Carglass GmbH Düsseldorf (Stadtbezirk 9)

Sehr nett, super schnelle Reparatur. Jederzeit wieder.

Termin gemacht - Auto abgegeben - früher fertig als gedacht und noch das Auto ausgesaugt. Sehr Gut. Wenn ich nochmal einen Steinschlag habe, komme ich gerne wieder.

Die hatten keine Zeit. Alles ausgebucht auch in der kommenden Woche. Das der Herr, der hinter seinem Schreibtisch sass, allerdings noch nicht mal auf meine Windschutzscheibe einen Blick werfen wollte und per vorgefasster Ansicht meinte, ich könne damit noch über die Autobahn nach Schweden fahren fand ich seltsam. Er hatte wohl keine Lust. Inzwischen hat ein Glasergeselle einen Blick auf die Scheibe geworfen und mir dringend abgeraten damit auf die Autobahn zu fahren, denn so eine Windschutzscheibe wird auch mal bei Hagel ( Wir haben Gewitterzeit) und Geschwindigkeiten über 150 km/h instabil. Also, da hätte ich mehr Kundenorientierung erwartet. Den Namen des Herren habe ich mir notiert, das wollte er auch nicht- er wollte auch nicht persönlich angesprochen werden. Alles in allem: Nicht so toll.Update: Bitte vorher die Antwort des Inhabers lesen:Und wenn jemand seine ehrlichen Erfahrungen schildert, dann möchten sie noch personenbezogene Daten wie Telefonnummer und Kennzeichen des Fahrzeugs wissen. Siehe die Antwort des Inhabers unten. Also was habe ich denn mit den internen Service Skills der Mitarbeiter zu tun? Ich bin potentieller Kunde. Inzwischen habe ich erfahren, dass der TÜV ein Auto mit einem solchen Riss in der Windschutzscheibe nicht für verkehrssicher hält. Aber das ist den Car Glas Leuten ja entgangen, weil diese nicht draufschauen wollten. Da helfen auch keine personenbeziehbaren Daten wie Kennzeichen und Telefonnummer des Inhabers. Fragen danach ohne aktive Geschäftsbeziehung beinflussen nur die Anzahl der Sterne.Das wars für mich, es gibt Wettbewerb in der Marktwirtschaft. Also gibt es auch Wettbewerber für Car Glas.

Als die Versicherung meinte ich soll bei Carglass meinen schaden Reparieren lassen war ich anfangs sehr Skeptisch und hätte lieber eine andere Werkstatt aufgesucht.Als ich dort war um den Schaden begutachten zu lassen habe ich nur Positive eindrücke gesammelt.Der Standort arbeitet schnell , zuverlässig und Sauber.Auf 2 Tagen verteilt war ich ca 30 min da und hatte eine Komplette neueScheibe ohne großen Hin und Her.Die haben echt einen Klasse Job gemacht.

Super Service, kompetente Mitarbeiter und schnelles Arbeiten. Auch der Kaffee beim Warten schmeckt super. Sehr zu empfehlen.

Hätte ich so nicht gedacht.Kurzfristig einen Termin bekommen. Es war kein Austausch der Scheibe erforderlich. Sehr freundlich das gesamte Personal. Alles super vorbereitet. Eine Unterschrift fertig. Nach 90 Minuten war die Reperatur ausgeführt. Super.

Hat alles super gepasst, von der Abgabe bis zum abholen. Und die Nanoversiegelung der Frontscheibe ist super.

Sehr nettes Personal während der Wartezeit kann man Kaffee oder Wasser trinken.Scheibe wurde schnell und sehr gut eingebaut.

Der Einzige der wirklich super nett war, war der Herr der mir den Termin vermittelt hat. Er hat sich Zeit genommen und war sehr verständnisvoll und super bemüht, danke. Die Dame davor und vorallem der Werkstattmitarbeiter waren eher so semi sozialkompetent.Ich brauch nicht jedes Mal eine Belehrung warum angeblich eine Teilkasko besser wäre als eine Haftpflicht.Ich habe mir bei der Art meiner Versicherung etwas gedacht und wirklich keine Lust jedes Mal in Diskussionen verstrickt zu werden oder mir anhören zu müssen das ist schon ne ganze Stange Geld".Das weiß ich selbst dafür brauche ich keinen alten weißen Mann."

Habe im Oktober die Scheibe tauschen lassen, soweit alles super.Bei der Fahrt nach Hause ist mir aufgefallen das im Auto sehr viel Dreck lag, von der Demontage der Scheibe. Zudem waren die Leisten an der Seite nicht richtig befestigt.Kurze Zeit später hatte ich auch noch Feuchtigkeit im Auto, also nochmal zur Carglass. Die Scheibe wurde nochmal ausgebaut und neu montiert, soweit alles wieder gut. Letzte Woche auf dem Weg zu Arbeit haben sich während der Fahrt die Leisten gelöst, also wieder zu Carglass. Wieder ein neuen Termin bekommen und die Scheibe musste wieder raus und rein. Die Leisten sind immer noch nicht richtig angebracht, eine echte Katastrophe für eine Fachwerkstatt.Ich hatte schon mal ein Wechsel der Scheibe und dort gab es keine Probleme.