Lucky Bike Günzburg

Total unfreundlich und ich wurde richtig fertig gemacht, nur weil ich das Rad nicht dort gekauft hatte.Ich hatte einen Tag vor meinem Besuch dort angerufen und gefragt, ob ich einen Termin haben kann bzw. ausmachen muss, da ich an meinem eBike eine Lenkraderhöhung anbauen lassen wollte. Die Dame am Telefon war total freundlich und nett und meinte, nein, einfach vorbei kommen, das kriegen wir schon hin. Wir können auch kurz in die Werkstatt, wenn ich Zeit habe, das geht schon. Ich habe ihr auch gesagt, dass ich das Fahrrad nicht in ihrem Laden gekauft habe. Dann bin ich am nächsten Tag mit dem Rad extra dort hingefahren und wurde vom Verkäufer lediglich fertig gemacht. So ein schlechtes Fahrrad, das ich habe. Sie können mir da nichts hinbauen. Die Werkstatt ist voll, ich kann den Lenker mitnehmen und diesen selbst einbauen. Er denkt, er passt. Eine weitere Dame kam sofort angerannt und sagte, zu ihrem Kollegen, sie hat das Fahrrad nicht bei uns gekauft. Jedenfalls bin ich dort überhaupt nicht nett behandelt worden, nur ich das Rad nicht dort gekauft habe.Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes. Dann sollten sie doch gleich sagen, dass sie keine Kunden haben möchten, die ihr Rad nicht dort gekauft haben. Und nicht mich erst zum fertig machen" herfahren lassen."

Telefonische Erreichbarkeit Katastrophe! Es wird einfach nicht ans Telefon gegangen! Habe mein Ebike seit 3 Wochen dort zur Reparatur sollte eigentlich nach 2 Wochen fertig sein. Wenn man mal jemanden erreicht heißt es, es soll heute fertig werden und man bekomme eine Nachricht. Seit mehreren Tagen warte ich nun auf diese Nachricht... Heute durch Zufall nochmal jemanden erreicht. Es hieß ich werde gleich zurückgerufen. Der Rückruf wurde wohl wieder vergessen. Werde meine Fahrräder zukünftig wo anders zur Inspektion und Reparatur bringen. Wer den Service vernachlässigt verkauft mir kein weiteres Fahrrad. Schade.

Katastrophaler Laden. Telefonisch fast nicht zu erreichen, im Servicefall wird man mit labidaren Aussagen abgespeist. Wenn man weiß was man will, kann man hier vielleicht einen Schlauch oder ein Rücklicht kaufen. Den einen Stern geb ich nur damit man den Beitrag Posten kann.

Uns bediente Pierre, sehr kompetent freundlich und sehr fixe Abwicklung unserer Probleme.Dank seiner guten Erfahrung können wir jetzt ruhigen Gewissens in unseren Radurlaub fahren.Ein spitzen Typ dieser Pierre und auch ein großes Lob an Frau Müller von der Kasse, freundlich und hat auch immer einen lockeren Spruch parat.Wir fühlen uns sehr wohl beim Lucky Bike.Grüße Sven & Franzi

Meine 5 Sterne gehen alle an den höchst kompetenten, freundlichen und sympathischen Verkäufer mit den Dreadlocks. Er hat mich, nachdem ich 30 Minuten an der Kasse stand, da alle Verkäufer*innen im Gespräch oder beschäftigt waren, direkt angesprochen und sich sehr viel Zeit für die Beratung genommen. Alle meine Fragen hat er mir ehrlich und stets sehr kompetent beantwortet. Ich habe mich sehr gut bei ihm aufgehoben gefühlt. Mein online vereinbarter Termin (Zeitslot: 30 Minuten) zur Abholung am Donnerstagnachmittag ging leider im System unter oder Sonstiges, auf jeden Fall wusste die Frau an der Kasse nichts von meiner Abholung und eine spärliche Einführung/Erklärung bekam ich dann auch nur nach Nachfrage. Alle Zusatzartikel habe ich dann wieder (bewusst - nach einer gewissen Wartezeit!) bei dem Herrn mit Dreadlocks gekauft & direkt montieren lassen. Eine ausführliche Erklärung erfolgte dann auch von ihm & all meine Fragen wurden mir beantwortet. Alles in allem bin ich zufrieden, der Laden hat eine riesige Auswahl, jedoch ist gerade bei schönem Wetter mit sehr hohen Aufkommen zu rechnen (was super ist für den Laden!), aber (wie überall) gibt es zu wenig Personal. Deshalb lieber etwas mehr Zeit & Geduld mitbringen. :-) Ich bedanke mich und komme wieder.

