UMETA Hermann Ulrichskötter Metallwarenfabrik GmbH & Co. KG

Abschmieren ist eine Arbeit, die unbeliebt ist und den Anwender manches Mal zur Verzweiflung treibt. Ich benutze Snapstar von Umeta, um das leidige Problem des Fixierens des Mundstückes auf dem Schmiernippel damit zu beheben. Nachdem ich schon einige Modelle anderer Hersteller ausprobiert und schon nach kurzer Zeit diese wegen Untauglichkeit wieder entsorgt hatte, bin ich mit diesem Produkt äusserst zufrieden. Leider funktionierte es nach einiger Zeit leider auch nicht mehr wie gewünscht. Da Umeta eine mehrjährige Funktionsgarantie verspricht, nahm ich Kontakt mit Umeta auf. Ich war sehr angetan, wie man meine Reklamation aufnahm. Mir wurde zeitnah ein Ersatzmundstück geliefert, das beanstandete Teil sandte ich im Gegenzug zurück. Bei der Begutachtung des reklamierten Snapstar zeigte sich, dass mit Fasern und Dreck verschmutzes Fett die reibungslose Funktionsfähigkeit des Mundstückes verhindert hatte. Es lag demnach nicht an der Qualität des Snapstar. Mich hat begeistert, wie schnell, persönlich, offen und kulant Umeta mein Anliegen behandelt hat, was in der heutigen Zeit sicher nicht selbstverständlich ist. Dafür vielen Dank!