OEG GmbH

0 Sterne sind ja nicht möglich!Schlimmer geht es wirklich nicht! Ich habe mich mit einer durchaus ernsthaften Frage zu meinem Heizungsregler KMS telefonisch an die Firma gewandt. Ich wurde sofort abgewiesen, da ich Privatanwender bin. Kein Heizungsbauer. Die typische Haltung in dieser Branche.Nie wieder ein Produkt von OEG!Zur Antwort: Ich habe natürlich einen Wartungsvertrag mit einer Fachfirma. Wenn ich jedoch lediglich die Schaltzeiten der Heizung/Warmwasser ändern möchte, ist das bestimmt nicht sicherheitsrelevant.Aber unnötig kompliziert. Aus dem Handbuch geht die Anleitung nicht klar hervor.

Man bekommt weder eine fachlich kompetente Aussage, noch sind die Mitarbeiter am Telefon sonderlich kundenfreundlich. Lieferzeiten bewegen sich zwischen 2-6 Tage. Sollte das Material per Spedition kommen, wird es ein graus. Ich für mein Teil, werde mich bei Ölfeuerungsbedarf anderweitig orientieren.

Innendienstmitarbeiter am besten nicht stören, sehr unfreundlich und genervt am Telefon

Ehrlich????Als Anlieferer ehr schlecht.Waren nahmen erst ab 9.00uhr. Vorher DARF man Nichteinhaltung auf die Toilette gehen.Mit stirnrunzeln dann bei der eigentlichen Anlieferung.Sowas sollte eigentlich selbstverständlich sein.

Kundenkonto wird nach wenigen Monaten ohne Bestellung gelöscht. Erneute Anmeldung samt Gewerbeschein etc. erforderlich. Fragwürdig.

Ware bestellt, nach 14 'Tagen noch nicht da, auf Nachfrage Leiferzeit erst in vier Wochen, Aussage von einem sehr überheblichen Mitarbeiter, am nächsten Tag ist der Artikel plötzlich online verfügbar, auf Nachfrage was das soll wurde ich vom nächsten überheblichen Mitarbeiter abgebügelt.Kundenfreundlichkeit sieht ganz anders aus!

Grundsätzlich ein gut sortierter Laden. Sobald jedoch etwas per Spedition ausgeliefert werden soll läuft es komplett aus dem Ruder. Liefertermine werden überhaupt nicht eingehalten, teilweise um Wochen verfehlt. Avisiert werden die Lieferungen schon garnicht trotz mehrfachem Hinweis. Der Link zur Sendungsverfolgung der Spedition funktioniert grundsätzlich nicht. Ein absolut untragbarer Zustand an dem sich leider nichts ändert. Einen Verantwortlichen gibt es scheinbar nicht, je nach Mitarbeiter am Telefon bekommt man gegensätzliche Aussagen. Wir werden uns umorientieren müssen!

Top Sortiment und schnelle Lieferung. Leider keine Abholung möglich. Daher ein Sternchen weniger. Wer's eh versendet haben möchte, hat es in der Regel am nächsten Tag per Paketdienst.

Wir haben 2 OEG Wärmepumpen gekauft. Die 12 KW Geräte sind sehr laut und rappeln ordentlich durch Vibration. Warm machen die Geräte gut. Über die Bedienung bin ich nicht ganz überzeugt da man das Warmwasser nicht einzeln programmieren kann. Beschrieben wird dazu recht wenig. Auf Nachfrage zum Umtausch wurde gesagt, dass das Recht zur Nachbesserung besteht. Die Geräte sollen also zur Prüfung zurück geschickt werden. Meine Kunden sollen nun also für die Zeit der Prüfung mit dem Zusatz Wärmeerzeuger ( Heizstab ) auskommen. Bei anderen Herstellern bekommt man bei Verfügbarkeit kostenlosen Ersatz und kann dann das Gerät dann zur Prüfung zurück senden.Im Online Shop steht außerdem in kürze wieder verfügbar. Auf Nachfrage sind es aber 3 Monate.

Nicht zu empfehlen! Bestätigte Ware, online verfügbar, Auftragsbestätigung erhalten, aber wird nicht ausgeliefert. Meine Baustelle steht still, weil OEG umgebaut wird, und die Ware nicht aus dem Lager geholt werden kann. Satt es ordentlich zu kommunizieren, wartet man vergebens. Das nenne ich mal echten Kundenservice