Herzog Sonnenschutztechnik OHG

Top Service, gute Preise. Nettes Personal in Familienbetrieb. Ich kann nur positives berichten.

Haben wir auch noch nicht erlebt... schade um ein verlorenes Jahr!Ein derartig chaotisches Unternehmen haben wir noch nicht erlebt! Nach einem Brandschaden mußten unsere Markisen ersetzt werden. Nachdem wir im Februar 2022 bei der Firma Herzog zwei große Markisen mit einem Auftragsvolumen von knapp 13.000 € bestellt haben, passierte erst einmal lange nichts. Auf Nachfrage wurde dann der erste Montagetermin im Juni 22 vereinbart, der am Vortag dann ohne Begründung abgesagt wurde (immerhin). Nach zwei weiteren fest vereinbarten Montageterminen, die ebenfalls jeweils am Vortag (!) abgesagt wurden, mußte man im September doch noch einmal zum Ausmessen kommen (moment - wir dachten, die Markisen seien schon im Juni geliefert gewesen?!). Es wurde für dem Oktober/ November 2022 (ja - der erste Sommer war definitiv schon rum!) ein neuer Termin zur Montage vereinbart. Dieser wurde uns natürlich auch wieder kurzfristig abgesagt, ebenso ein Termin im März 2023! Der letzte Anlauf war dann schließlich Anfang Mai, hier wurde auch wieder am Vortag (!) abgesagt und uns dann endlich auch einmal mitgeteilt, dass man seitens des Herstellers auch gar nicht mehr beliefert werden und daher den Auftrag nach nunmehr eineinviertel Jahren stornieren müsse! Mittlerweile sind übrigens inflationsbedingt die Preise bei allen Lieferanten deutlich gestiegen und wir haben neben dem ganzen Ärger auch einen finanziellen Schaden durch die Nichterfüllung erlitten! Unfassbar! wir lassen derzeit anwaltlich klären, ob wir gegen die Firma Herzog gerichtlich vorgehen können!

Nach anfänglicher guten Beratung warten wir nunmehr seit 7 Wochen!!!! auf unser Angebot. 10 Tage war versprochen. Trotz mehrmaligem Anrufen und persönlicher Email an den Chef des Hauses keine Reaktion. Ist schon sehr schade. Bleibt nur zu hoffen, dass wir Kunden bald wieder mehr Service bekommen. Ist aktuell ein übermäßiger Verkäufermarkt"

Top Team, tolle Ausstellung, guter Service. Nur zu empfehlen.

Nach langem Hin und her wurden unsereSchiebe Fenster Türen und Rollladen Eingebaut. Die Tür ließ sich sehr schwer schließen und bewegen und hatten damit fast zwei Jahre lang nur Probleme bis endlich nach sehr oft beschweren wurde festgestellt, dass es falsch montiert wurde und Leisten vergessen worden sind. Dann gelang immer trotzdem Wasser von außen rein aus Gründen, die ich nicht verstehe, aber nach Langen abdichten mit sämtlichen Silikonarten hat man das jetzt unter Kontrolle bekommen Mal schauen, wie lange. nach zwei Jahren sind die Rollladen schon krumm und schief nach öfters anrufen wird man abgewimmelt, dass man zurückrufen wird. ich weiß nicht was mit der Firma los ist.

Familiengeführtes Unternehmen mit hoher Fachkompetenz.

Bei uns sollte eine bei dieser Firma gekaufte Markise lediglich umgehängt werden. Die Demontage klappte, wenn auch mit holprigen Terminierung.Das Wiederaufhängen erweist sich seit Wochen als riesiges Ärgernis. Termine, für die man sich extra frei genommen hat, werden kurzfristigst - am gleichen Tag - abgesagt, ein neuer Termin wird wöchentlich versprochen kommt aber nie zustande.Am Telefon wird man scheinbar bewusst angelogen.Finger weg von diesem offensichtlich chaotisch geführten Unternehmen!!!

Nach einem Blitzschlag war unser Garagentor defekt. Nach Rücksprache mit der Firma habe ich sämtliche notwendigen Daten der Firma zukommen lassen. Es hieß die würden zeitnah ein Angebot für die Versicherung erstellen. Nach 2 Wochen Warzeit hörte ich erneut nach mit der Bitte um schnelle Bearbeitung, da aktuell kein Tor mehr verbaut wäre. Die Dame leitete dies dann weiter und man wollte sich bei mir melden. Leider ist nach 4 nachfragen und 4 mal hinhalten NICHTS passiert. Nach über einem Monat habe ich dann eine andere Firma angefragt und hatte innerhalb von 24 Stunden ein Angebot. Dieser Service ist hier dass aller letzte

Vor 6 Monaten bestellt, immer wieder vertröstet und heute feste Zusage zur montage und niemand erschienen ohne abzusagen

Der kleine Auftrag wurde nach mehreren Anläufen und über ein Jahr Wartezeit gut erledigt.