Planer Automobile

Unser Autokauf lief hier sehr gut ab. Super Service während der Gewährleistung und kompetente Mitarbeiter. Wir sind mit unserem Skoda sehr zufrieden. Wenn wir in der Nähe wohnen würden, wäre das unsere Werkstatt der Wahl.

Eigentlich müsste ich null Sterne geben. Total unseriös von ordentlichen Kunden Umgang geschweige den Beratung hat er noch nie was gehört. Bei automobile planer muss alles schnell, schnell gehen, fragen über das auto sollte man am besten garnicht stellen, kriegt nur pampische antworten. Und würd lange vor der tür stehen gelassen obwohl man ein termin hatte ca. 30 min. Davon abgesehen hat man das Gefühl er weiss nicht was das Auto vor Mängel hat und was nicht, wenn man automobile planer auf mängel anspricht muss er selber an dem auto nochmal die mängel angucken bzw suchen, und möchte an einen Auto was Mängel hat nichts machen (spureinstellung, auspuff total verrostet,scheinwerfer von inne so sehr beschlagen das wenn man das licht an macht, man nichts sieht usw.... ) und wimmelt einen nur ab wenn man automobile planer anruft mit er hätte keine zeit und ruft zurück, was aber nie passiert. So würd man seine Kunden natürlich auch los.

Behandelt Praktikanten wie Dreck, also hauptsächlich der Geschäftsführer.Und man wird nur dort ausgenutzt um zu putzen und Schrauben zu sortieren.

Der Autokauf lief super und schnell aber nach einem Monat war die Wasserpumpe defekt und dann ging nichts mehr super und schnell. Ich fuhr in die nächste Werkstatt und da wir weiter weg wohnen holte ich mir (nach telefonischer Absprache) bei dieser einen Kostenvoranschlag. Mir wurde von Planer empfohlen den Zahnriemen gleich mit zu wechseln,da das keine zusätzlichen Arbeitsstunden kostet und ich dadurch nur den Zahnriemen selbst zahlen müsse.(mit Zahnriemen ca 700€). Zwei Tage später wurde dieser nach mehrmaligen Anrufen von der Planer Werkstatt genehmigt und das Auto repariert. Wieder zwei Tage später bekam ich eine E-mail das die Wasserpumpe nur 70€ kosten dürfe!!!(da war das Auto schon repariert). Das Ende der Geschichte: mir wurden ganze 240€ überwiesen (bei 650€ Kosten) weil so eine Reparatur angeblich nicht mehr kostet. Kann ja sein das die Planer Werkstatt so billig ist oder so eine Reparatur nicht mehr kostet aber warum wird da nicht gesagt das der Kostenvoranschlag zu hoch ist??? Stattdessen wurde mir dann unterstellt das ich sie abzocken will,schon sehr frech. Die 240€ bekam ich auch erst Monate später und nach mehreren Anrufen und Nachrichten..Kundenfreundlichkeit geht anders!!!

Tatsächlich warte ich noch immer auf einen Rückruf...Und genau dieses Gefühl hat man ab Minute 1 vor Ort. Auf den Kunden, seine Fragen und Wünsche wird fast nicht eingegangen. Schlüssel für die Fahrzeuge werden heraus gegeben aber dann ist man auf sich allein gestellt. Generell wirkt der Ablauf und auch das Geschäft im Allgemeinen eher unsortiert... Natürlich habe ich Verständnis für Zwänge durch Familie etc. aber seriöser Autoverkauf geht anders.

Trotz eines spontanen Besuchs und sofortigen Kaufs, wurde alles in die Wege geleitet, sodass ich das Fahrzeug sofort mitnehmen konnte. Toller Service, sehr freundliches Personal. Ich kann Planer Automobile nur weiterempfehlen!

Also ich kann die teils schlechten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen!Wer eine negative Bewertung wegen dem DPD Shop vergibt hat den Sinn der Bewertung eines Autohauses(!) eh nicht verstanden. Absolut gaga!Hier findet man ein kleines(!) Familienunternehmen vor, dass den vielfältigen Herausforderungen eines Autohauses (wachsende Komplexität, ständig ändernden Anforderungen des Gesetzgebers, etc.) im Sinne des Kundes versucht Herr zu werden. Und das zu einem fairen Preis.Ich bin seit vielen Jahren dort Kunde und was mir gefällt ist die Ehrlichkeit!Letztlich bekomme ich immer genau das was ich brauche. Wenn ich nur das nötigste erleidgt haben möchte, werde ich auch auf die Auswirkungen hingewiesen. Ich habe nie das Gefühl, dass mir etwas aufgequatscht wird.Meine Erfahrung ist, in Markenautohäusern wird ein auf Chicki Micki gemacht zu horrenden Preisen und die Ergebnisse sind nicht besser. Auf diese Oberflächlichkeiten wird bei Fam. Planer nichts gegeben. Klar der Chef kommt auch mal mürrisch rüber, mein Gott ... wer eine aufgetackelte Business Mieze am Tressen braucht, die als erstes Kaffee anbietet, wird hier nicht fündig! Kaffee gibt es trotzdem!Ich weiss auch nicht was Kunden teils für Erwartungen haben. Wenn jemand wie ich mehrfach ein Auto bis 5.000€ kauft, dann kann ich doch nicht erwarten, dass ich ein Neuwagen bekomme. Und wenn ein Auto neuen TÜV bekommt, heißt doch nur, dass zum Zeitpkt. der Überprüfung die Verkehrssicherheit, Vorschriftsmäßigkeit und Umweltverträglichkeit festgestellt wurde. Wenn dann Teile kaputt gehen (mir auch schon passiert), die von der Garantie ausgenommen sind, ist das für den Käufer ärgerlich, aber dafür kann der Verkäufer doch nichts.Also ich bin zufrieden! Bis bald!

Es glänzt und blitzt zwar nicht wie beim freundlichen... aber hier ist man echt bemüht die Fehler zu finden und zu reparieren und das günstig.Sehr freundliche Mitarbeiter*in.

Super Gespräch mit einem der Mitarbeiter vor Ort.Hier merkt man, dass man mit Bedacht an den Kunden geht und einem nichts aufschwatzen möchte.Empfehlenswert wer mehr ausgeben möchte aber für den kleinen Geldbeutel sollte man Alternativen suchen.Ansonsten Empfehlenswert und einen Abstecher wert!

Leider kann ich nur negativ berichten.Man hat das Gefühl man muss zu Kreuze kriechen, um ein Auto zu kaufen. Keine Freundlichkeit, keine Beratung, kein Service. Die Autos sind teilweise schon eingewachsen auf dem Hof und die Autos in der Halle kaum zu erkennen vor lauter Staub. Leider kein Autokauf hier.