goneo Internet GmbH

Bin seit 2008 Kundin und sehr zufrieden. Wenn ich mal den Support angefragt habe, waren sie immer sehr hilfreich und nett. Ganz klare Empfehlung!

Fast & furious" GONEO support team. Just saved my precious private website "TrueFitProject"

Ich musste meine Website von Joomla auf Wordpress umstellen. Ich habe hierfür mehrmals bei goneo angerufen und bin immer sofort durchgekommen. Die Support-Mitarbeiter haben mir Schritt für Schritt erklärt was ich wann und wie machen muss. Auch bei mehrmaligem Nachfragen haben sie mir geduldig alles Wichtige erklärt. Ich fühlte mich gut betreut. Die Umstellung hat reibungslos geklappt. Ich kann goneo nur empfehlen. Vielen Dank noch einmal an das ganze Team.

Bin jetzt bereits ein paar Jahre bei Goneo und nach wie vor zufrieden. Die Zuverlässigkeit ist hoch und wenn's mal beim Hosting hakte, konnte der Support noch immer aushelfen. Die Antworten kamen schnell und waren immer lösungsorientiert.

Ich bin zufrieden und unzufrieden. Schwer zu erklären.Mein E-Mails laufen über goneo, meine Website bald erzwungenermaßen auch.Ich habe von der Hotline empfohlen bekommen ein neues Konto anzulegen, um das Baukastensystem auszuprobieren weil es keine Möglichkeit gibt es auszuprobieren mit einem bestehendem Kundenkonto. Habe vergessen das Abo zu kündigen und hänge jetzt am Abo fest, obwohl das Baukastensystem mir viel zu wenig bietet.Hab jetzt gezwungenermaßen mein altes Konto mit dem neuen verknüpft, damit die Domain mit E-Mail und Website funktioniert.Das heißt ich werde jetzt mindestens ein Jahr keine wirklich zufriedenstellende Website haben, bis ich eben den Anbieter wechseln kann.Ist halt schade. Irgendwo auch meine Schuld, aber weil es so wenige Features im Baukastensystem gibt und das ganze nicht so professionell ist die Bewertung.Für die angemessenen Preise noch ein Stern.

In den letzten Monaten musste ich zweimal den Kundenservice in Anspruch nehmen. Einmal gab es Probleme mit einem E-Mail Account. Ein anders Mal wurde meine Website von Kaspersky blockiert, obwohl ein SSL-Zertifikat vorlag. Beide Male wurde mir in angemessener Zeit geholfen. Wichtig dabei: Die Antworten von goneo passten genau zu meinen Fragen. Das ist heute leider selten geworden. In einem Fall hat goneo die Lösung gleich selbst vorgenommen und mir nur gemeldet: alles erledigt.Ich finde den Sevice wirklich super!Alexander Ambronn

Während andere Hoster ganz selbstverständlich PHP 7.4 noch mind. 1 Jahr weiter anbieten, stellt Goneo die 7.4 Unterstützung ein und aktualisiert eigenmächtig auf 8.0, ohne Rücksicht auf dadurch verursachtes Stilllegen von Webseiten (weil noch nicht kompatibel mit v8). Absolut inakzeptabel. Ich kann von Goneo nur abraten.

Im Zuge der Umstellung auf PHP 8 hatte ich als absoluter Laie i. S. Webhosting und Wordpress-Anwendung ein echtes Problem. Unter 8.0 wollte meine Website nicht mehr arbeiten.Nach meinem ersten Anruf beim Service wurde freundlich darauf hingewiesen, dass diese Umstellung angekündigt war und dass Wordpress Probleme nicht zur Aufgabe des KD bei Goneo gehöre. Der Mann hatte Recht … und ich war sehr beunruhigt.Ich machte alle Bekannten verrückt, die irgendwie Ahnung haben könnten…Im Ergebnis führte dies dazu, dass ich Wordpress und alle Plugins aktualisierte. Das erste Mal seit Jahren… ;-(Es hatte trotzdem nicht funktioniert. Meine Website baute sich nicht auf, ein fataler Wordpress Fehler wurde gemeldet.Mein erneuter Anruf beim KD von Goneo: Eine ganz andere Erfahrung. Der MA von Goneo legte sich Hammer mäßig ins Zeug. Er verriet mir allerdings, dass in der Vorwoche „Land unter“ war, weil die Kunden einfach ihre Mails nicht lesen… ;-)Er fand heraus, dass ein Plugin von WP diese Probleme verursachte und löschte dieses Plugin. Die Fehlersuche ging nicht innerhalb von 30 Sekunden. Und hat bestimmt nicht zu den Aufgaben von ihm gehört. Er hat mein Laiendasein erkannt und viel erklärt. Und genau so etwas macht sehr guten Support aus.Und genau deshalb gibt es 5 Sterne.

Hatte vor einiger Zeit Probleme mit der Auffindbarkeit meiner Website bei Google. Viel rumrecherchiert, dann den Support von goneo befragt und der hat zum Glück helfen können. Vielen Dank!! Bin sehr erleichtert - und bleibe weiter zufriedene Kundin!