Hertz Autovermietung - Aschaffenburg - Wuerzburger Strasse 102

Schlimme Erfahrung! Mitarbeiter nicht gewollt zu helfen. Falsches Auto vor Ort gehabt, keine Kommunikation. 2x in letzter Zeit diese Erfahrung gehabt, nie wieder dieser Hertz Schuppen. Bei Enterprise habe ich anschließend eine gute Erfahrung gemacht.

Haben einen Sprinter gebucht, welchen wir mit einer 5cm gefrorenen Schneedecke in Empfang genommen haben. Entsprechend haben wir 45min (bei einer Halbtagsmiete) gekratzt.Darüber hinaus war der Tank nicht wie angegeben voll. Da der Tank voll zurückgeben werden musste, hatten wir entsprechend getankt und uns wurde zugesichert, dass wir das Geld zurückbekommen. Stattdessen gab es einen 2 Monate gültigen Gutschein für ein Upgrade einer Fahrzeugbuchung. Sehr enttäuschend.

Absolute Katastrophe und auf keinen Fall weiter zu empfehlen!Am 05.07.22 ein Auto gebucht für den 20.07.Reservierungsbestätigung bekommen, alles fein.Am 20.07. um 07:51 erhalte ich eine E-Mail: Stornierung Ihrer Reservierung, direkt dort angerufen und ich bekomme gesagt er hätte keine Autos und könnte nichts machen. Warum fällt ihm das erst an dem Tag der Abholung auf?Ich habe das Auto über den Konzern bestellt bei dem ich angestellt bin und musste dienstlich nach München fahren.Anstatt sich dann wenigstens Mühe zu geben und einem das Gefühl zu geben das er vielleicht noch was probieren würde oder mir sagt wo ich ein Auto herbekommen kann, nichts.Nie wieder werde ich dort ein Auto reservieren.Musste dann nach Offenbach und mir ein Auto holen und dafür mein Geschäft eine Stunde früher schließen.In Offenbach ist es wesentlich besser, auch keine dreckigen oder kaputten Autos und es läuft reibungslos, nie wieder in Aschaffenburg!Das ist mir übrigens zum zweiten Mal passiert. Das erste Mal war im März, mit einer Reservierung die ich 6 Wochen im Voraus getätigt hatte. Da ich über meine Firma nur dort in Aschaffenburg ein Auto anmieten kann habe ich es noch einmal jetzt im Juli probiert". Damals konnte mir man übrigens nicht sagen warum und wer die Reservierung storniert hat."

Ich habe am 30.03.23 über den ADAC hier einen Transporter für meinen Umzug am 12.04.23 angemietet und eine Bestätigung erhalten.Am 10.04.23 (Ostermontag), also einem Feiertag habe ich um 12 Uhr eine Mail mit der Stornierung der Buchung erhalten. Ich hatte mittlerweile schon ein paar Hilfen organisiert. Nicht jeder davon war kostenlos, z.B für Elektrik und Sanitär.Aussage des Mitarbeiters am 11.04.23, morgens am Telefon. Wir haben die Kapazität nicht, keinen Transporter, auch nicht kleiner oder größer zur Verfügung.Ich empfinde es als unverschämt. Dann kann man auch gleich bei der Buchung absagen. Dürfte ja heute zu Tage mit Computer und online-Buchung kein Problem mehr sein den Überblick über seine Fahrzeugflotte zu haben.Ich kann diese Autovermietung nicht empfehlen. Wenn es möglich wäre, hätte ich null Sterne gegeben.Danke für nix.

Einmal und nie wieder!Über ADAC ein Auto reserviert und bezahlt - vor Ort ist nur ein einziges Fahrzeug verfügbar. Allerdings soll ich zu den 120€ noch 300€ Aufpreis bezahlen, da das Fahrzeug ein “Upgrade” zu meiner Buchungsklasse wäre. Schuld ist angeblich der ADAC, wobei auch die eigene Website noch Buchungen zulässt.“Man darf nicht einfach online buchen, ohne vorher anzurufen.”Nein. Danke.

Ganz fiese Bude... man bekommt einfach Sachen dazugebucht und wird über deren Kosten nicht informiert... es zählt vielleicht nicht als Betrug aber ich finde das schon sehr nah dran...

Leider musste ich auch negative Erfahrungen machen.Hatte einen Sprinter gemietet. 20 Minuten nach der vereinbarten Abholzeit (ich war gerade auf dem Weg) wurde ich angerufen, warum ich nicht da bin und dass er bald wieder geht. Ich verwies auf die Öffnungszeiten bis 17 Uhr (noch über 1,5 Stunden.).Bei der Abholung erhielt ich dann einen heruntergekommenen Iveco Daily mit Hebebühne.... das hätte man auch vorher sagen können, da keine Sprinterklasse da ist.Aber wenn man sich die anderen Bewertungen so durchliest, kann ich froh sein, überhaupt einen Transporter und kein Storno bekommen zu haben.Der Mitarbeiter wollte keine Übergabe mit mir am Fahrzeug machen, sondern schickte mich die Straße hoch, wo es dann stehen soll. Das ist bei einem Fahrzeug mit Hebebühne nicht nur frech, sondern sicherlich von Hertz auch nicht so vorgesehen hinsichtlich Unfallverhütung. Auch meine Frage nach Vorschäden  wurde nur mit hat er" beantwortet. Mir wurde vorher nicht gesagt

Bevor man das Mietfahrzeug übernimmt bitte genau das Fahrzeug auf irgendwelche Schäden prüfen. Ich hatte einen Sprinter für mehrere Wochen gemietet, das mein Firmenfahrzeug bei Mercedes Kunzmann wegen einer größeren Reparatur in der Werkstatt war.Nach paar Tagen haben wir bei dem Sprinter festgestellt, dass das Gehäuse von der Rückfahrkamera defekt aber noch voll funktionsfähig war. So ehrlich wie ich bin habe ich das gleich gemeldet und das Ende vom Lied ist, das mir der Schaden zugesprochen wurde und ich die Reparatur bezahlen musste (700,00€) Mein Nachteil, ich kann nicht beweisen, das ich es nicht war.Beim Abholen des Fahrzeuges hat sich der Mitarbeitern nicht die Mühe gemacht auch das Dach zu inspizieren, aber als ich das Fahrzeug zurückgebracht habe wurde sich die Zeit genommen.Auf so eine Autovermietung kann ich verzichten und bei mir brauch sich Hertz auch nicht entschuldigen für sogenannte Missverständnisse. 700 € sind nicht wenig und den Betrag gibt mir auch keine Entschuldigung zurück.

2 Sterne, weil der Mitarbeiter vor Ort sehr nett und freundlich war. Die 3 fehlenden Sterne, dafür, dass kein Auto vor Ort vorhanden war, obwohl ich 1 Woche vorher reserviert und bezahlt habe!! Ich wurde vom MA vor Ort 20 km nach Karlstein gefahren um dort auf einen Parkplatz ein völlig verdrecktes Auto entgegenzunehmen! Für die Rückfahrt nach Aschaffenburg - zu meinen Kosten - bin ich zu 3 Terminen jeweils 45 min zu spät gekommen. Alles in allem: völlig inakzeptabel!