ZAHO Zentrum für ambulante Hämatologie und Onkologie (Schwerpunktpraxis)

Man muss viele Geduld haben und warten

Nach einem Krebsbefund habe ich vom KH eine Überweisung erhalten und habe mich daraufhin nach Anraten meines Hausarztes an diese Praxis gewandt, um einen Termin zu vereinbaren. Leider war dies nicht möglich: Die Dame am Telefon war derart unfreundlich und herablassend, wie ich es noch nie zuvor erlebt habe und dass, obwohl ich freundlich und höflich nur nach einem Termin gefragt habe. Mir wurde mitgeteilt, dass sie nicht wüsste, was man mit mir anfangen soll, was ich denn wollte und was sie Ihrem Chef denn bitte mitteilen sollte. Ich habe ihr daraufhin verunsichert meinen genauen Befund vorgelesen. Daraufhin kam dann nur, ob ich dass denn auch schriftlich hätte und dass sie bitte davon zuerst eine Kopie bräuchte, bevor sie mir einen Termin geben kann. Ich habe mich nach diesem ersten Telefonat absolut furchtbar gefühlt und hab mich daraufhin für eine andere onkologische Praxis entschieden, bei der man mir auf Anhieb helfen konnte und bei der ich jetzt unter guter Betreuung bin. Ich bin durch meine Vorerkrankung häufig bei Ärzten und im Krankenhaus- so eine Behandlung ist mir noch nie passiert. Vielleicht mögen Dr. Esser und seine Kollegen sehr kompetent sein, das kann ich nicht beurteilen - das Verhalten der Mitarbeiterin war es nicht. Ich hoffe sowohl für die Praxis als auch die Patienten, dass man hier vielleicht doch sensibler mit Erkrankten umspringt, als es bei Erstkontakt den Anschein erweckt hat.

War am 09.06 2021 untersucht, heute den 26.07.2021 und mein Hausarzt hat immer noch kein Bericht.