Medizinischer Dienst Baden-Württemberg - Beratungsstelle Mannheim - Außenstelle

Nette Mitarbeiter am Telefon wenn man angerufen wird ,Nachteil wenn man anruft geht keiner dran.

Die Mitarbeiter waren alle äußerst freundlich und hilfsbereit.

Man kann niemanden telefonisch erreichen , 2 Tage probiere ich es nun schon , das ist furchtbar !!!Obwohl das Telefon schon erfunden wurde.

Telefonisch ist niemand zu erreichen. Der Hinweis auf ihren Online-Service ist wohl ein Witz. Ihr diktiert jemandem Begutachtungstermine auf und um diese ändern zu können muss man ins Internet. Glaubt ihr wirklich, dass man nichts anderes zu tun hat als sich da durchzuclicken, Da zeigt sich ganz deutlich was in der Servicewüste Deutschland inzwischen los ist. .....

Prinzipiell habe ich ein kleineres Problem damit, wenn Menschen einzig aufgrund der Aktenlage darüber entscheiden sollen ob andere (kranke) Menschen ein Hilfsmittel benötigen, welches nach wissenschaftlicher Studienlage den alltäglichen Umgang mit einer Erkrankung erleichtert. Insbesondere dann, wenn eine persönliche Begutachtung des Patienten nie erfolgt ist.Beim MDK Mannheim scheint jedoch zusätzlich noch das typische Problem der Bürokratie dazuzukommen:Seit nunmehr 4 Monaten versuche ich ein bestimmtes Hilfsmittel zu bekommen, welches generell im Hilfsmittelverzeichnis des GKV-Spitzenverbandes aufgenommen ist. Dennoch obliegt die Entscheidung darüber dem MDK. Ich habe die von mir angeforderten Dokumente zur Begutachtung zeitnah nach Aufforderung an den MDK geschickt. Trotzdem passierte wochenlang NICHTS! Nach mehreren Wochen und nach mehrmaligem Drängen duch die KK wurde nun festgestellt, dass mein Fall nicht bearbeitet wurde, da die Dokumente verloren gegangen seien". Erst nach mehrmaligem Druck seitens der KK sind die entsprechenden Unterlagen "wiedergefunden" worden. Trotzdem warte ich nach wie vor mittlerweile 2 Wochen lang auf das entsprechende nötige Gutachten des MDK - bisher hat sich erneut nichts getan. Daher kann ich diesem Verein nur eine sehr schlechte Bewertung geben."

Man ist leider auf MDK angewiesen.Und das wird gnadenlos ausgenutzt. „Mitdenken“ ist für MDK ein Fremdwort. Dienst nach Vorschrift, mehr ist nicht zu erwarten.

Warum geht keiner ans Telefon?