ATU Berlin - Alt-Mahlsdorf

Heute hatte ich meinen Ölwechsel gezwungenermaßen bei ATU ,da ich bei Autoplus nicht so schnell einen Termin bekommen habe. Also der Preis war gut und die Abwicklung war auch okay aber servicemäßig sind die Damen und Herren wenig motiviert, jeder Handschlag mehr scheint zu viel. Meine Serviceleuchte zeigte sowohl Ölwechsel als auch Zu wenig Kühlflüssigkeit an (diese hatte ich aber schon privat aufgefüllt nur die Leuchte ging nicht aus) ,ich war guter Hoffnung das dies beim letzten der Ölwechselm3ldung gleich mitgemacht wird ,weit gefehlt. Auf Nachfrage beim abholen meines Autos fragte ich nach ob das auch gelöscht wurde beim auslesen, es kam die Antwort,davon hat er keine Ahnung wie das funktioniert. Hä wie keine Ahnung? Sollte man als Berater sowas nicht wissen? Oder könnte man zumindest mal die paar Meter in die Werkstatt gehen und nachfragen? Nein ,nicht bei ATU, der Laden war leer wohlgemerkt!!! Bei Autoplus wäre mir das nicht passiert....nie wieder

Der Service hat extrem nachgelassen. Erst wurden die falschen Reifen bestellt, dann wurde der Termin kurzfristig von Vormittag auf Nachmittag verschoben, dann fand der Reifenwechsel statt und einen Tag später melden sich alle Reifensensoren. Auf Nachfrage bei ATU wurde uns mitgeteilt, dass die Sensoren neu eingelesen werden müssen und dies nicht auf dem Auftrag drauf stand (dies hat uns auch keiner mitgeteilt aber das erwarte ich von einer guten Werkstatt). Nun könnten wir das Auto wieder einige Stunden hinstellen und wieder für Geld die Sensoren einstellen lassen. Ich als Werkstatt hätte wenigstens angeboten die Sensoren auf Kolanz einzustellen. Aber dafür waren sie nicht bereit, wir hätten es ja wissen müssen.

Ich musste aus der Not heraus wegen eines Reifenschadens zu ATU. Man wurde freundlich empfangen und auf lange Wartezeiten hingewiesen, obwohl ich einer der ersten Kunden an diesem Tag gewesen bin. Als ich mein Auto wieder abholen durfte und ich höflich fragte, was mit meinem Reifen gewesen ist, wurde man unfreundlich und ungehalten und beantwortete mir nicht meine Nachfrage. Ich hätte gerne gewusst, ob der Reifen durch ne Schraube oder mit einem spitzen Gegenstand zerstört wurde. Aber man will dort keine Nachfragen. Lieber soll der Kunde einen neuen Reifen bezahlen, obwohl man den alten Reifen vielleicht reparieren hätte können. Man will lieber seine Kunden abzocken! Naja, Drecksladen, bleibt halt Drecksladen!

Im Notfall sollte man hier nicht anhalten.Auto sprang plötzlich nicht mehr an und wurde mit Mühe privat zu ATU geschleppt. Dort war man nicht mal bereit wenigstens mal unter die Haube zu gucken. Klar, es war schon Samstag Nachmittag, aber dann noch patzige Antworten und ne Ferndiagnose aus dem Verkaufsraum zu bekommen ist da mehr als unpassend. Einzig allein einer der Mechaniker aus der Werkstatt hat noch beim Rangieren des defekten Autos geholfen. Vielen Dank dafür!Eigentlich bin ich sonst zufriedener ATU Kunde, aber diese Filiale ist zum abgewöhnen.

Ich fand den Service heute sehr gut. Ich habe mir eine Dachbox reserviert und musste diese alleine abholen. Die nette Mitarbeiterin hat von sich aus vorgeschlagen, die Box vorher auszupacken und zu prüfen. Es waren Schrammen zu sehen. Sie hat dann gleich gesagt, dass sie eine neue Box aus dem Lager holt und hat diese dann mit mir von allen Seiten geprüft. Nachdem wir keine Schäden feststellen konnten, hat sie mir geholfen, die Dachbox in mein Auto zu laden.Das nenne ich top Service.Eine Reperatur habe ich bei ATU bisher nicht durchführen lassen und kann dies also nicht bewerten.

Ich habe hier keine guten Erfahrungen gemacht. Nach dem Batteriewechsel fehlten Abdeckungen im Motorraum. (Nicht serienmäßig) Auf Nachfrage wird behauptet, sie waren nicht da. Nun stellt sich mir die Frage, warum an Teilen rumgefummelt wird, die mit dem eigentlichen Problem nichts zu tun haben? Es sollte nur die Batterie getauscht werden. Außerdem ist eine Batterie verbaut worden, ein französisches Modell, das so nirgendwo zum Kaufen zu finden ist. Kann nur davon abraten, in diese Werkstatt zu gehen.

Ich habe einen Termin für den Reifenwechsel vereinbart, der 39 Euro gekostet hat, und bei der Abholung des Autos wurde mir mitgeteilt, dass ein zusätzlicher Service zum Wechseln einer Schraube OHNE MEINE GENEHMIGUNG durchgeführt wurde und der Betrag 154 Euro betrug. Ich empfehle nicht.

Brachte mein Auto zum Tüv vorbei. Sie bekamen auch den Auftrag zwei Türen fit zu machen weil diese sich nicht mehr öffnen ließen. Abends holte ich den Wagen dann wieder ab. Die Dame an der Kasse sagte mir das es keinen Tüv gab, weil zwei Türen nicht aufgingen. Als sie sich den Auftrag an sah sagte sie mir das der Kollege das eigentlich wissen müsse. Und Reparaturen an der Zentralverriegelung würden sie ja so wie so nicht machen. Ich solle doch zu meiner Vertragswerkstatt gehen. Na gut kann ja Mal passieren dachte ich so. Bis die Dame dann noch 145 € von mir verlangte. (Für den nicht bestandenen Tüv) Die sehen mich nie wieder

Super nettes Personal vor Ort. Alles reibungslos und schnell..