Mercedes F/G/M

Ist meine Stammwerkstatt, die Betreuung durch das Personal ist sehr gut höflich zuvorkommend und korrekt.

Super Personal,immer für einen kurzfristig da.

Guten Tag.Im folgenden muss ich nun wirklich etwas los werden. Wenn man sich dafür entscheidet einen Mercedes zu kaufen, dann kauft man nicht nur ein Auto, sondern auch den entsprechenden Service. Leider scheint dies bei Mercedes F/G/M ( Erkner ) nicht angekommen zu sein. Die ersten negativen Erfahrungen sammelte ich bereits vor knapp zwei Jahren. Ich suchte dringend ein Auto und trat mit Verkäufern des Autohauses in Kontakt. Daraufhin sollte ich meine Wunschvorstellungen in einer E-Mail an die Verkäufer weiterleiten. Gesagt getan. Doch dabei blieb es. Keine Rückmeldung und auch auf mehrfache telefonische Nachfrage folgte keine Reaktion. Zusammengefasst eine ganz schwache Leistung. Scheinbar scheint man hier gerade jüngere Kunden einfach nicht ernst zu nehmen.Auch bei Reparaturen und den damit entstehenden Wartezeiten sollte es das mindeste sein, eine Sitzmöglichkeit und ein Getränk anzubieten. Nicht allerdings in diesem Autohaus. Gerade wenn die Reparatur nur eine halbe Stunde beträgt.

Sehr freundliches Autohaus mit super Beratung und hervorragendem Service

Super Autohaus habe schon einige Autos gekauft aber so nett und hilfsbereit wie Herr Baschin im Autohaus habe ich noch nie erlebtWenn ich noch mal ein Auto suche werde ich auf jeden Fall dort als erstes vorbei gucken

Trotz Termin 30 Minuten auf Bedienung gewartet. Dann über 600 für die kleine Inspektion bei der A-Klasse bezahlt.

Sehr nette Bedienung, immer guter Service

Ich hatte heute das große Glück dieses Autohaus erleben zu dürfen. Da ich ein wenig warten musste, hatte ich Zeit mir alles ein wenig anzusehen und Eindrücke zu sammeln. Autos kann man ja schliesslich überall kaufen. Was mir sofort aufgefallen ist, man wurde als Kunder oder potenzieller Kunde sofort wahr genommen. Die Dame am Empfang war sehr nett und auch der Geschäftsführer hat einen persönlich begrüsst und sich immer wieder nach dem Befinden erkundigt und Statusmeldungen zum Stand des Verkäufers gegeben, der noch im Kundengespräch war. Das erlebt man selten und ist wirklich positiv zu erwähnen. Man fühlt sich gut aufgehoben. Danke dafür.Der Verkäufer Herr J. zeichnete sich durch hohes Fachwissen und Servicegedanken aus. Er hat einem nie das Gefühl gegeben das Auto verkaufen zu müssen oder unbedingt zu wollen, er überzeugte einfach mit Argumenten, Hintergrundwissen aber auch Erfahrung, so dass man sich in Ruhe ein Bild machen konnte. Alle Fragen wurden problemlos beantwortet und anstatt zu sagen komm an den Tisch unterschreibe mal unten rechts wird einem Bedenkzeit gegeben, das Fahrzeug zum testen angeboten etc.Beim ganzen Verkaufsgespräch spielte neben dem Auto vor allem der Wohlfühlgedanke eine große Rolle. Eine vollkommen andere Taktik als viele andere aber der Erfolg gibt diesem Autohaus recht.Das Autohaus ist sehr gepflegt, die Autos sind sauber und auch im Zubehörbereich sind Sie sehr gut aufgestellt und haben dennoch vernünftige Preise (subjektive Meinung, klar).Kurzum ein Erlebnis und sicher nicht der letzte Besuch.

Service war freundlich, außer das der Manager uns weg schickte da wir den Laden 15 Minuten vor Schluss erst besucht haben, an dem Moment ist die Lust da etwas zu kaufen verschwunden.