Kia Autohaus Beständig Automobile GmbH & Co. KG

Auf der Suche nach einem Zweitwagen und der Empfehlung eines Bekannten haben wir das Kia Autohaus Beständig aufgesucht. Wir wurden von Herrn Tauchmann-Rothen freundlich, ehrlich und kompetent beraten, er hat mit uns auch nach Lösungen gesucht und verschiedene Fahrzeuge und Varianten angeboten.Wir können Herrn Tauchmann-Rothen für eine Beratung rund um das Thema Kia absolut empfehlen!

Leider verspricht der Service nicht mehr die Freundlichkeit und Kulanz gegenüber Kunden wie in früheren Zeiten. Auch speziell durch Herrn Christian Junger, muss man sich Arroganz, Ignoranz und eine Ansprache von oben herab gefallen lassen, wenn man sein Auto für nicht wenig Geld hier abgibt. Abgesehen vom Umgang mit dem Kunden werden auch Versprechen nicht eingehalten. Bisher hatte man den Service angeboten das Auto vom Kunden abzuholen für den Kundenservice oder den Kunden eben heim zu fahren. Aktuell bekommt man ein 10€ Taxi Gutschein welches ein Viertel der Taxikosten für hin und zurück gerade einmal ausreichen. Am Telefon wurde mit der Servicedame kommuniziert, dass man sich eine Lösung einfallen lässt (entweder für 2 Std einen Mietwagen zu erhalten oder dass man nach Hause gefahren wird) von dem möchte man aber aktuell nichts mehr wissen.Das Argument von Herrn Junger über sein unprofessionelles Verhalten hat er begründet, dass er so viel Aufträge hat, sodass er dem nicht mehr nachkommen kann. Und er jetzt wegen einem Seitenspiegel jetzt unter dem Zeitdruck leidet und 20 Meter zur Empfangstheke vorgelaufen ist, ist ihm auch ganz böse aufgestoßen.Das letzte Mal bin ich zu ihm an seinen Arbeitsplatz und wurde dumm angemacht als würde ein kleines Kind vor ihm stehen, was das denn soll und ich einfach zu ihm an den Tisch laufe. Ich solle mich an der Theke anmelden und dann würde er telefonisch benachrichtigt werden, dass ein Kunde da ist. Ich wurde von Herrn Junger gemaßregelt.Ich kann diese Werkstatt leider nicht mehr weiter empfehlen. Jahrelang ging es gut aber der Kunde scheint hier nicht mehr an erster Stelle zu stehen.

Kann dieses Autohaus nur wärmstens empfehlen. Ich kaufte hier schon zwei meiner Autos. Beide Male würde ich sehr freundlich empfangen und auf alle meine Wünsche wurde eingegangen.Ein besonderer Dank geht dieses Mal an Herrn Nicolay, der mir mit seiner ehrlichen und freundlichen Art geholfen hat, das perfekte Auto für mich zu finden

Äußerst freundlicher Service vom Kia Team. Mein Fahrzeug habe ich heute im Rahmen der fälligen Inspektion zu Beständig gebracht. Mir wurde ein Kaffee angeboten, anschließend nahm sich Herr Hornung Zeit für mich und hat sich gemeinsam mit mir das Auto angeschaut und ein paar Dinge zur Inspektion erklärt / nach Auffälligkeiten gefragt. Auf meine Bitte hin wurde auch das Navigationssystem (sogar kostenlos) geupdatet.Die Preise für Inspektionen sind bei Kia völlig im Rahmen, insbesondere wenn man an die 7 Jahre Garantie denkt. Absolutes Alleinstellungsmerkmal!So geht Service! Vielen Dank - ich komme gerne jederzeit wieder.

