Orthopädische Gemeinschaftspraxis Bonn

Mit allem sehr zufrieden: Nette Mitarbeiterinnen an der Rezeption, kompetente und freundliche Ärzte, die sich Zeit nehmen und Fragen ausführlich besprechen. Die Terminvergabe verlief auch problemlos.

Scheinbar wurde meine ursprüngliche Rezession hier gelöscht. Daher hier die Kurzfassung:Ich war bis vor einigen Jahren hier über mehrere Jahre hinweg in Behandlung - bei den Ärzten Buhr, Schlicht, und Blatzheim.Initial war ich sehr mit der Behandlung zufrieden. Aber nachdem ich irgendwann von der privaten Versicherung in die gesetzliche wechseln musste, wurde ganz anders mit mir umgegangen. Das man Monate auf seinen Termin warten muss ist das eine, aber die drastisch reduzierte Motivation der Ärzte war das erschreckend andere. Statt mich zu untersuchen, wurde ich nach kurzen Gesprächen abwechselnd mit Schmerzmitteln und Muskelrelaxaten nach Hause geschickt. Selbst Physio Rezepte bekam ich nicht mehr.Der Gipfel war, als ich, wie in einer anderen Rezession bereits erwähnt, einige Minuten zu spät zu meinem Termin erschien, und mit genau den gleichen Worten arrogant abgespeist und nach Hause geschickt wurde.Ich war, uns bin weiterhin, äußerst verbittert, über meine Erfahrungen mit der Praxis. Ganz besonders unter dem Gesichtspunkt, dass sich mein Leiden final als schwerer Bandscheiben Vorfall herausstellte, nachdem sich meine Hausärztin der Sache annehmen musste. Am Ende musste dieser 2019 operativ behandelt werden. Alle Ärzte mit denen ich in der Zeit dazu sprach, waren sich einstimmig einig, dass dieser Schritt hätte verhindert werden können, hätte man früher mit einer Behandlung begonnen. Doch durch die halbherzige Behandlung dieser Praxis über Monate, kam es wie es kommen musste.Final bleibt mir zu sagen, was ich in meiner ursprünglichen Rezession schon schrieb. Als Privat Patient top, als gesetzlicher flopp. Ich bin von der fachlichen Kompetenz der erwähnten Ärzte überzeugt. Aber so darf nicht mit Patienten umgegangen werden.

Die 5 Sterne gelten Dr Blatzheim, dieser Arzt ist ein einfühlsamer, lieber & sehr kompetent. Meine Frau & ich fühlen uns sehr wohl bei ihm. Meine Frau weiß nun was ihr fehlt, danke Herr Doktor. 5 Sterne plus.

Ich war sehr unzufrieden mit der Behandlung bei Fr. Gassel gewesen:- Sie hat nur das nötigste untersucht- Wollte mich nach wenigen Minuten

Insbesondere Herr Dr. Gassel hat mich mit seiner ruhigen und umsorgenden Expertise begeistert und ist mit mir sorgfältig die Handlungsempfehlungen für die nächste Zeit durchgegangen.

Aus meiner Erfahrung heraus, optimale ärztliche Versorgung/Behandlung durch gute Ärzte. Ich kann diese Praxis nur empfehlen.

Ich war sehr unzufrieden mit meinem Termin bei Frau Dr. Susanne Gassel. Ich war wegen eines Bandscheibenvorfalls da und Sie hat sich überhaupt keine Zeit genommen und mich schnell abgefertigt. Als ich dann noch von einem weiteren Problem erzählte, sagte sie mir folgendes: Dafür habe ich keine Zeit jetzt, da kann man sich nächstes Jahr drum kümmern. Als sie raus ging habe ich gehört wie sie zur einer Kollegin sagte: Ich freue mich jetzt auf mein Wochenende.Wie man sich als Patientin dann wohl fühlt, muss ich wohl nicht mehr deutlich machen. Einfach nur enttäuschend.Antwort auf die Reaktion des Inhabers:Ich möchte auf Ihre Antwort bezüglich meiner Rezension über meinen Besuch bei Frau Dr. Susanne Gassel eingehen. Zunächst einmal möchte ich betonen, dass meine Rezension auf einer ehrlichen Darstellung meiner Erfahrungen basiert, die ich bei meinem Termin gemacht habe. Der Termin liegt außerdem länger als 4 Wochen zurück. Es ist bedauerlich, dass Sie meine Rückmeldung als frech empfinden, aber ich habe lediglich meine wahrgenommenen Eindrücke und Gefühle in Bezug auf die erhaltene Behandlung geteilt.Als Patient ist es wichtig, dass wir uns in der Obhut von Ärzten wohl und gut aufgehoben fühlen. In meinem Fall fühlte ich mich jedoch nicht ausreichend betreut und wahrgenommen. Die mangelnde Zeit, die Frau Dr. Gassel mir gewidmet hat und ihre Äußerung, dass sie keine Zeit für ein weiteres Anliegen habe, waren für mich enttäuschend und ließen den Eindruck entstehen, dass meine Bedürfnisse nicht ernst genommen wurden.Ich verstehe, dass Kritik schwer zu akzeptieren sein kann, insbesondere wenn es um das eigene Unternehmen geht. Dennoch halte ich es für wichtig, konstruktive Kritik anzunehmen und als Chance zur Verbesserung zu betrachten. Indem Sie meine Rückmeldung als unangemessen und nicht der Wahrheit entsprechend abtun, vermitteln Sie den Eindruck, dass Sie kein Interesse daran haben, auf die Bedenken Ihrer Patienten einzugehen.Als Inhaber einer medizinischen Einrichtung sollten Sie bestrebt sein, eine positive Patientenerfahrung zu gewährleisten. Eine angemessene Reaktion auf meine Rezension wäre gewesen, mein Feedback ernst zu nehmen, sich für meine Unzufriedenheit zu entschuldigen und mögliche Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass ähnliche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.Ich hoffe, dass Sie meine Bedenken nun besser verstehen können und in der Lage sind, angemessen darauf zu reagieren. Es ist mein Wunsch, dass meine Erfahrung als Anstoß für Verbesserungen dient, sodass zukünftige Patienten eine qualitativ hochwertige Versorgung und Aufmerksamkeit erhalten.Regenerate response

Tolle Praxis. Mir wurde bisher bei sämtlichen orthopädischen Problemen immer zu gehört und sich Zeit genommen. Es wurde nicht auf Teufel komm raus zu einer OP geraten, sondern zunächst alternativ probiert. Besonders Frau Dr. Gassel hat alles immer genau erklärt, sich immer vergewissert ob man einverstanden ist mit den Vorschlägen. Die Arthroskopie durch Herrn DrBuhr war auch top. Auch er hat alles sehr gut davor und danach erklärt und sich Zeit für Fragen genommen. Die Nachsorge durch Frau Dr. Gassel sowie dem gesamten Praxisteam war sehr gut und strukturiert geplant. Die Mitarbeiter immer freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank für die tolle Hilfe und Versorgung/Behandlung