Kusatek GmbH

Hallo nettes hilfsbereites und sehr gut Arbeitendes Kusatek Team den von euch gelieferten und eingebauten Gasbetriebenen Saunaofen Independent lässt uns jedesmal Strahlen wenn wir unser Saunafass nutzen also für alle die die Idee verfolgen sich auch einen Saunaofen zuzulegen und der Stromanschluß nicht reicht und kein Holzbrenner erlaubt Ist dann Kusatek Independent.Mfg.Tom.

Mitte 2017 haben wir, die Carolus Thermen Bad Aachen, 4 Saunen durch die Firma Kusatek von Strom auf Gas umrüsten lassen. Grund dieser Maßnahme war die Notwendigkeit zur Betriebskostenreduzierung, welche sich nach Inbetriebnahme wie prognostiziert darstellte. Installation, Inbetriebnahme und Betreuung verliefen zu unserer vollsten Zufriedenheit. Zu erwähnen ist , dass gasbetriebene Saunaöfen ein anderes Heizverhalten haben als elektrische, so dass noch einige Optimierungsmaßnahmen nötig waren, welche jedoch kurzfristig und kompetent durch die Firma Kusatek erfolgten.

Vor 2 Jahren haben wir gemeinsam mit einer erfahrenen Beraterin für Wellnessanlagen (Graf Wellness Design) ein neues Sauna Haus auf unserem Weingut auf der Kanareninsel La Palma errichtet. Ein Gas Saunaofen von der Firma Kusatek wurde projektiert und eingebaut. Zur Inbetriebnahme stellte sich jedoch heraus, dass der Ofen zu klein dimensioniert war und nicht die erforderlichen Leistungen bringt. Die erforderlichen Temperaturen konnten bis heute auch nach unzähligen Verbesserungsmaßnahmen am Saunahaus (Erhöhung der Dämmung an den Giebelseiten, Einzug einer Zwischendecke um das Raumvolumen zu verkleinern usw.) nicht erreicht werden. Seit nunmehr 2 Jahren warten wir auf einen konstruktiven Lösungsvorschlag vom Hersteller Kusatek wie die Mängel behoben werden können, sodass unsere Ferienhaus Gäste endlich das Sauna Haus nutzen können. Die Firma Kusatek mauert jedoch und bietet keinerlei konkrete Lösungsvorschläge. Zwischenzeitlich wurde Kusatek an die Firma Eos Saunatechnik GmbH verkauft. Alle Anstrengungen von unserer Beraterin Graf Wellness Design eine einvernehmliche Lösung zu finden sind gescheitert. Wir sind tief enttäuscht von dieser Situation die vor allem auf dem Rücken unsere Gäste ausgetragen wird.