B.O.C. - BIKE & OUTDOOR COMPANY GmbH & Co. KG

Habe hier nach vielen Jahren ein Fahrrad gekauft und wirklich Beratung benötigt. Der Teil war etwas Hit or Miss, wobei es am Ende doch hilfreich war. Insbesondere die jüngeren Mitarbeiter waren sehr hilfreich. Eigentlich 4*. Dann kam der Teil nach dem Kauf: Ich wurde nicht angerufen, dass mein Rad fertig ist und musste selbst vorbei fahren, da man telefonisch nicht durchkommt. Kann passieren, kein Problem. Ein Problem war es eher, dass der Mitarbeiter vor Ort gänzlich kein Bock hatte und es mich durch seine totale Angenervtheit spüren lassen hat. Man hat mir das Fahrrad einfach in die Hand gedrückt. Einweisung zu Funktionsweise oder Erläuterung, was bei der Inspektion / Aufbereitung eigentlich gemacht wurde? Absolute Fehlanzeige. Irgendeine Kommentierung, was mir die Unterlagen bringen oder was da alles eigentlich hätte gemacht werden sollen? NADA. Das Rad wurde auch gar nicht auf mich eingestellt, durfte ich als 'Neuling' dann alles selbst machen. Im Endeffekt wollte man nur schnell die Unterschrift und dass ich mit dem Fahrrad abhaue. Das war wirklich kein schönes Erlebnis, im Gegenteil. Als Kunde wie ein Störfaktor gefühlt - und das nach einem Kauf! Nee, das ist wirklich nicht gut.

Top Service, es wird Zeit investiert um nach der Inspektion der Räder noch alles zu erläutern was so erledigt wurde. Wartezeiten sind etwas länger, aber das liegt eher allgemein am Fahrradboom versus Fachkräftemangel. 4 Sterne nur, weil die Preise für Inspektionen schon eher am oberen Ende anzusiedeln sind.

Eigentlich wollten wir zu einem anderen Fahrradhaus. Allerdings hätten wir uns hier auf eine Beratungsliste setzen lassen müssen. Wir hätten hier ca 1 Stunde gewartet. So haben wir uns zum Glück umorientiert und sind hierher gekommen. Was uns hier an Service und Freundlichkeit geboten wurde, habe ich vorher nur sehr selten erlebt. Wir wurden top beraten und hatten ein großartiges Gespräch mit dem Verkäufer. Wir freuen uns auf unser neues Rad und werden bei dem nächsten benötigten Rad in Zukunft definitiv direkt hierher kommen!

Mein EBike sollte wegen einer Rückaktion (Bremse) in die Werkstatt.Fahrrad ohne Termin hingebracht und was soll ich sagen es war wider Erwarten am gleichen Tag fertig, es wurde die komplette Bremsanlage ausgetauscht.Ich bin begeistert, super Service das findet man nicht ofti.A viele GrüßeMona

Ein ganz tolles Team! Sehr nett, gute Beratung und faire Preise! Haben dort 2 Bikes gekauft.

Ich war heute mit meinem E Bike bei BOC mein Hinterreifen ist abgefahren, also ein neuer muß her. Top Beratung leider ist der gewünschte nicht auf Lager, also auf Empfehlung ein Continental der auf Lager ist. Ich hatte keinen Termin trotzdem wurde meine Bike durchgschaut.Ich hoffe nur das es bis Freitag oder Samstag fertig wird. Sehr guter Service.

War jetzt 3x da und wurde als Kunde eher missachtet als wahrgenommen.In Sache Werkstatt wurde ich abgewiesen, wollte Zahnkranz und Bremsscheibe auf eine andere Felge montiert haben aber darauf hatte man wohl keine Lust …. Im großen und ganzen ein ganz schlechter Laden in Sache Service.Selbst ein andere Kunde schüttelte nur mit dem Kopf, ewig bei der Werkstatt gewartet bis er bedient wurde obwohl er zig mal auf sich aufmerksam gemacht hat, nachdem jemand gekommen ist, musste das abzuholende Rad in der Werkstatt erstmal gesucht werden, danach eine satte Rechnung welche er erst nach lange Wartezeit zahlen konnte ….. naja, an der Kasse war auch niemand.Bei dem Kundenservice ist es kein Wunder das der Parkplatz immer leer ist und der Laden nur schwach besucht wird.Viel schlechter gehts eigentlich nicht mehr.Wir brauchen selbst in solchen Läden Fachkräfte !!!———————————————————————Meine Reaktion auf das Statementvon B O C:Vielleicht erstmal meine Bewertung richtig durchlesen bevor darauf geantwortet wird und auf die Probleme eingehen !!!Man wird bei ihnen abgewiesen weil Leute aus der Werkstatt keine Lust haben obwohl mein Anliegen maximal 10 Minuten gedauert hätte, man wird missachtet wie auch in anderen Bewertungen zu lesen.Man interessiert sich für ein Fahrrad im Verkauf aber das Personal interessiert sich nicht für den Kunden !!!Das hohe Besucheraufkommen sieht man am leeren Parplatz, was passiert denn wenn mal mehr als 3 Kunden kommen ???Der Service in dem Schuppen ist unterirdisch, Leute warten an der Werkstatt und schüttel mit dem Kopf, einmal und nie wieder bekommt man von anderen Kunden zu hören !!!Man sollte lieber zu den kleinen netten hilfsbereiten Händlern gehen welche nicht abweisen, wo der Kunde anständig behandelt wird !!!

Gute Beratung muss man sagen, aber der Service ist für die Katze ich warte nun schon 2 Wochen auf mein bike wo der Motor getauscht werden soll und telefonisch erreicht man auch niemanden ganz selten das jemand am Telefon ist finde ich sehr mies. So hält man keine Kunden! Und die Werkstatt braucht auch viel zu lange

Ich habe meine Laufräder mit neuen Reifen vorbeigebracht, weil ich sie nicht allein gewechselt bekam. Ich hatte angenommen, ich bekäme sie erst nach meinem Urlaub wieder zurück, konnte sie aber nach kurzer Wartezeit direkt fertig wieder mitnehmen. Dazu gab es spontan eine super Beratung zu passendem Werkzeug. Ich bin begeistert, komme gerne wieder.

Schöner Laden mit umfangreichen Sortiment. Sehr nettes kompetentesPersonal. Wurde von Herrn Malik sehr gut und umfangreich beraten. Hat mir viele gute Tipps und Hinweise für meine zukünftigen Fahrradausflüge gegeben. Gerne wieder :)