HARTMANN TRESORE AG

1 Stern es gehen leider nicht 0 Sterne für Kundendienst und Serviceorientierung. Hier versteckt man sich hinter jahrelange zufriedene Kunden, die wohlmöglich kaum einen Kundendienstauftrag bestellt haben.Tresor in Berlin gekauft. Für ein Kundendiensteinsatz von 2 Monteurstunden möchte man mir jetzt ein Monteur aus Paderborn schicken mit Anfahrtskosten von 150,00 zzgl. MwSt. Auf Nachfrage das man doch hier eine effiziente Zusammenlegung vornehmen könnte, wurde das verweigert.Wenn ich einen Tresor im Berliner Geschäft kaufe gehe ich nicht davon aus das ich für einem Kundendienstauftrag ( Auswechseln der Schloss Einheit )150,00 für Anfahrtskosten berappen muss. Da muss man sich dann auch nicht wundern, dass die Internetanbieter bevorzugt werden.Hintergrund das man lokal Kauft ist ja der persönlichen Beratung und dem Service geschuldet. Begründung des Unternehmens : Es sei eine Mischkalkulation, und es hätte sich über die 150,00 noch niemand beschwert .-:)…. Resultat: die Firma Hartmann verzichtet auf einen Serviceauftrag im Wert von ca. 1.100 ,00 € da sie auf 150,00 Anfahrtskosten besteht. Eine Zusammenlegung einer Auslieferung eines Tresores im Bereich Berlin oder eines weiteren Kundendienstauftrages war für Fa. Hartmann keinerlei Option. Die entgegengebrachte Ignoranz der Argumente sowie der Schriftverkehr lässt im Umgang mit Kunden sehr viel Luft nach oben. Des weiteren ist es schon Zweifelhaft wenn man selbst über das Impressum des Unternehmens nur bei der Schreibkraft landet. Eine Kommunikation mit der Geschäftsleitung ist insoweit ebenfalls nicht gewünscht. Fazit: Liebe Firma Hartmann Tresore im Premiumbereich verkaufen wollen und einen entsprechenden Kundendienst lokal nicht vorzuhalten geht mal gar nicht. Selbst wenn eine lokale Vorhaltung des Kundendienst nicht möglich sei, kann das nicht finanziell auf dem Rücken der Kunden ausgetragen werden.Ich möchte wohlwollend mit anfügen das die Bewertung ausschließlich dem Kundendienst und dem Service gilt. Die Qualität der Tresore wir hiermit nicht in Abrede gestellt.

Alles perfekt und riesige Auswahl, wo man bestimmt etwas für die persönlichen Ansprüche findet.

Sehr freundliches Personal, höchst Kompetent. Kann man nur weiter emfehlen. Besonders schön ist der Standort direkt an den Landungsbrücken.

Prodejna trezozu

Alles Top !Schön gelegene Filiale in Hamburg.Herr Hartinger hat uns super beraten, vielen Dank. Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt.

Erst wird mir -nach einem sehr ausführlichem Telefonat- ein vorrätiger (ich benötige Ihn dringend) Tresor am Telefon verkauft. Dann muß ich Tagelang hinterher telefonieren -und mit jedem Ansprechpartner fängt mann bei null an und Rückrufe werden versprochen die nicht stattfinden- um dann am Ende kommentarlos gesagt zu bekommen das der gewünschte Tresor -aufgrund einer Überschneidung- anderweitig verkauft wurde und ich nun anstatt der vereinbarten zwei-drei Wochen zwölf Wochen auf den Tresor warten soll!?Heißt dass das jetzt Sie wollen von dem Kauf zurücktreten?"Wie währe es wenn mir jemand von Hartmanns einfach mal einen Tresor nach meinen Bedürfnissen verkauft und fertig?"