Friedrich Schöning GmbH & Co. KG

haben sich sehr viel Zeit bei der Bedarfsermittlung genommen, tolles Team und ganz wichtig...Zusagen und Termine wurden zu 100% eingehalten.Auf jeden Fall...weiterempfehlbar

Schlechteste Firma in Essen die ich kenne. Schlechter Service und scheinbar keine Kompetenz.Firma wurde beauftragt eine lockere Fliese zu befestigen. Nach Anruf der Firma erfolgte sechsmal ein Rückruf innerhalb 2 Wochen an verschiedene Zeiten bis endlich mal jemand ans Telefon ging. Nachdem ich das Anliegen nochmal konkretisieren wollte sagte der Chef er habe da kein Bock drauf und ich soll mir jemand anders suchen. Vorlaut und frech, absolut nicht zu empfehlen diese Firma.

Nicht zufrieden.Heute Morgen war ein Mitarbeiter der Firma bei mir, um meine Küchengeräte und die Spüle fachgerecht anzuschließen. Zunächst war er sehr freundlich sagte mir aber schnell, dass es quasi unmöglich wäre, die Spüle an der Stelle anzuschließen, wo sie sein soll (Der Spülenschrank steht nicht direkt vor Anschluss und Abfluss). Aber Waschmaschine und Spülmaschine wollte er anschließen, damit ich wenigstens etwas in der Küche nutzen könnte.Dennoch setzte er das Spülbecken in den Ausschnitt ein. Ich wies darauf hin, dass der Ausschnitt ziemlich genau bemessen ist und das Becken stramm sitzt. Beim herausnehmen bot ich mehrmals meine Hilfe an, die der Installateur nicht annehmen wollte. Als er das Becken allein herausgenommen hatte, hatte ich einen großen Abplatzer am Rand des Ausschnittes und eine abgerissene Klammer am sehr teuren Spülbecken. Als wir fragten wie wir nun damit umgehen wollen, packte der Installateur wutentbrannt seine Sachen, so wolle er nicht mit sich reden lassen.Als ich vorhin nocheinmal in der Firma anrief, um den Problem sachlich zu besprechen und eine Lösung zu finden, wurde mir über den Mund gefahren, dass ich anrufe und der ganze Sachverhalt sei eine Lachnummer und man wollte nicht weiter mit mir darüber sprechen.Mag sein, dass mein Schaden nicht der größte ist (aber vor dem Versuch des Anschließens war er nicht vorhanden), aber dennoch sollte es im Sinne beider Parteien sein, eine friedliche Lösung zu finden und sich mit Respekt zu begegnen. Aber ein Installateur, der als Problemlösung vorschlägt, eine neue Arbeitsplatte zu kaufen, dann könne man ja auch gleich den Schrank und den Ausschnitt für die Spüle versetzen und die abgebrochene Klammer müsse beim Hersteller der Spüle reklamiert werden, ist in meinen Augen nicht sehr kompetent in Sachen Problemlösungen. Und genau für Problemlösungen habe ich ihn engagiert.Mein Freund und ich haben das Spülbecken übrigens schon eingesetzt und herausgenommen, ohne dass irgendetwas dabei kaputt ging.Ich fühle mich nicht ernstgenommen vom Unternehmen Schöning und bin ziemlich enttäuscht, dass ich so behandelt werde, wenn ich mir Mühe gebe Streitigkeiten beizulegen.

Unfreundlich, melden sich nicht zur Terminabsprache, selten sowas erlebt.