Enterprise Rent-A-Car - Friedrichstraße

Also ich kann überhaupt nichts negatives sagen. Wir haben 2x ein Fahrzeug bekommen und waren beide Male mehr als zufrieden! Vor allem der Bring und Abholservice….Klasse!!! Wo gibt es sowas!? Die Mitarbeiter sehr freundlich und finden immer eine Lösung für schwierige Situationen. Ich würde mich immer wieder für diese Autovermietung entscheiden und auch weiterempfehlen!Vielen lieben Dank für alles!!!⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ich habe ein Auto ca. 2 Monate im Voraus mit der Abholzeit um 09:00 gebucht. Ich bin 08:45 angekommen, mir wurde gesagt das Auto ist in 15 Minuten fertig und wisst Ihr was, das Fahrzeug war um 09:40 nicht mal in der Nähe! Es wurde ca. 10 Uhr hingebracht und nach 15 Min Reinigung konnte ich es abholen. Eine Absolute Frechheit, ich hatte eine 10 Stunden Fahrt vor mir und musste 1.5h warten. Das habe ich noch bei keiner Autovermietung erlebt.

Super nette Mitarbeiter.Immer freundlich versuchen bei Problemen immer eine Lösung zu finden.Man kommt rein und man hat sofort eine super Atmosphäre. Man bekommt mir es ist ein tolles Team untereinander.

Wir können diese Autovermietung mit bestem Gewissen weiter empfehlen. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Das nächste mal buchen wir direkt und nicht über ein anderes Portal. Uns wurde beim anderen Portal ein Auto versprochen, was am Tag des Mietbeginns gar nicht da war. Enterprise hat uns darüber informiert und wir haben dann ein größeres Auto bekommen, mit super tollen Konditionen. Vielen Dank nochmals, wir kommen wieder.

Nach zwei positiven Erfahrungen kam es zur Ernüchterung. Der schon zeitig gebuchte Mietwagen wurde am Vortag der Reservierung 16:30 Uhr abgesagt.Jeder der die aktuelle Mietwagen Situation kennt weiß wie schwer es ist auf die Schnelle um diese Uhrzeit noch einen Ersatz für den folgenden Tag 9 Uhr zu bekommen. Leider konnte laut Enterprise kein anderes Ersatzfahrzeug aufgetrieben werden. Den Mehraufwand für ein anderes Fahrzeug und den Aufpreis übernimmt natürlich auch niemand.Wenn man z.B. als Familie sich einen Mietwagen für den Urlaub anmietet und so spontan die Stornierung bekommt ist Enterprise nicht (mehr) zu empfehlen.Die Rückerstattung der vorab gezahlten Miete lief ohne Probleme.

Würde gern gar keinen Stern geben! Kleinbus über eine offizielle Internetseite gebucht. In der Buchung wurde angegeben das eine internationale Nutzung (nach Ungarn) gebraucht wird. Die Buchung wurde vom Vermieter bestätigt! Bei Abholung stand ein VW-Bus bereit, mit dem Hinweis, dass dieser nicht nach Ungarn darf. Ein anderes Fahrzeug hätten sie nicht. Autovermietung dann also ohne Bus verlassen. Zum Glück half eine andere Autovermietung kurzfristig aus, dass die Urlaubsfahrt doch noch starten konnte.

Ich habe in dieser Niederlassung bereits dienstlich und auch privat Autos gemietet. Die Mitarbeiter vor Ort waren immer sehr freundlich und die Abholung und Rückgabe verlief jedes mal unkompliziert und schnell. Besser geht es nicht, ich freue mich schon aufs nächste mal und sage Danke!"."

In der Vergangenheit war soweit immer alles gut. Heute morgen allerdings wurde uns ein Tiguan (nein nicht die Klasse sondern genau dieses Auto) versprochen und vor Ort gab es nur noch zwei Kleinwagen. Der Kunde vor mir hat ungefragt ein Upgrade bekommen von Kleinwagen auf SUV. Logisch, dass dann keine Autos mehr für die restlichen Kunden übrig bleiben. Auf den 50€ für die Taxifahrt bleibe ich dann wohl auch sitzen.

Kann nicht groß meckern bisher. War immer unkompliziert.Einzige Verbesserung: wenn man Golf o.ä." bucht sollte man keinen SUV erhalten