Enterprise Rent-A-Car

Ich habe ein großes Fahrzeug angefordert und bekam an dem Tag einen Anruf, dass dies in die Werkstatt muss. Daraufhin wurde mir ein kleineres Fahrzeug angeboten und Erlass der Kilometerleistungen nach meinem Anliegen. Bis heute sitze ich auf den Kosten, obwohl ich nachgegeben habe und mir zu gesichert wurde, dass ich die Kaution voll zurück bekomme. Jetzt sitze ich weiterhin da seit 2,5 Wochen und nichts passiert. Von wegen man meldet sich und wird weitergeleitet oder zurück gerufen. 29.30 Euro von 250 Euro bekam ich. Verarscht fühle ich mich. Aber ich habe 2 weitere Zeugen usw. Ich werde noch einmal Anrufen, um es zu klären, ansonsten geht es andere Wege. Emails hab ich mir extra abgespeichert.Zwar guter Kundenservice, wenn man kooperiert, aber nur zum abzocken eingestellt.Enterprise hat meine Nummer und da brauche ich nicht über links gehen.

Wir sind absolut zufrieden und würden enterprise erfurt immer wieder mit einem positiven Gefühl weiterempfehlen, kundenfreundlich, preislich top, seid 4 Jahren unsere top 1 aller Mietwagen unternehmen

Ich hatte einen 9 Sitzer im Februar reserviert. Drei Tage vor dem Urlaub( April) wurde mir Bescheid gegeben, dass keiner zur Verfügung steht. Ein Siebensitzer wurde mir angeboten, allerdings ohne Stauraum für Gebäck. Ich habe mich auf die Reservierung berufen, leider zählt das nicht, da kein Vertrag bestand. Ich hatte keine Chance einen Vertrag zu machen, obwohl ich gleich nach der Reservierung vor Ort war und alles fest machen wollte. Mir wurde gesagt es reicht, bei Abholung des Fahrzeugs. Bin sehr enttäuscht. Nicht empfehlenswert!!!

Leider bekomme ich am Tag vor meiner Abreise einen Anruf, in dem man mir unverblümt mitteilt, dass man die Buchung storniert, ohne eine Lösung anzubieten. Das Auto war jedoch bereits für 2 Wochen gebucht und wurde am Vortag per E-Mail bestätigt. In der Zwischenzeit waren wir nur noch einen Tag von der Abreise entfernt und ich hatte bei allen anderen Vermietern angerufen, aber alles war ausgebucht. Dank Enterprise Rent-a-Car muss ich nun meine Geschäftsreise stornieren, und da es zu kurz vor dem Abreisetermin ist, werde ich auch keine Erstattung für mein Zugticket bekommen.

Online Buchung einfach und unkompliziert. Vor Ort abgeholt. Fahrzeug wurde erklärt. Leider war es innen nicht sauber. Kann man mit leben. Es hat mich nach Hause gebracht. Mehr habe ich nicht erwartet. Abgabe ist auch unkompliziert. Auto volltanken wie bei Übernahme.

Transporter im März gemietet, im Voraus bezahlt. Am Nachmittag vor Abholung (auch März) von Enterprise storniert. Trotz mehrmaligen anrufen und mailing, bis heute (Mitte Juli) mein Geld nicht zurück!Anwalt ist eingeschaltet!Laut der anderen Bewertungen hier, leider eher die Regel als Ausnahme!Alles andere als empfehlenswert!Und bitte spart euch den Kommentar, ich soll mich an den Kundendienst wenden!!!

Auch dieser eine Stern ist's nicht wert. Hatte weit im voraus wie einige andere Kunden ein Transporter gebucht (wichtigste Veranstaltung im Leben ❗)mit sogenannter Reservierungsbestätigung doch das heißt wie ich spüren musste gleich nix. Leider half mir nur in der Verzweiflung Vitamin B. Zum Glück

Ich hatte mich vor einigen Tagen vor Ort persönlich nach einem Angebot für einen Kombi erkundigt. Der Mitarbeiter vor Ort war wirklich äußerst freundlich, hilfsbereit und kompetent und hat mich und meine Begleitung bestens beraten. Ich benötige den Mietwagen zwar erst in ein paar Wochen, trotzdem habe ich bereits jetzt ein gutes Angebot zu einem fairen Preis erhalten. Auch wurden mir sämtliche Zusatzprodukte wie zum Beispiel die Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung ausführlich erklärt - und sofern ich Fragen hatte, wurden mir diese sachlich beantwortet. So stelle ich mir einen guten Kundenservice vor! Leider erlebt man so etwas heutzutage immer seltener.Nochmals vielen Dank an Herrn Borgwardt!

Wir haben, als Alternative zu Europcar, Enterprise neu im Portfolio.Wenn man am 09.03.23 ein Fahrzeug reserviert und am 15.04., am Tag der Abholungunschön gessgt bekommt, das die ReservierungAbholung

Ich habe mir übers Wochenende einen VW Up geliehen. Alles war bestens und lief problemlos ab.5* Service5* Mitarbeiter5* Sterne für freundlichkeitIch empfehle jeden der ein Auto mieten möchte und einen freundlichen unkomplizierten Ablauf bevorzugt sich hier ein Auto zu leihenBis zum nächsten Mal und nochmals vielen Dank