Autohaus Wahl Rheinland GmbH & Co. KG

Haben bereits das zweite Auto dort gekauft! Beratung absolut freundlich und kompetent, ohne aufdringlich zu sein. Alle Fragen wurden sofort wahrheitsgemäß beantwortet.Bin rundum zufrieden und sage nur: Bis zum nächsten Mal"."

Sind mit 3 Autos in der Werkstatt zu 70% ausgelastet. Es wird sich nicht gemeldet, dass das Fahrzeug über Nacht da bleiben muss. Die Mitarbeiter machen einen genervten Eindruck wenn man sein Auto in die Werkstatt bringt. Jedem ist zu empfehlen das Auto lieber in eine weiter entfernte Renault Werkstatt zu bringen!

Termin für eine Inspektion vereinbart, 3 Tage vor dem Termin die voraussichtlichen Kosten mitgeteilt bekommen, zum Beginn der Inspektion wurde eine umfangreiche Dialogannahme durchgeführt und während der Inspektion wurden nur die Verschleißteile ersetzt, welche zu ersetzen waren. Zeitlich und preislich blieb alles wie im kalkulierten Rahmen und ich bin von allen Mitarbeitern sehr freundlich behandelt worden. Eigentlich lief alles so, wie ich es von einer Werkstatt erwarten kann, daher von mir volle Punktzahl"."

Bin mit den Mitarbeitern dieser Werkstatt überhaupt nicht zufrieden!War zweimal da und beides mal sehr enttäuscht.Beim ersten Mal war dem Werkstattmitarbeiter eine Fehleranzeige im Display nicht bekannt. Ich sollte ein Foto machen von dem Fehler und ihnen diesen per E-Mail schicken. Nach drei Wochen warten habe ich dann mal freundlich nachgefragt um was für ein Fehler es sich handelt. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass er es nicht wüsste und auch das Renault an für sich diesen Fehler noch nie gehabt hätte. Nachdem ich gefragt hatte wie wir nun verbleiben wurde mir gesagt ich soll nicht weiter drüber nachdenken das wird kein großer Fehler sein und alles ist in Ordnung.Ich finde es sehr schade, dass der Mitarbeiter sich nicht bei mir gemeldet hat und dass meine Probleme bei Ihnen als leichtfertig ab getan wurden.Nach diesem Ärger habe ich mich aufgrund eines Unfallsschadens aber dennoch entschlossen ein zweites Mal zu der Werkstatt zu fahren.Mein Unfallschaden im Oktober wurde erst drei Monate später und auch erst nachdem ich mehrfach angerufen habe bearbeitet. Ich wurde immer wieder telefonisch für vertröstet und mit Ausreden abgespeist.Erst nachdem ich sehr ärgerlich und laut am Telefon geworden bin wurde mein Auto umgehend repariert.Und was mir auch mehrfach aufgefallen ist beim warten, dass neue Kunden einfach im Laden stehen gelassen werden und auch gar nicht beachtet werden.Ich finde den Kundenservice einfach unglaublich und werde mein Auto auch nicht mehr zum Autohaus Schilling in Ahrweiler bringen.

Verkaufen können sie, gibt es Probleme mit dem Auto hat man leider Pech... 4x innerhalb der Garantie versucht nachzubessern. Bekommen den Fehler nicht in den Griff. Aber zurück nehmen sie das Auto auch nicht.... Nie wieder!

