Reisebüro Bandura GbR

Ich habe hier eine Studiosusreise gebucht, extra vor Ort, um eine gute Betreuung zu haben.Beim Buchen der Reise war das Personal noch freundlich und hilfsbereit.Als es dann aber leider während der Reise zu einer Pandemie kam und ich nach meiner Rückkehr, wie mit der Besitzerstochter persönlich abgesprochen, den Fall zusammen der Reiseversicherung einreichen wollte, hat sich das Bild gewendet.Plötzlich stand man nicht mehr zu dieser angebotenen Hilfe, hat das schriftlich abgelehnt bzw auch noch eine Bearbeitungspauschale von 30eur verlangt!! Dreist.Ein Versuch die Sache telefonisch nochmal zu klären wurde mehr oder weniger ebenfalls abgeblockt und gar nicht erst zu Wort kommen lassen.Hier sind also weder alle Mitarbeiter auf dem selben Wissensstand anscheinend und auch nur das Interesse während der Buchung.Zwei Entscheidungen hieraus habe ich für mich getroffen,1. Keine Reise mit studiosus und2. Keine Buchung mehr über Bandura!

Sehr kompetent und hilfsbereit.

Vielen Dank für den tollen Türkei-Urlaub, liebes Bandura-Team.Tolle Orga, super Preis - bis auf eine Stunde Flugverspätung hat alles prima geklappt!Familie Keßler

Sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit.

Sehr nette freundliche Mitarbeiterin gut beraten