Bleses Kraftfahrzeuge GmbH & Co. KG

Mehrfach sowohl per Mail als auch per Telefon versucht die Classic Abteilung zu erreichen. Leider geht weder jemand ans Telefon, noch antwortet jemand auf E-Mails. Schade

Ich habe vor kurzem meinen Mercedes für eine Wartung zu Bleses Kraftfahrzeuge gebracht und muss leider sagen, dass mein Besuch weit unter meinen Erwartungen blieb.Mein Termin war für 11 Uhr angesetzt und ich hatte klar angegeben, dass ich vor Ort auf die Fertigstellung des Services warten würde. Doch was folgte, war eine sechsstündige Wartezeit, ohne dass mir eine klare Zeitschätzung oder Updates zum Status meines Fahrzeugs gegeben wurden. Nach dieser langen und ermüdenden Wartezeit wurde mir einfach mitgeteilt, dass ich das nächste Mal Bescheid sagen sollte, dass ich warten möchte, um eine rote Mappe zu erhalten. Dies war besonders frustrierend, da ich genau das beim Check-in getan hatte. Diese offensichtliche Kommunikationslücke zwischen dem Kundendienst und der Werkstatt ist bedauerlich und zeigt einen Mangel an effizienter interner Kommunikation.Zusätzlich zur mangelnden Kommunikation war die Werkstatt nicht in der Lage, direkt mit dem Mercedes Service abzurechnen. Das führte dazu, dass ich eine überraschend hohe Rechnung erhielt. Das Nichtvorhandensein einer solch grundlegenden Funktion ist enttäuschend und kann finanzielle Unannehmlichkeiten für Kunden verursachen, die darauf zählen.Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Bleses Kraftfahrzeuge nur mit 2 von 5 Sternen bewerten. Es ist zwar anzuerkennen, dass der eigentliche Service an meinem Fahrzeug gut durchgeführt wurde, aber die mangelnde Kommunikation und der Kundenservice trüben das Gesamterlebnis erheblich. Es ist wichtig, dass ein Unternehmen wie dieses sich auf alle Aspekte des Kundenerlebnisses konzentriert, nicht nur auf den technischen Teil. Ich hoffe, dass Bleses Kraftfahrzeuge diese Kritikpunkt berücksichtigen und ihre Dienstleistungen in der Zukunft verbessern können.

Nachdem ich mit meinem Auto bei fünf verschiedenen Werkstätten war, um ein spezielles Anliegen zu klären, bin ich schließlich auf diese herausragende Werkstatt gestoßen. Sie konnten mein Problem nicht nur lösen, sondern haben sich auch als äußerst freundlich, kompetent und schnell erwiesen.Die Mitarbeiter haben mich von Anfang an herzlich empfangen und sich Zeit genommen, um mein Anliegen genau zu verstehen. Sie sind wirklich Experten auf ihrem Gebiet und haben mir sofort das Gefühl gegeben, in guten Händen zu sein. Die Reparatur wurde zügig und professionell durchgeführt, sodass ich mein Auto schon bald wieder nutzen konnte.Besonders beeindruckt hat mich, dass diese Werkstatt großen Wert auf Transparenz und Fairness legt. Sie haben keine unnötigen Kosten verursacht und mich über alle anfallenden Arbeiten und Preise ausführlich informiert. So wusste ich stets genau, was auf mich zukommt und konnte mich darauf verlassen, dass nur notwendige Arbeiten durchgeführt werden.Insgesamt kann ich diese Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen. Wenn Sie auf der Suche nach einer freundlichen, kompetenten und schnellen Lösung für Ihr Auto sind, sind Sie hier genau richtig!

Reine abzocke! Ich habe mein Fahrzeug im Oktober 2022 dahin gebracht mit der Fehlermeldung” Collision Prevention Assist Plus ohne Funktion “ . Damals sagte man mir das die Software das Problem ist und man aktualisierte mir diese und berechnete mir 200 Euro dafür . Die Sensoren wären wohl in Ordnung versicherte man mir damals . So weit so gut . Ende März 2023 erschien wieder die selbe Fehlermeldung und ich traute meinen Augen kaum . Wie kann es sein, das nach nur 5 Monaten schon die selbe Fehlermeldung wiederkommen kann wenn doch alles angeblich behoben worden ist ? Ich habe dann für den 11 April einen Termin vereinbart . Man sagte mir auf einmal das nun doch ein Sensor das Problem ist und bot mir eine erneute Reparatur für 400 Euro an . Ich habe dankend abgelehnt und lasse meinen Wagen wo anders Reparieren . Das heißt die 200 Euro habe ich einfach so in den Wind Geschossen für eine neue Software die anscheinend eben nicht das Problem gewesen ist . Man behauptete sogar dreist , ich kann doch froh sein das das Fahrzeug 5 Monate keine Fehlermeldung angezeigt hat. Kundenfreundlichkeit geht anders und das grenzt an Abzocke .

Der Berater war sehr freundlich und hat sich Zeit genommen, obwohl relativ schnell klar war, dass es kein meinen Wünschen entsprechendes Angebot (smart Cabrio) gab.

Bei Bleses habe ich den anstehenden Service B für meine C-Klasse machen lassen und bin sehr zufrieden. Alle Arbeiten wurden erledigt, die Dokumentation war super und außerdem wurde der Wagen gereinigt. Vor- und nach dem Service hat man sich auch ausreichend Zeit genommen mir den Ablauf und die Kosten zu erklären. Im großen und ganzen war es ein äußerst angenehmer Aufenthalt. Ich komme gerne wieder.

Sehr netter Empfang! Hatte jetzt 2 mal Garantie fälle bei beiden wurde ich wie König behandelt. Ich bedanke mich nochmal beim Herrn Wieland und Herrn Zenker die SEHR HILFSBEREIT waren! Ich kann es nur weiter empfehlen.LG Sahin

Hervorragende Kundenbetreuung mit unkomplizierter Kaufabwicklungdurch Herrn Maletz!Ich wurde sehr freundlich empfangen und stets kompetent beraten.Vielen Dank für die schöne Erfahrung beim Autokauf, den nächsten Mercedes werde ich mit Sicherheit wieder hier kaufen!