Carl Lechner GmbH - Gebäudetechnik - Krefeld

Ich bin seit vielen Jahren ein voll zufriedener Kunde, für Heizung und Sanitär. Dieses Jahr waren sie zweimal da für Heizung, Solaranlage, und Toilette - immer pünktlich und sauber. Erreichbarkeit und vor allem Kundenservice sind top.

Enttäuschung auf ganzer Linie.Erst wurde im Oktober 2020 unsere Heizungsanlage instand gesetzt (Kosten ges. gut 400€), vier Tage später dann für irreparabel erklärt (Kosten 90€). Nach Rückfrage bot ein Mitarbeiter des Unternehmens an, zumindest die unnötig entstandenen Kosten zu teilen - explizit unabhängig davon, wo die neue Anlage bestellt würde. Dieses Angebot nahm ich dankend an.Nach der 1.Mahnung bat ich eine Dame aus der Buchhaltung um Klärung, nach der 2.Mahnung den betreffenden Mitarbeiter selber, der sich nun nur noch schwer an besagtes Angebot erinnern konnte. Dann kam eine 3.Mahnung über ein Inkasso-Unternehmen (Zusatzkosten 70€) und ich wandte mich schriftlich mit einer ausführlichen Darstellung der Abläufe an das Unternehmen.Als Antwort wurde sich letztlich für das bisher entgegengebrachte Vertrauen bedankt und um Überweisung des noch ausstehenden Betrags gebeten „.. da Gutschriften in dieser Form nur durch meine Person freigegeben werden.“ Diese Information wäre bei dem betreffenden Mitarbeiter wohl besser aufgehoben, mir half sie nicht weiter.Abgesehen davon, dass ich auf völlig unnötigen Kosten von mittlerweile fast 500€ sitzen bleibe, kann ich das Unternehmen Carl Lechner allein schon wegen dieses unmöglichen Umgangs mit den Kunden definitiv nicht empfehlen.

Sehr nette Dame am Telefon sehr hilfsbereit. Daher 2**.Doch die Preisgestaltung liegt über allem was ich angefragt habe.Material wie Durchlauferhitzer werden z.B. teurer als die UVP des Herstellers verkauft. Bei mir war somit die Gesamtrechnung für den Tausch von 2 Durchlauferhitzer im Angebot 600 Euro teurer als ich später bezahlt habe. Dafür hätte ich fast noch 2 weitere Durchlauferhitzer für kaufen können. Faire Preisgestaltung fühlt sich für mich anders an. Betrieb sagt daß er kein eigenes Lager hat. Daher müssten die Preise eigentlich kleiner sein, denke ich zumindest.

Auf e-mails wurde immer zügig und mit den geforderten Informationen professionell geantwortet.Die Montage wurde schnell, aber gewissenhaft durchgeführt.Die Monteure waren sehr freundlich und haben alles sauber hinterlassen.Ich kann das Unternehmen ohne Bedenken sehr empfehlen.

Ich habe telefonisch einen Heizkörpertausche angefragt. Mir wurde telefonisch zugesagt, dass die Arbeiten MAXIMAL 6 Stunden von 1 Monteuer dauern würden. Meiner Bitte nach einem Kostenvoranschlag wurde nicht entsprochen.Leider hatte ich keine Wahl, als diese Firma zu beauftragen, weil die Hausverwaltung dies vorgeschrieben hat....Nunja am Tag sollten die Monteure um 8 Uhr vor Ort sein. Angekommen sind um 8:30 1 Monteur und 1 Azubi. Was mir zu diesem Zeitpunkt nicht mitgeteilt wurde ist, dass ICH den Azubi mit knapp 40€/Stunde bezahlen soll. Dies finde ich eine absolute Unverschämtheit.Die Arbeiten wurden ausgeführt, aber nicht zu meiner Zufriedenheit.Bei den Arbeiten wurde meine Wand sehr stark beschädigt. Dies habe ich sofort angemerkt und die Wände wurden nur teilweise ausgebessert. Einige Stellen wurden einfach kaputt hinterlassen. (Erkennbar auf den Fotos)Gearbeitet hat vor allem der Azubi, während der andere Monteur über die Schulter" gesehen hat.Die Zeiten für die Reparatur der Wände wurde mir voll in Rechnung gestellt (für beide Kräfte). Dies ist meiner Meinung nach nicht korrekt. Beschädigungen

Lehre Versprechungen!! Wochen lange auf Termine warten ! Unhöflich! Und keine professionelle Arbeit!!Viele Schäden versuchen um mehrere Termin zu vereinbaren ! Damit Mann mehr Geld kassieren kann von privat Kunden !

Haben uns eine Klimaanlage von Samsung mit 4 Innengeräten installieren lassen.Hier meine Bewertung:Beratung Vorab: Mitarbeiter kam raus, hat uns sehr kompetent beraten, Fotos gemacht mehrere Möglichkeiten und Geräte besprochen. 1 oder 2 Tage später ein grobes Angebot für mehrere Optionen per Mail geschickt. Nach etwas Überlegung unsererseits auf eine Option festgelegt und einen Tag später das konkrete Angebot erhalten. Angebot bestellt und Termin erhalten.Installation: 2 Mitarbeiter haben alle Geräte montiert. Sehr kompetent, freundlich und schnell. Die Fotos vom ersten Besprechungstermin mit Infos, wo welches Gerät montiert werden soll etc, hatten die Mitarbeiter auch dabei. Es wurde sehr sauber und zügig gearbeitet. Der Zeitplan wurde trotz Regenphasen eingehalten. Wenn Abweichungen der Planung wegen baulichen Gegebenheiten nötig waren, wurde sofort Eücksprache gehalten. Alle unsere Wünsche wurden beachtet und umgesetzt.Danach": Ich hatte noch ein paar lapidare Fragen zum Handling der WLAN-Steuerung. Der Mitarbeiter

Nachdem der Handwerker unpünktlich kam, konnte der Schaden innerhalb einer Stunde nicht identifiziert werden, woraufhin größere (unnötige) Maßnahmen geplant wurden. Durch die weggeklopfte Fließe konnte aber selbst der Laie den Schaden finden. Eine andere Firma fand und behob das Problem innerhalb von 5 Minuten.

Wir können die Firma Carl Lechner nur empfehlen. Wir haben uns von der Firma Carl Lechner eine Duosplit Klimaanlage einbauen lassen. Das Angebot war absolut fair, von der Montage bis zur Inbetriebnahme wurde alles zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Die Mitarbeiter waren pünktlich und haben sehr sauber und zügig gearbeitet. Das Auftreten war äußerst kompetent und sehr freundlich. Gerne wieder!

Wir haben von der Firma Lechner ein neues Badezimmer und neue Verrohrungen bekommen. Mit allen Leistungen waren wir stets zufrieden. Die Monteure waren immer pünktlich, freundlich und haben sauber gearbeitet. Der Kundendienstleiter hat uns bei dem langen Weg zum schönen Bad mit Rat und Tat zur Seite gestanden und hatte für Fragen immer ein offenes Ohr. Wir würden mit der Firma Lechner auch ein nächstes Bad planen.