Habe hier mein erstes Auto einen Peugeot 107 gekauft.Nach einem Jahr hatte der Wagen die Inspektion, die auf den ersten Blick professionell ablief.Einen Monat später beim überqueren von Gleisen hörte ich ein dumpfes Geräusch. Bin auf einen Parkplatz gefahren und sah, dass das Auspuffrohr auf einer Seite abgerissen ist. Habe beim Autohaus angerufen und bin sofort vorbeigefahren.Da sagte man mir das man mir nicht helfen kann, da sie nur Autos von Renault reparieren.Als ich sagte das ich das Auto hier gekauft habe, kam zumindestens einer und schaute mal kurz drunter (damit ist gemeint das er sich jedeglich gebückt hatte um unter den Wagen zu sehen).Man empfahl mir in eine Fachwerkstatt nach Remagen zu fahren.Ich traute mich mit dem Wagen nicht mal über 30 Stundenkilometer zu fahren geschweige denn von Ahrweiler nach Remagen. In meiner Panik bin ich beim ATU in Bad Neuenahr vorbeigefahren. Dort wurde der Wagen angehoben und man sah, dass das Auspuffrohr verrostet war und komplett ausgetauscht werden musste, was auch sofort getan wurde. Auch wurde ich drauf aufmerksam gemacht, dass es Punkte sind auf die man bei einer Inspektion achten sollte.Tage später rief ich beim Autohaus Schilling an um den Chef zu sprechen. Er verwies darauf das er an diesen Tagen nicht da war und wäre er da gewesen, hätte man sich um meinen Wagen verantwortungsvoll gekümmert. Sei es bei der Inspektion (wo der Wagen sehr wahrscheinlich nicht mal angehoben wurde und es auch nirgendwo vermerkt war, dass das Auspuffrohr verrostet war) als auch bei der nötigen Reparatur.Da ich gerade im 1. Lehrjahr war, habe ich innerhalb eines Monats ein einhalb Monatsgehälter bezahlen müssen.Das Vertrauen habe ich somit in dieses Autohaus komplett verloren.

Leider nur negative Erfahrung mit diesem Autohaus gemacht. Würde jedem empfehlen ein anderes Autohaus auszuwählen, außer man möchte sein Fahreug nach der Reparatur" mit noch mehr Problemen entgegennehmen."

Ich fange einfach mal bei der aktuellen Situation an.Auto letzte Woche Donnerstag auf Termin in die Werkstatt gebracht. Es sollte das Radio (auf Garantie) getauscht werden, nachdem ein Update dieses vor mehr als 5 Monaten zuschossen hat und viele Funktionen des gesamten Autos nicht funktionierten. Dazu sollte der aktuelle Service gemacht werden. Termin der Abholung war heute (Dienstag eine Woche später). Heute Morgen rief mich jemand aus dem Autohaus an und fragte mich was gemacht werden sollte. Er wäre der Serviceleiter von 3 Wahl Filialen und wäre nur vertretungsweise in Ahrweiler. Herr Loebler (Werkstattleiter) wäre nicht mehr im Betrieb beschäftigt (mit ihm habe ich alles abgemacht und vereinbart) und er müsse das jetzt aufarbeiten und mal rausfinden was überhaupt los sei.Fazit: ich hole mein Auto heute wieder ab - OHNE DAS ES EINMAL ANGEFASST WURDE!Also morgen könnte jemand daran arbeiten aber heute nicht mehr. Äh, ich bin selbstständig und brauche mein Auto täglich. Also geht das nicht! Und das ist auch leider nicht das erste Mal.Ein Leihwagen wurde auf Nachfrage zwar angeboten, aber ein twingo ohne jegliche Ausstattung geht nicht, da meine Utensilien aus dem Megane da nicht rein passen. Also muss ein neuer Termin gemacht werden.80 KM UMSONST GEFAHREN! Auch nicht zum ersten Mal!Auf meine Nachfrage wie wir uns diesbezüglich finanziell einigen können: „wenn ich jeden Kunden finanziell entschädigen muss wo hier was schief gelaufen ist, dann sagt Herr Wahl ich bin falsch am Platz!“DAS SAGT WOHL ALLES!Von den Vorfällen des vergangenen Jahres will gar nicht anfangen....

Ein Autohaus in dem Kudnenservice nicht groß geschrieben wird. Die Abwicklung des gebrauchten Fahrzeugs Kaufs hat sich über Wochen hingezogen. Außerdem wurden falsche Reifen montiert welche nun einem halben Jahr später immernoch nicht ausgetauscht wurden. Kommunikation mit dem Verkäufer nicht möglich!Trotz Feedback hier auf Google erfolgte keine Kontaktaufnahme. Wirklich sehr schade!