Fielmann - Ihr Optiker & Hörakustiker

Hier wird Service groß geschrieben! Nach meiner Bestellung einer Arbeitsschutzbrille, waren noch ein paar offene Fragen, die mir Frau Els zu meiner vollständigen Zufriedenheit beantworten konnte. Nach diesem guten Gespräch entschied ich mich, zum Kauf meiner neuen Sonnenbrille, auf die ich nun gespannt warte.

Auf Drängen meiner Frau sind wir am 19.12.2022 mit Termin zu Fielmann bei Frau Els gewesen. Da wir gleich zur Öffnung des Optikers dort waren, wurden wir sehr freundlich empfangen.Dann ging es auch schon los mit den 1.000 Fragen. Was möchte man haben? Ist man zufrieden mit dem was man jetzt hat? Was kann besser sein bei der neuen Brille etc? Nun ja und dann ging es kreuz und quer durch den Laden und es wurden reichlich Brillengestelle probiert. Von Rund bis eckig, von günstig bis teuer, von Marke bis zum „Kassenmodell“ von Fielmann. Und was soll ich sagen, es wurde das Fielmann-Modell, das mit auf Anhieb gefallen hat. Von Frau Els wurde auch nicht versucht ein teures Modell aufzuschwatzen, O-Ton „Es muss Ihnen gefallen und Sie müssen sich damit wohlfühlen.“ und genauso ist es.Nun kam der sehr viel schwerere Teil, die Auswahl der Gläser!Da ich eine Gleitsichtbrille für den ganzen Tag brauch wurden vorerst die 3 Varianten Einstieg, Fielmann-Qualität und Premium besprochen. Es stand aber schon fest, dass ich etwas vernünftiges haben möchte und so wurden es Premiumgläser von Zeiss. Wobei es auch hier noch einige Unterschiede gab. Auch hier wurde auf meine Bedürfnisse geachtet und noch ein kleiner Hinweis mit auf dem Weg gegeben!Danach wurde alles festgehalten, noch einmal kurz besprochen und ein Termin für die Abholung der Brille mitgegeben.Am 23.12.2022 kam dann sogar schon eine Mail von Fielmann, dass die Brille fertig ist.Okay, ich hab sie dann erst nach Weihnachten abgeholt, aber auch hier wieder alles perfekt. Anprobe, Richten, Feinjustierung es passte alles und man hat sich als Kunde gefühlt. Bei der Bezahlung gab es noch eine Gratisreinigung meiner alten Brille und ein Putztuch. Kleine Di gr, die mich froh und glücklich machen.Kurzum, tolle Beratung, toller Service, tolle Mitarbeiterin ( Frau Els) und irgendwie passt dann auch der Preis

Ich hatte vorher online einen Termin gebucht, das war sehr praktisch. Die Optikerin hat sich viel Zeit genommen, um das richtige Modell zu finden. Sie hat mir auch einige Tipps gegeben, worauf ich beim Brillenkauf achten sollte. Sie hat mir auch nicht versucht, irgendwelche teuren Beschichtungen anzudrehen, die ich gar nicht brauche. Ich habe mir dann eine schöne Markenbrille ausgesucht, die im Angebot war. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität bei Fielmann.

Mit Abstand meine erste Wahl beim Thema Brillen oder Kontaktlinsen. Die Beratung ist super, man nimmt sich die Zeit für den Kunden. Preis-Leistung ist fair und der Service sehr umfangreich.

Mein Mann und ich waren gestern in dieser Filiale. Wir wurden nach kurzer Wartezeit sehr zuvorkommend und einer jungen Mitarbeiterin betreut. Sie nahm sich unserer fünf mitgebrachten Brillen an. An zwei Brillen mussten die Schrauben an den Bügeln nachgezogen werden. Zwei Brillen waren nur zu reinigen. Aber an einer Brillewar der Rahmen verzogen. Auch dies wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit repariert.

Einmal rein, total zufrieden wieder raus. Super kompetente und sehr freundliche Mitarbeiter, welche bei der Auswahl einer passenden Sonnenbrille stets hilfreich zur Seite standen.Ich komme sehr gerne wieder!

wir waren heute durch Zufall in der Stadt und wollten uns nur mal umschauen und die vorhandene Brille reinigen lassen.Haben ein neues Modell gefunden und wurden dann recht schnell von Frau Zimmermann beraten und haben eine neue Brille mit neuen Gläsern bestellt.Vielen Dank an Frau Zimmermann das sie all unsere Fragen beantwortet und die Unterschiede gezeigt hat.Kommen gerne wieder und es ist weiter zu empfehlen.

Auch wenn ich recht selten meine Brille wechseln muß, bin ich immer wieder vom Service begeistert!Sehr kompetent, auf dem neusten Stand der Technik, super freundlich! Wer eine Brille hat/braucht...findet hier die beste Betreuung!

Ich kam zu Fielmann, da das Gestell meiner Lesebrille unreparabel gebrochen, die Gläser aber erst ein halbes Jahr alt und noch gut waren. Mit der Lösung, die ich jetzt auf der Nase habe, bin ich sehr zufrieden. Zu verdanken habe ich das der fantastischen Beratung von Frau Szameitat, die nicht Ruhe gab, bis wir das Richtige gefunden haben. Vielen Dank und immer wieder.

Große Auswahl, nette Bedienung, toller Service. Vorab Termin machen dann geht es zügig