Anfang 2022 habe ich bei KIA Beständig einen Neuwagen erworben, die fällige Wartung wurde auch termingerecht durchgeführt. Somit sollte ich ja eigentlich auch in den Genuss der angepriesenen Garantie kommen... sollte man meinen...Vor zwei Wochen habe ich mich über das Kontaktformular auf der Homepage bei KIA Beständig gemeldet. Ich hatte ein Problem mit der Fernsteuerung am Schlüssel. Das Fahrzeug konnte per Knopfdruck weder ent- noch verriegelt werden. Ich habe um einen Lösungsansatz seitens des Händlers gebeten. Von KIA Beständig kam nichts. Keinerlei Reaktion, keine Antwort per Mail, einfach nichts. Mein Problem wurde schlichtweg ignoriert.Eine Woche später hatte ich das Problem selbst mit Hilfe eines KIA-Forums gelöst. Das habe ich wiederum über das Kontaktformular auf der Homepage dem Händler mitgeteilt. Dabei habe ich erwähnt dass ich diesen nicht vorhandenen Service für einen bei KIA Beständig gekauften und gewarteten Wagen ziemlich bescheiden finde. Auch darauf hin erfolgte seitens KIA Beständig keinerlei Reaktion.Fazit: Solange man dort brav Geld vorbeibringt ist man möglicherweise gerne gesehen, wenn man ein Anliegen hat das mit Garantie verbunden sein könnte wird man schlichtweg ignoriert.Ergänzung:Am Tag nach diesem Post hat sich das Autohaus dann tatsächlich telefonisch bei mir gemeldet und sich vielmals entschuldigt. Angeblich sind aufgrund einer technischen Panne seit Ende März keine Anfragen vom Kontaktformular der Homepage mehr bei ihnen angekommen. Den Wahrheitsgehalt dieser Aussage kann ich natürlich nicht verifizieren.Aber jetzt kommts:Man hat angeboten mir entgegenzukommen" wenn ich diesen Post lösche. Auf meine Frage

Mediale- / Online-Angebotserstellung und Vertragsabschluss top. Super freundlicher Verkäufer und Unterstützung bei kundenseitigen Individualisierungen. Fahrzeugübergabe durch Verkäufer sehr flexibel organisiert und an Kundenwunsch ausgerichtet. Sehr zu empfehlen.

Nachdem ich ca 27 Jahre Kunde bin und 3 Autos dort kaufte und eines bei einem anderen Autohaus da der damalige Verkäufer eine Vollkatastrophe war., landete ich nun bei Herrn Florian Nicolay... Ein Top-Verkäufer!!! Geht super auf Kunden ein.. Ganze Bedienung eigentlich 7 Sterne. Er ist ein Diamant... Haltet ihn solange wie ihr könnt... Top Mann da. Danke

Nach einem Wildunfall wurde mein Fahrzeug im Autohaus Beständig repariert. Das Autohaus hat die komplette Abwicklung mit der Versicherung übernommen.Alles lief reibungslos, der Schaden wurde perfekt repariert. Besonders hervorheben möchte ich die Arbeit der beiden Serviceberater. Beide waren super freundlich und sehr kompetent!Werde auch für zukünftige Wartungstermine den längeren Anfahrtsweg in Kauf nehmen.

Unsere ganze Abwicklung ist über Messenger gelaufen.Herr Weigert war zu jeder Zeit erreichbar, hat uns Bilder und Video geschickt und alle Fragen beantwortet.Einfach rundum ein guter und freundlicher Service!

Hallo zusammen,hier durfte ich heute mein Neuwagen abholen. Angefangen vom ersten Kontakt am Telefon bis zur Abholung heute, hatte ich jederzeit das Gefühl gut behandelt und beraten zu werden. Meine tausenden Fragen wurden jederzeit direkt und korrekt beantwortet. Einen besonderen Dank möchte ich an Herrn Nikolay aussprechen, der für die Planung und Abwicklung, aber auch heute bei der Abholung sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend war. Mein Fazit: Ich würde hier immer wieder ein Auto kaufen wollen, mehr als nur empfehlenswert.Mit freundlichen GrüßenErdal Tiryaki