DERTOUR Reisebüro

Freundlich und geduldig. Da ein Zugriff auf die Sitzplatzbuchung nicht möglich und damit entsprechende Zusatzinfos nicht ersichtlich waren, hat die Mitarbeiterin äußerst geduldig in der Warteschleife des Reiseveranstalters verbracht, um für uns die offenen Fragen zu klären. Und das auf einem Samstag. So geht Kundenservice! Nachdem es um das von uns ausgesuchte Hotel, bzw. die ausgesuchte Reise ging, haben wir natürlich auch gleich dort gebucht.Vielen Dank!

0 von 5 Sternen.Wir haben am morgen angerufen und gefragt ob wir einen Termin benötigen oder einfach vorbei kommen können.Hier wurde uns versichert, dass wir einfach nur vorbei kommen müssten eventuell mit kurzer Wartezeit.Als wir um 17 Uhr ankamen, wurde uns mitgeteilt, dass es gleich nur noch ein Kollege ab 18.00Uhr ist und die andere Dame dann in den Feierabend geht.Daraufhin sind wir 45 min umsonst ins pep gefahren um dann wieder 45 min ohne jegliche Aussage nachhause zu fahren.Enttäuschender kann ein Service nicht sein.Uns wurde angeboten ein Angebot per Mail zu bekommen, jedoch wusste die Dame nicht einmal wo wir hinfahren wollen geschweige den was wir uns vorstellen.Wir wollten gerne einen kompetenten Ansprechpartner für einen großen Urlaub, werden uns jetzt doch lieber an die günstigeren und schnelleren Anbieter im Internet wenden.Bei solchen Erfahrungen muss sich die Tourismusbranche nicht wundern, dass ihnen die Kunden zu den Anbietern im Internet abwandern.Aufkeinenfall zu empfehlen.

Ein super Reisebüro, die Mitarbeiterin Frau Richter hat mir eine wunderschöne Reise gebucht.Sehr zu empfehlen!

Super Beratung durch Herrn Plank. Jederzeit gerne wieder. Nur zu empfehlen.

Sehr zu empfehlen !Wir haben uns von der Frau Braymuk beraten lassen und waren,mehr als nur zufrieden, uns wurden viele Informationen gegeben und wir hatten ein nettes informatives Gespräch.Wirklich sehr empfehlenswert, gerne wieder ;)

Absolut nicht zu empfehlen! So eine unfreundliche und sichtlich unmotivierte Person habe ich selten erlebt! Anstatt die Wünsche vom Kunden versuchen miteinzubeziehen, gibt sie ihren Senf ungefragt ab und wimmelt die Wünsche frech ab!

Heute am 08.12.2022 dort gewesen da wir 2 Flugplätze buchen wollten .Der ältere Herr war aber sowas von unfreundlich und wollte uns belehren .Wir sind dann aber wieder gegangen

hallo sorry das Ich das Schreibe normalerweise kommentiere Ich sehr selten aber Heute in Ihrer Filiale mit Ihrer Mitarbeiterin geht gar nicht man geht in ein Kundengespräch um den Kunden zu Informieren und nicht den Kunden abzuwimmeln Ich wollte mit meinem Sohn eine Reise buchen mein Sohn wollte zu seinen Freunden mit anschließen und hatte nicht alle Informationen die benötigt wurden er musste nur ein kurzes Telefonat führen hat 1 Minute gedauert bis er alle Buchungen zusammen hatte aber die Beraterin hatte kein Verständnis und hat sich die ganze Zeit beschwert das Sie aus dem Meeting raus musste um uns zu BeratenIch meine sorry aber Meetings macht man nicht in der Filiale während den Öffnungszeiten das sollte man Vielleicht der Mitarbeiterin erklärenund Außerdem wollte Ich mich noch für meinen Familienurlaub in Sommer Informieren aber nicht in der Filiale und außerdem hat mein Sohn die Reise Online gebucht da hat Mann nicht gleich in der Früh so ein Erlebnis

Sachkundig, professionell und mit viel Empathie konnte mir Frau Jean-Baptiste in diesen unsicheren Reisezeiten alle Fragen beantworten. Ich freue mich, mit ihr gemeinsam meine große Reise für das nächste Jahr zu planen. Schön, dass es in dieser Branche Menschen gibt, die ihre Arbeit mit Freuden erledigen.

Also ich kann die negativen Kommentare hier absolut nicht nachvollziehen! Wir haben schon zum zweiten Mal hier unsere Reise gebucht und werden das nächstes Jahr auf jeden Fall wieder tun! Sowohl letztes als auch dieses Jahr war die Mitarbeiterin wahnsinnig freundlich und hilfsbereit. Auch mit dem Reiseanbieter an sich hat die Kommunikation super funktioniert.