Telekom Shop

Sehr freundliches und kompetentes Personal

Lange Wartezeit, keine gute Beratung.Ich bin in den Shop gekommen, da ich in meine erste eigene Wohnung gezogen bin und wollte mich beraten lassen (sprich ich hatte wenig Erfahrung). Ich bekam ein super Angebot wo ich nicht nein sagen konnte. Gesagt getan, mit dem Anschluss hat alles super geklappt. Da ich jetzt aber aus Jobgründen in eine andere Stadt ziehen muss, bin ich wieder in den Shop gekommen um zu kündigen, habe meine Situation geschildert und bekam eine Adresse wo ich meine Kündigung hinschicken muss. Habe aber immer noch offenen Fragen gehabt aber keine Antwort bekommen, deswegen habe ich in der Hotline angerufen& die meinten das ich widerrufen muss und nicht kündigen, sonst würde mein Vertrag bis 2024 noch laufen. Den Widerruf müsste ich online machen, gesagt getan, nur leider hat es wieder nicht funktioniert. Also bin ich wieder in den Shop gekommen und habe meine Situation geschildert, die meinten das könnte gar nicht sein und ich soll es nochmal versuchen, gesagt getan und natürlich hat es wieder nicht funktioniert also bin ich ein drittes Mal in den Shop und habe meine Situation geschildert, dort hatte ich endlich einen guten Kundenberater, der es ausprobiert hat wo es auch n ist funktioniert hat und mir dann endlich weiterhelfen konnte.Fazit ich war dreimal hintereinander im Shop bei 3 verschiedenen Kundenberater und einer konnte mir nur helfen und hatte eine lange Wartezeit. Service sieht anderes aus.

Sehr freundliche, gute und zügige Beratung durch Fr. Schellhorn! Vielen Dank für den tollen Service!

Wir haben mehr Mals telefoniert und waren auch persönlich laden vorbei gekommen aber das Problem wurde immer noch nicht gelöst obwohl wir auch email und per Post geschrieben haben.

Sehr freundliche und kompetente Bedienung. Zu meinem Anliegen konnte umgehend eine kostenoptimale Lösung gefunden werden.

Von Frau Schellhorn wurde ich in einer ruhigen Art freundlich sehr gut beraten.

Frau Hosgören ist überaus freundlich und lösungsorientiert. Es macht Spaß Kunde zu sein!

Hatte einen Ausfall. Mir wurde schnell und unkompliziert geholfen.

Absolut empfehlenswert!!! Top Beratung von Frau Schellhorn.Gerne wieder!!!