Peter Verbeek GmbH & Co. KG

Schlechter Service - Nicht mal einen Stern verdient!!!Ich war Mitte Dezember mit meinem Freund dort, um einen Esstisch zu kaufen. Uns gefiel auch einer und wir haben diesen in Auftrag gegeben.2 Wochen später haben wir dort angerufen, und erfahren, dass der Auftrag nicht ins System eingetragen wurde. Man hat uns am Telefon gesagt, dass man den Auftrag „HEUTE“ erstellt.Mitte Januar (5 WOCHEN SPÄTER) haben wir immer noch nichts gehört und haben wieder angerufen. DER AUFTRAG WAR IMMERNOCH NICHT IM SYSTEM!!!!!!!Wir haben uns jetzt für einen anderen Anbieter entschieden. Ich zahle für diesen SCHLECHTEN Service keinen Cent!!

Nicht zu empfehlen !Das man den Mitarbeitern bei diesem Unternehmen hinterher Telefonieren muss, damit endlich mal was passiert scheint zur Unternehmenskultur zu gehören.Nach ganzen 3 Monaten und endlich Anrufen hat man sich dann letztlich mit einem Angebot für den (vor Ort ausgewählten) Artikel gemeldet...Kundenorientierung/Kundenzufriedenheit scheint hier ein Fremdwort.

17.03.22:Ich hatte vor knapp 3Wochen eine ursprüngliche Bewertung hinterlassen, die negativ ausgefallen war, u.a.wegen- Verspätete Lieferung- Keine Absage bei zuvor bestätigten Lieferterminen- Keine korrekten Zusagen.Die Bewertung war vor der Montage zustande gekommen!Nach der Montage:Positiv ist die Montage der Türen und Zargen zu nennen. Der Monteur hat da ganz gut Arbeiten geleistet und wir wissen auch, dass es durch unterschiedliche Putzstärken nicht ganz einfach ist.Unsere ausgesuchten Türklinken sind leider scharfkantig, woran ich mich direkt geschnitten hatte. Leider unschön, aber hier ist Verbeek nur Händler und trifft keine Schuld.Sollte allerdings bei Gelegenheit beim Hersteller beanstandet werden, für 50€/Stück erwarte ich als Kunde etwas mehr Qualität vom Hersteller.Die Nacharbeit erfolgt durch uns selbst.Nach der ersten Bewertung hatte ich ein klärendes Telefonat mit dem Inhabers. Danke Herr Verbeek!

Bei allen bisherigen Kontakten und Beratungsgesprächen bin ich zuvorkommend und qualifiziert informiert worden. Meine Fragen wurden sehr gut beantwortet und die Entscheidung für den Kauf von Bodenbeläge und Innentüren und das Legen und den Einbau erfolgten aufgrund der Beratung. Ich kann Holzland Verbeek und die Mitarbeiter zu 100% empfehlen und vergebe gerne 5*****.

Die Firma Holzland Verbeek hat uns unsere neuen Zimmertüren montiert. Vom ersten Kontakt bis zur Montage und unseren Sonderwünschen stand man uns immer mir Rat und Tat zur Seite. Der Einbau der Türen ist super und fachgerecht ausgeführt worden. Besonderen Dank möchte ich Herrn Ewert aussprechen, der uns sehr gut beraten und geholfen hat! Danke für so einen guten Service, wir werden wieder kommen :)

Top Qualität und 1A-Kundenservice - immer wieder gerne!Große Auswahl an Bodenbelägen, Türen etc. Die Beratung vor Ort ist klasse und es wird sich viel Zeit für einen genommen. Einbau der Türen hat problemlos geklappt. Unser Bodenbelag ist 1A. Wir können HolzLand Verbeek definitiv weiterempfehlen. Wir kommen gerne wieder!!!

Ich bin durch meine Eltern auf die Firma Holzland Verbeek gestoßen und bin einfach glücklich! Ich habe einen Esszimmertisch, acht Stühle und eine Schiebetür dort bestellt.Vom ersten Kundenkontakt im Geschäft, das Ausmessen vor Ort bis zu den beiden Lieferungen und der Montage bin ich super zufrieden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist m.E. für qualitativ hochwertige Waren absolut gerechtfertigt.An dieser Stelle möchte ich besonders Herrn Ewert erwähnen, der uns mit Rat und Tat und seiner absoluten Fachkompetenz zur Seite stand. Chapeau - das war Weltklasse!Probleme gab es keine. Somit 5 von 5 Sternen – ich komme gerne wieder!

