Herr Sebastian Rekate

Sehr unfreundlich am Telefon habe Zahnschmerzen und dann kommt die frage ob es bei uns kein notdienst gibt komme aus lügde nein danke weder noch fahre ich hin noch rufe ich da an

Wenn Sie Schmerzen haben, müssen Sie vor der Behandlung gut behandelt werden.Und sie sind beide in dieser Klinik.

Vor 7 Jahren habe ich mir dort eine Bleachingschiene anfertigen lassen. Über 10 Tage konnte ich mir zu Hause die Zähne ganz entspannt bleachen. Super Ergebnis. Vor zwei Jahren habe ich mir das gel für meine Schiene wieder gekauft. Produkt war ein anderes, Ergebnis das gleiche. 30-60 min über 7-10 Tage, so wie beim ersten mal. Am Montag habe ich mich telefonisch angemeldet, mein gel erneut erwerben zu wollen. Heute habe ich es dann abgeholt. Die Sprechstundenhilfe fragte mich, ob ich das Produkt über 6 Stunden für die Nacht habe, ich verneinte und sagte: die für 30 min. Sie hat mir dann 4 Spritzen gebracht. Ich habe mich gewundert, aber dachte: naja vielleicht hat sich in zwei Jahren wieder was getan. Zu Hause angekommen, habe ich mich gleich wie gewohnt an die Schiene gemacht (absolut heile) und das Gel eingespritzt. Ich habe sie mir in den Mund gesetzt und einen Wecker auf 30 min gestellt. Nach 10 min hat mir mein Zahnfleisch gebrannt, mein Mund und Zähne geschmerzt. Habe das Gel sofort abgemacht. Internetrecherche hat ergeben, dass für die Behandlung zu Hause höchsten 16% mitgegeben werden darf. 45%, so wie es mir mitgegeben worden ist, darf nur unter ärztlicher Aufsicht gemacht werden. Auf Nachfrage am Telefon, bekam ich nur die Antwort, dass ich es ja umtauschen könnte. Kein „es tut mir leid, dass sie jetzt schmerzen haben“ oder Ähnliches. Nachdem ich gesagt habe, dass der Fehler ganz klar in der Praxis liegt, denn bei so hochprozentigem Bleaching müssen die Zähne vorher kontrolliert werden, ist man mit trotzdem nur in so fern entgegengekommen, dass der Arzt mich sehen wollte. Er würde sich meine Schiene anschauen wollen, ob sie noch heile ist. Ändert das etwas an dem Bleachinggel was ich mit nach Hause bekommen habe, was ohne vorheriger Untersuchung nicht möglich ist. Anstatt sich zu entschuldigen und mir vielleicht etwas entgegen zu kommen, habe ich ja gesagt, dass ich 30 min einwirken lasse und deswegen habe ich das Gel bekommen. Der Arzt schiebt es auf eine vielleicht kaputte Schiene. Ich schiebe es auf Inkompetenz und die fehlende Größe sich zu entschuldigen und mir entgegen zu kommen. Ich habe mein Geld zurück geholt und ich werde kein weiteres Produkt dieser Praxis erwerben. Ich bin wütend über diesen Umgang. Ein einfaches: ach Herr je, dass tut mir sehr leid. Kommen sie rum und holen sie sich das richtige Produkt ab und ich schaue mal was wir für ihre Unannehmlichkeiten preislich machen können.“ und das Ding wäre vom Tisch gewesen.

Zwar freundlich aber wenn man schon sagt welcher Zahn weh tut, sollte au h der richtige Zahn behandelt werden. Nun darf mein Mann wieder nur Tabletten fressen, weil man den falschen Zahn behandelt hat. Und manche Helferin sind sehr grob und fragen nicht mal ob es so angenehm ist.

Herr Rekate ist durchweg ein Arzt, der transparent kommuniziert und alles versucht, um dem Patienten den Schmerz und die Angst zu nehmen. Das Team ist super freundlich. Ich rief heute Morgen in der Praxis an, weil ich akute Schmerzen hatte und durfte als Notfall sofort kommen. Es gab kaum Wartezeit, ich wurde zügig behandelt. Ich wünsche mir mehr solcher Ärzte! Daumen hoch für die Praxis.

Seit Jahren bin ich dort mit meiner ganzen Familie, TOP Zahnarzt, super Service und sehr einfühlsam. Die Praxis ist modern und top sauber.

Sehr guter Zahnarzt, tolles Team.Reibungsloser Ablauf, 100% Empfehlung.

Seit einigen Jahren bereits in der Praxis und immer zufrieden wieder raus gegangen. Nettes Personal und guter Zahnarzt. Was will man mehr?!

Ich kann diese Praxis nur empfehlen. Das Team ist sehr freundlich und einfühlsam. Ich bin ein Angstpatient und habe mich selten in einer Zahnarztpraxis so wohlgefühlt. Es wird alles erklärt was gemacht wird und fragen die entstehen werden beantwortet. Auch wird mit dem Patienten zusammen geschaut und abgewägt welche Behandlung am besten wäre, auch für den Geldbeutel bzw. Im Rahmen der Versicherung. Es wird sehr darauf geachtet das der Patient keine Schmerzen hat und die Betäubungsspritze wird kaum spürbar gesetz.Alles in allem bin ich wirklich sehr zu Frieden und kann das Team um Dr. Rekate und ihn selbst nur loben.

Sehr kompetentes Personal und ein sehr empfehlenswerter Zahnarzt. Wenige Wartezeit und schnelle Terminvergabe! Dankeschön und Bis Bald ;)