DERTOUR Reisebüro

2020/2021 Kroatien und Italien gebucht. Super Beratung und Top Service zu fairen Preisen.

Die Beratung war sehr gut und sehr Freundlich. Das es im Hotel dann leider nicht so war lag nicht am Reisebüro.

Freundlichkeit? Kundenorientierung? Termintreue? Wir wollten uns bewusst gegen die Onlinebuchung und für eine qualifizierte Beratung entscheiden. Dafür machten wir einen Termin in diesem Reisebüro. Leider stellten wir fest dass unser Berater noch in einem Gespräch war, auf Nachfrage bat er uns 5 Minuten zu warten. Kein Problem! Leider standen wir 30 Minuten später immer noch kommentarlos vor dem Büro. Mein Mann fragte also nach und bekam dann sehr schroff die Aussage er wäre in der Buchung und braucht noch Zeit. Es läge nun an uns ob wir warten. Wir hatten für den Termin beide früh Feierabend gemacht, uns gefreut und waren bereit eine teure Reise zu buchen. Wir sind sehr enttäuscht über die Erfahrung hier!

Flotte Bedienung, excellebte Beratung - seit Jahren zufriedener Kunde

Mein langjähriges Reisebüro gibt es leider nicht mehr. Nun bin ich hier gelandet und habe meine Entscheidung nicht bereut. Sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit auch noch Wochen nach der Buchung. War jetzt zwei mal da und es war absolut zufriedenstellend. Komme gerne wieder und kann dieses Reisebüro empfehlen.

Die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist leider nicht proportional zum zu erwartenden Service. Als wir eine Reise nach Kroatien buchen wollten, musste im Vorfeld sehr viel Vorarbeit geleistet werden.Als wir letztendlich ein für uns passendes Hotel gefunden haben, wurde uns leider mitgeteilt, dass im gewünschten Zeitraum keine Zimmer (zum erwarteten Preis) verfügbar wären...Über die Website war dies dann komischerweise doch möglich... AnsAls ich dies in einer Mail dem Reisebüro mitteilte, wurde mir empfohlen mich selbst um meine Reise zu kümmern (was ich zu diesem Zeitpunkt bereits tat), da ich ganz offensichtlich selbst dazu in der Lage war(!)Die Freundlichkeit wurde tatsächlich beim ersten Besuch noch gewahrt, wurde jedoch durch wenig professionelles Verhalten im Ausklang getrübt. Schade.

Aufgrund der Flügverbindungen und Kofferverlust möchte ich nicht mehr reisenAlles ist nach corona schlimm geworden

Thailandreise vom 15.01. bis 04.05.2020Sehr geehrte Damen und Herren,sind nach einem sehr gelungenen Asien-Trip wieder zuhause und im Alltag gelandet ;).Nach zwei Griechenland-Urlauben hatten wir zum 3. Mal mit Ihrem Mitarbeiter Dietmar Engel einen Urlaub geplant.Auch diesmal ein maßgeschneiderter Urlaub – von den Flügen über die Anzahl Tage bzw. Hotelempfehlung in Bangkok, die Rundreise bis zum anschließenden Relax Urlaub im „The Surin“ in Phuket alles perfekt für uns und in jeder Phasebeste Begleitung und Unterstützung. M. E. nach gibt es diese Art Reisen zu verkaufen nur, wenn der Empfehlende die Destinationen, die Hotels etc. selber kennt und Reisen per se liebt.Wir sind also voll des Lobes und werden auf jeden Fall Ihrem Herrn Engel treu bleiben.Mit freundlichen GrüßenUlrich Heider und Marlene Roger

Beste Beratung vor und auch nach der Reise. Wir buchen unsere Urlaub seit vielen Jahren nur noch hier.

Seit vielen Jahren mehr als zufriedener Kunde. Ob große Reisen oder kleine Buchungen, immer sehr freundlich,kompetent, schnell und zuverlässig.Änderungswünsche werden spontan und sehr flexibel bearbeitet. Dieses Reisebüro ist das Argument gg. Internetbuchungen !