Vom ersten Kontakt bis zur Lieferung: Alles super! Wir haben eine tolle Beratung und viele hilfreiche Tipps erhalten. Die Produkte können sich sehen lassen und jeder, der zu uns kommt, fragt, wo wir den tollen Parkettboden gekauft haben. Die Mitarbeiter waren immer freundlich und haben sich schnell um unsere Anliegen gekümmert.Vielen Dank!

Zunächst die positiven Aspekte:Sehr ansprechende und hochwertige Ausstellung im geräumigen und gut strukturiertem Standort, definitiv einen Besuch wert!Unsere Bestellung (diverse Türen, teilweise Sondermaße) wurden von den Handwerkern/ Schreinern professionell eingebaut, kleinere Anpassungswünsche im Nachgang wurden anstandslos durchgeführt.Fachlich kompetente und freundliche Mitarbeiter, sowohl im Büro als auch vor Ort bei der Montage.Nun die Gründe für den Punktabzug:Vom Bestelldatum bis zur finalen Montage vergingen nicht 6 - 8 Wochen wie angekündigt sondern 5 (!!) Monate. Da der Auftrag in einer noch nicht von uns bewohnten Immobilie stattfand war dies für uns verkraftbar, ansonsten definitiv inakzeptabel. Uns gegenüber genannte Gründe waren Lieferverzögugerungen durch die Lieferanten von Holzland Verbeek.Leider muss ich die hier bereits getätigte Kritik bzgl. Verlässlichkeit bestätigen. Teilweise ist man genötigt wegen des gleichen Sachverhalts mehrmals nachzubohren. Angeblich gab es über den gesamten Zeitraum auch immer mal wieder Probleme mit dem Mailsystem. Immer wieder muss hinterhertelefoniert werden. Ist der verantwortliche Ansprechpartner nicht da sind die Kollegen nur selten hilfreich und zeigten mitunter überhaupt keinen Willen zur Unterstützung.FazitSehr gutes Geschäft und sehr gute fachliche Beratung und Umsetzung. Jedoch muss dringend daran gearbeitet werden den Kunden bei Verzögerungen, Lieferengpässen usw. pro-aktiv zu informieren.

Habe dort ein Angebot angefragt für eine größere Menge Leimholzbanken in verschiedenen Größen und Längen für eine Terrassendachkonstruktion.Das Angebot fand ich bereits am nächsten Tag in meiner Mail.So wurde mir ein Qualitativ sehr gute Material in sehr hoher Festigkeit für einen fairen Preis geboten.Eine Nachlieferung erfolgte nach bescheid geben, prompt am nächsten Morgen!!!Dafür gäbe (gab) es 5 Sterne. Die Bearbeitung erfolgte durch den Chef selbst.Ich korrigiere auf 1 Stern!Nachtrag:Habe Rauspund als 4,5m länge geordert für eine Dacheindeckung (Sichtunterseite). Als klar wurde, das Impregnierung und Lasieren weit über 300€ Extrakosten gehen, wurde mir am Telefon die Kesseldruckimpregnierte Variante nahe gelegt.Ersparte Zeit und weit weniger Kosten.Lieferung kam zügig.Die damit gebrachte Katastrophe auch. 49 Bretter geordert. Nachdem ich 30 Bretter durchgeschaut und sortiert habe, habe ich keine weitere Lust mehr gehabt. Von 30 genau kontrollierten Brettern waren 26 völlig unbrauchbar krum, schief, gebrochen, Nut/Feder über grössere Längen zerstört.Bretter waren nicht ineinander zu bekommen!!! Der Rest sah nicht viel besser aus!Alles erneut anpacken, beiseite räumen und am Telefon die Sache klären.Weil das...unkompliziert ging und der Umtausch auf OSB3 Platten ebenso, gibts noch einen Stern.Ich bat um eine fertige Rechnung per Mail mit der zu Zahlenden Summe, wurde mir auch zugesagt. Die habe ich bis heute nicht. Stattdessen kommt sie per Post.Blatt 1,...Stornorechnung" auf der die Gutschrift vom Rauspund ist