POCO Zwickau

Ich war zur Küchenplanung bei Poco. Mega tolle Beratung, habe sie auch weiter empfohlen an meine Mutti. Haben eine echt traumhafte Küche geplant mit all meinen Wünschen.

Wollte heute ein Sofa kaufen, bzw.haben es auch gekauft. Obwohl wir schon zweimal dort eingestiegen sind. Wir wollten es noch einmal probieren.Leider sind wir wieder enttäuscht worden. Nachdem wir über das Verladen in unser Auto waren,haben wir bemerkt, daß die Verpackung vom Sofa kaputt war und beschädigt war. Wir haben es wieder reklamiert.Das war jetzt das letzte Mal, das wir dort was kaufen wollten.Verkäufer waren sehr freundlich.

Keine direkte warenausgabe für grosgeräte was dann auch erst nach dem Kauf gesagt wurdeSind 5/10 min fahrt stadtauswärts mit dem AutoAchtung schwer zu finden und ziemlich herunter gekommenPreis Leistung stimmt aber die Art und Weise ist nicht sonderlich schön

In der Sofaabteilung haben wir eine sehr gute Beratung erhalten, danke dafür ☺️Aber im Kleinartikelbereich sind wir auf eine/n Mitarbeiter:in gestoßen welche/r scheinbar Kunden vergraulen möchte, ich gehe nicht ins Detail um niemandem zu Nahe zu treten aber Unfreundlichkeit und abfällige Bemerkungen sind jetzt nicht unbedingt die Lösung für zufriedene Kunden.

Qualität der Möbel wie immer schlecht, immer das selbe, Löcher falsch vorgebohrt, Holz auf bzw. abgeplatzt usw. Dieses mal war das Holz am Tisch sehr aufgeplatzt ! Lieferzeit dauerte anstatt 1-2 Wochen wie angegeben 4 Wochen. Ich musste Poco 4x anrufen wo meine Möbel bleiben bis es überhaupt mal an die Spedition weiter gegeben wurde. am Telefon gab es nur genervte Antworten. Liefertermine sind Ganztagstermin die mir 1 Tag vorher kurzfristig gegeben wurden. 2x musste ich mir also unbezahlt Frei nehmen. Kundenservice kontaktiert und alles geschildert sowie Bilder des Schadens geschickt. Ich sollte mit 30€ für den Kaputten Tisch abgespeist werden. Lieferprobleme werden nicht entschädigt. Sehr freche und arrogante Antworten, zb. ich hätte ja nicht bestellen müssen sondern hätte die Möbel im Laden kaufen können" klar

So freundlich wie man auch in der Filiale ist, desto länger muss man im Aussenlager warten, bis man seine Ware bekommt. Eine Stunde ist keine Seltenheit.

Wir waren heute im Poco und haben unser reserviertes Aufbewahrungsregal abgeholt. Bei der Beratung und an der Kasse, war sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Im Gegensatz dazu, im Lager, wo wir unser Regal abholen sollten, war ein Mitarbeiter der absolut nicht auf die Kunden losgelassen werden sollte. Keine Begrüßung, Unfreundlich und pfefferte uns die Ware durchs Fenster. Sehr schade, dadurch wird das Einkaufserlebnis sehr beeinträchtigt.

Sehr nettes Personal. Wollte Teppich kaufen, die Farbe die wir wollten war aber nicht mehr im Verkaufsraum vorrätig und der Verkäufer hat uns zwei Teppiche mit Wunschfarbe aus dem Lager geholt.

Manche Mitarbeiter betrachten die Kunden wohl eher als störend, ist da wohl Abteilungsleiterin? Da hat man halt als Kunde halt Zeit zu haben, bis sich die Mitarbeiterin bewegt?? An der Kasse dann nach anfänglicher Unlust dann doch Freundlichkeit und entgegenkommende Hilfe.