeit weiterempfohlen. Nun erhalte ich seit Wochen keine Antwort auf eine Garantieanfrage (warum bezahlt man dann überhaupt für eine verlängerte Garantiezeit?). Da reduziere ich die Sterne mal von 4 auf 2.Früher:Die Leute dort sind nett und sympathisch. Und man nimmt sich gerne Zeit für eine ausführliche Beratung. Empfehlungen erfolgen bei Indifferez nicht in Richtung des teureren Produktes, sondern vor allem nach ästhetischen Erwägungen- sehr erfreulich! Emailkontakt bzw. Kontaktformular, da scheint es noch Luft nach oben zu geben- oder ist prinzipiell eher der Telefonkontakt erwünscht?

Habe mir eine Soundbar bestellt und diese bereits 2 Tage später erhalten.Leider konnte ich mit ihr nicht liebäugeln. Mit etwas schlechtem Gewissen habe ich dann widerrufen. Die Abholung und Erstattung erfolgte schnell und reibungslos.Ich würde umgehend wieder dort bestellen.

Super Service! Die Mitarbeiter waren sehr angagiert und haben mich sehr gut bei der Denon trade-up" Aktion unterstützt

Ich bin sehr positiv überrascht. Die Mitarbeiter sind vom Fach, gehen auf individuelle Probleme ein und finden auch sehr gute Lösungen. Hier zählen nicht nur Datenblätter, sondern das Hörerlebniss. Besonders hervorzuheben, das man sich Zeit für die Kundschaft nimmt. Top

Auf der Suche nach hochwertigen Audio- und TV-Geräten hat mich das Internet in das, eigentlich recht weit entfernte Berlin gelotst. Nach einigen Mails mit spezifischen Fragen zum Gerät, es ging um einen Panasonic UB-DP 9004 bekam ich die entsprechenden und ausgiebigen Antworten.Nachdem das Gerät auch tatsächlich lieferbar war und wir uns preislich einig waren, kam es zum Abschluss.Ich muss dazu sagen, ich hatte das gleiche Gerät bereits zuvor bei einem anderen Groß-Händler bestellt, der es online zunächst als lieferbar anpreiste, aber nach der Bestellung im Geschäft, mir telefonisch mitteilte doch erst in zwei bis drei Monaten liefern zu können. Lange Rede kurzer Sinn. Ich konnte das Gerät dort nicht mehr stornieren und ich wurde sogar von dem Geschäftsführer dieser Experten Kette belehrt.Kurz dachte ich, jetzt hast du zwei hochpreisige uhd Player zu Hause, nachdem ich nun beide schon bezahlt hatte. Aber dank des großen Entgegenkommens des Hi-fi im Hinterhof Teams, konnte ich durch ein kurzes Telefonat in dem ich mein Problem schilderte, ganz problemlos meine Bestellung stornieren und hatte mein Geld am gleichen Tag wieder zurück. Das nenne ich mal überaus kundenfreundlich und serviceorientiert.Ich weiß jetzt wo die wahren Experten sitzen und freue mich auf meine nächste Bestellung beim Hi-Fi im Hinterhof-Team!Vielen Dank, Enrico Autz.

Gut, dass es noch Fachgeschäfte wie HiFi im Hinterhof gibt. Mit kompetenter Beratung und Hilfe, in meinem Fall telefonisch. Weiterhin viel Erfolg!

Sehr gute Beratung und Service!Kompetenter und freundlicher Verkäufer. Hat sich ausgesprochen viel Zeit genommen.Freue mich schon sehr auf mein neues TV-Erlebnis.

Heute ist mein neuer Fernseher von LG geliefert und an der Wand montiert worden. Die beiden Herren haben das äußerst flott, freundlich und sauber erledigt. Außerdem erhielt ich noch eine kompetente Erläuterung für das neue Gerät . Top-Service !!!

Super kompetente und hilfreiche Beratung.Ich bin schon seit über 10 Jahren ein zufriedener Kunde von HiFi im Hinterhof.Bei meinem gestrigen Kauf des Denon AVC X4800H und der Beratung von Herrn Alexander Raum in den Tagen zuvor, hat sich mein bereits sehr guter Eindruck nahezu in Richtung Begeisterung verstärkt. :-)Herr Raum ging perfekt auf meine Fragen und rudimentäres Wissen ein, hat mich vor einem eventuellen Fehlkauf geschützt und mir die beste, aber nicht teuerste Lösung für mein kleines Heimkino empfohlen, die ich dann gestern auch gekauft habe.Mein Heimkino-Sound ist nun deutlich hörbar noch besser geworden. Die ersten Hörproben gestern Abend haben waren eine reine Freude.Toll, dass es so ein Fachgeschäft, mit sehr guter Beratung und angemessenen Preisen noch gibt.