Ist mein erstes E-Bike. Mir wurde alles zu Leasing oder Kauf erklärt und das richtige E-Bike gesucht. Danke an den Thomas das er das E-Bike über Umwege aus anderen Filialen doch noch besorgen konnte. Das Personal ist trotz sichtbarem Stress freundlich und kompetent. Ich empfehle Euch sicher weiter.

Super Beratung durch Herr Jost haben 2 E-Bikes gekauft eines ist schon da und es macht mega Spaß. So habe ich mir das vorgestellt. Bei Fragen wird schnell zurück gerufen. Schnelle Beratung auch wenn viel los ist. Auch bei Übergabe wurde alles ausführlich erklärt. Tips für pflege und guten Umgang fürs E-Bike wurden auch gegeben. einfach Top bei euch

Betreff: Hervorragender Kundenservice und fantastisches E-Bike-Erlebnis!Lieber Thomas und Bernd,ich möchte mich herzlich bei euch für das außergewöhnliche Einkaufserlebnis bedanken, das ich in eurem Laden hatte. Es war ein Vergnügen, bei euch mein neues E-Bike zu kaufen, und ich wollte unbedingt meine positive Erfahrung teilen.Von dem Moment an, als ich euren Laden betrat, fühlte ich mich von eurem herzlichen und freundlichen Team willkommen geheißen. Ihr habt euch Zeit genommen, um meine Bedürfnisse zu verstehen und mich bei der Auswahl des perfekten E-Bikes zu beraten. Eure Fachkenntnis und Leidenschaft für Elektrofahrräder waren offensichtlich und haben mir geholfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen.Der gesamte Kaufprozess war reibungslos und effizient. Ihr habt mir alle erforderlichen Informationen zur Verfügung gestellt, um mich über die verschiedenen Modelle, Funktionen und Vorteile zu informieren. Ich schätze besonders, dass ihr meine Fragen geduldig beantwortet und mir bei jedem Schritt des Prozesses geholfen habt, um sicherzustellen, dass ich das richtige E-Bike für meine Bedürfnisse finde.Was mich wirklich beeindruckt hat, war euer Engagement für Kundenzufriedenheit. Ihr habt mir nicht nur ein hochwertiges E-Bike von ausgezeichneter Qualität verkauft, sondern auch einen umfassenden Kundendienst angeboten. Ihr habt mir erklärt, wie ich das E-Bike richtig warten und pflegen kann, und standet mir zur Verfügung, falls ich weitere Fragen habe oder Hilfe benötige.Seitdem ich mein neues E-Bike habe, hat sich meine Mobilität und mein Fahrerlebnis drastisch verbessert. Die Qualität des Fahrrads ist erstklassig, und ich bin begeistert von den reibungslosen Fahrten und der beeindruckenden Reichweite, die es bietet. Ich erhalte ständig Komplimente von Freunden und Familie, und ich zögere nicht, euren Laden jedem zu empfehlen, der auf der Suche nach einem E-Bike ist.Nochmals vielen Dank für eure hervorragende Kundenbetreuung und euer Engagement für Qualität. Ihr habt es geschafft, mein E-Bike-Erlebnis zu etwas Besonderem zu machen. Ich bin absolut zufrieden mit meinem Kauf und werde definitiv wieder zu euch kommen, wenn ich in Zukunft weitere E-Bike-Bedürfnisse habe.Herzliche Grüße,Peter

Auf der Suche nach einem e-Bike für meine Frau wurden wir bei Lucky Bike Günzburg fündig. Die Beratung durch Pierre war sehr fachkundig und freundlich. Er hat uns sowohl bei der Auswahl des richtigen Rads (meine Frau hat Rücken" und mehr) und bei der Einweisung/Abholung vorbildlich bedient! Auch den anderen Mitarbeitern kann man durchweg große Freundlichkeit attestieren.Die Abwicklung über JobRad hat reibungslos funktioniert. Danke!"

Unfreundlich das es knallt, 20 Minuten stehen lassen, dann ein arroganter Blick, wie du hast ja nicht die Figur zum Fahrrad fahren was willst du hier. Statt man dem Kunden hilft. Aber ihr braucht ja das Geld vom Kunden nicht.Ein Fahrrad Geschäft zum NICHT weiter empfehlen.