CARAVAN–CENTER-LÜTZ GmbH

Freundlicher Händler, kundenorientiert und mit gutem Service.Mail und Telefonkontakt immer zeitnah und lösungsorientiert.Haben gerne dort gekauft und sind mit unserem Neufahrzeug zufrieden.Danke an das gesamte Team und Herrn Lütz.Grüße aus MainzAndreas Kosir

Alles prima...sehr freundliche Inhaber und Mitarbeiter. Ich konnte mein Fahrzeug nicht mehrere Tage dort lassen, trotzdem haben wir eine Lösung gefunden und mir wurde kurzfristig geholfen. Vielen Dank dafür.

Nachdem wir jahrelang jede Saison einen Wohnwagen im Caravan-Center-Lütz gemietet hatten, haben wir uns nach eingehender und kompetenter Beratung durch Herrn Lütz zum Kauf entschlossen. Wir sind mit unserer Entscheidung sehr zufrieden! Beratung, Kaufabwicklung und ausführliche Einweisung im Rahmen der Übergabe waren zu unserer vollen Zufriedenheit. Der Preis war fair kalkuliert. Herr Lütz hat auch sehr freundliche, zuvorkommende und serviceorientierte Mitarbeiter. Wir sind sehr froh, so hervorragend beraten worden zu sein! Gerne jederzeit wieder!

Haben hier unseren Wunsch WoWa gefunden. Gute Beratung, Sonderwünsche wurden erfüllt und auch beim jetzigen Termin zum Einbau weiterer Ausstattung, sehr guter Service, der ausführenden Monteur rief selber an und beriet mich. Top!

Wir sind unangemeldet bei der Fa.Lütz erschienen und schilderten unser Problem mit der Markise. Uns wurde sofort ,zu einen sehr fairen Preis, geholfen. Der Mechaniker verkürzte seine Mittagspause und auch der Chef packte mit an. Das nennen wir einen wirklich guten Service.

Ich habe selten das Bedürfnis verspürt, eine negative Rezension zu schreiben, aber meine Erfahrung mit dem Caravan Center Lütz erfordert es, um zukünftige Kunden vor ähnlichen Enttäuschungen zu schützen.Unser Wohnmobil hatte Probleme mit einer undichten Klimaanlage, die bei jedem Regenschauer Wasser aufnahm und die gesamte Elektronik außer Betrieb setzte. Hinzu kamen kleinere Probleme wie ein wackeliges Fliegengitter und ein Schrank, der sich nicht schließen ließ. Wir wandten uns an das Caravan Center Lütz in der Hoffnung auf professionelle Hilfe, doch schon die 1,5 Monate Wartezeit auf einen Werkstatttermin waren ein schlechtes Omen.Während des Telefonats wurden wir explizit nach dem Hersteller der Klimaanlage gefragt und außerdem die Absenkung des Daches vermutet, was wir als positiven Punkt und Indikator für eine gründliche Fehlerbehebung sahen. Die Realität sah jedoch anders aus.Die Annahme unseres Wohnmobils erfolgte durch einen offenbar gestressten Mitarbeiter, der sich kaum die Zeit nahm, unsere Probleme in Ruhe zu betrachten. Wir hofften trotzdem auf Professionalität und erklärten geduldig alle unsere Sorgen: die undichte Klimaanlage, die ausgefallene Elektronik, den defekten Schrank und das wackelige Fliegengitter. Alle Probleme wurden aufgenommen, aber es scheint, als hätten wir eher ins Leere gesprochen.Zwei Tage später erhielten wir den Anruf, unser Wohnmobil sei fertig". Zu unserem Erstaunen teilte man uns mit

Wir haben eine Truma-INetBox einbauen lassen, die nicht richtig angeschlossen wurde und daher nicht nutzbar ist. Unsere Reklamationsbitte wurde damit beantwortet, dass alles richtig angeschlossen sei. Da die App das Gerät nicht findet und die Kontrollleuchte permanent rot leuchtet wurde ignoriert, und wir wurden einfach abgewiesen und eine Prüfung wurde verweigert.Kundenorientierung sollte anders anders gehen. Darüberhinaus wird man/frau von dem Servicetechniker als „blöd“ abgestempelt und fühlt sich als Bittsteller aber nicht als Kunde.Offensichtlich geht’s den Caravan-Händlern zu gut! Unsere Freunde, die an 2 Neufahrzeugen interessiert sind, bekommen von uns keine Empfehlung für Firma Lütz.

Endlich haben wir unseren Traumhändler gefunden. Nach einem Tabbert und einem sehr schlechten Knaus von anderen Händlern haben wir bei Herrn Lütz einen Adria Wohnwagen auf der Messe 2022 in Düsseldorf gekauft. Vom sehr sympathischen Kauf über eine perfekte und pünktliche Abwicklung inklusive dem handwerklich perfektem Einbau vieler vieler Extrawünsche und dem sehr sympathischen und familiären Team sind wir rundum begeistert. Wir freuen uns auf viele viele Jahre mit diesem und den nächsten Fahrzeugen aus dem Hause Lütz.

5 von 5 Sternen! Ich habe in den Sommerferien noch kurzfristig einen Termin zum Mover Einbau bekommen. Andere Händler vertrösten auf 3 Monate. Preislich fair und sogar 900€ günstiger als das teuerste Vergleichsangebot! Spontan noch auch Wunsch einen Fahrradträger montiert! Alles in 4 Tagen erledigt. Schnell, günstig, sauber, freundlich! Mehr kann man nicht erwarten. Ich komme bestimmt wieder!