Möbel Höffner Köln-Rösrath

Wir sind rundum sehr zufrieden mit diesem tollen Möbelhaus bei dem wir schon einige Möbel gekauft haben.Besonderen Dank gilt Frau Müller aus der Speiseabteilung für die nette und kompetente Beratung beim Kauf unserer neuen Couch.Immer wieder gern, deshalb auch 5 Sterne.

Grosses Möbelhaus. Die Abteile sind schön designt ohne leer zu wirken. Das Personal ist nett. Habe leider nur Bilder von zwei Produkten die ich hier beisteuern kann ;)

Super Möbelgeschäft.. haben hier ein Bett fürs Kinderzimmer gekauft. Ging total schnell und unkompliziert. Inkl. Rabatt Aktion. Das Kinderland ist übrigens der Knaller. Die Mitarbeiter sind super freundlich und es ist wirklich schön gemacht

Nach längerer Suche nach einer gemütlichen Couch, auf der man auch zu 2. nebeneinander liegen kann, sind wir bei Höffner fündig geworden. Die Beratung durch den Mitarbeiter war, obwohl wir kurz vor Ladenschluss da waren, sehr freundlich, ausführlich und kompetent. Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt. Bereits vor zwei Jahren haben wir unsere Esszimmerstühle bei Höffner gekauft, mit denen wir auch immer noch sehr zufrieden sind.

Großes Möbelhaus mit gutem konventionellem Angebot. Wenn man etwas Extravagantes oder etwas ausgefallenes sucht lohnt sich der Weg allerdings nicht. Also da besser anderswo schauen. Aber sonst ein recht großes Angebot in der mittleren bis höheren Preisklasse. Es besteht die Möglichkeit einer Kinderbetreuung in einem wirklich schön gestalteten Kinderbeteich mit Aufsicht und Beschäftigung.Auch gibt es ein schönes Restaurant. Wir haben dort gefrühstückt. Kleines Manko, es gab 11:00 kein gekochtes Ei oder Rührei mehr. In Anbetracht der Tatsache dass das Restaurant erst um 10:00 Uhr öffnet ein kleiner Mangel finde ich. Also wer vorhat dort zu frühstücken besser etwas zeitigen kommen. Aber dennoch zu empfehlen denn die Preise sind moderat.

Ich habe am 13.03. 2 Stühle bestellt. Die Lieferung war für die KW 17 geplant. Dann kam es zur ersten Verzögerung. Das kann passieren, gar kein Problem. Dann kam die 2. und 3. Verzögerung. Dann wurde die Lieferung für KW20 zugesagt, Lieferung nicht erfolgt, dann Zusage für KW22, Lieferung nicht erfolgt, dann Zusage für KW 23, wer hats vermutet? Lieferung nicht erfolgt. Jetzt sind wir in der KW 24 und die Stühle wurden tatsächlich verschickt. Problem nur, ich bin mittlerweile umgezogen und trotz Hinweis wurden die Stühle natürlich an die alte Adresse geschickt. Mir fehlen da echt die Worte.Das einzige was noch schlimmer ist, ist der Kundenservice von Höffner. Ich hatte das Gefühl, dass meine E-Mails überhaupt nicht oder nur ein Teil gelesen wurden. Es wurde überhaupt nicht auf meine Aussagen eingegangen. Einfach unfassbar schlecht.Fast schon lustig war wiederum, dass ich nach 2 Monaten Wartezeit Werbung von Höffner für die von mir bestellten Stühle bekommen habe. Humor haben scheinen sie ja zu haben. Guter Kundenservice wäre mir in diesem Fall aber lieber gewesen. Mal schauen, ob die Stühle noch zu meinen Lebzeiten bei mir ankommen.

Echt coole Sachen aber unglaublich teuer. Wer Qualität will ist hier sicherlich gut bedient wenn man entsprechend Geld investieren möchte. Jedenfalls eine sehr gute Inspirationsquelle.

Bei unserem Besuch im Möbelhaus Höffner, erhielten wir eine sehr gute und kompetente Beratung.Auch die Abholung am Lager verlief schnell und unkompliziert.Wir sind sehr zufrieden.

Sehr geehrtes Höffner Team,ich möchte meine Unzufriedenheit über eine kürzlich gemachte Erfahrung in Ihrer Filiale in Rösrath zum Ausdruck bringen. Nach dem Kauf eines Sofas in Ihrem Hause stellte ich leider fest, dass der Stoff an einer schwer zugänglichen Stelle nach kurzer Zeit zu reißen begann. Dieses Phänomen war für mich besonders befremdlich, da die betroffene Stelle kaum einer Belastung ausgesetzt ist.Bei meiner anschließenden Reklamation wurde mir jedoch mitgeteilt, dass ein solches Problem nicht auftreten könne und es somit auf Eigenverschulden zurückzuführen sein müsse. Dieser Standpunkt enttäuschte mich zutiefst, zumal keine Kulanz oder die Möglichkeit eines Produktionsfehlers in Betracht gezogen wurde.Zudem war ich entsetzt über die Behandlung der Situation durch den betreffenden Mitarbeiter. Statt einer offenen Diskussion und dem Austausch von Meinungen, wurde keine andere Sichtweise außer der des Mitarbeiters berücksichtigt. Im Dienstleistungssektor, so bin ich der Meinung, ist es unerlässlich, die Bedürfnisse und Bedenken der Kunden zu berücksichtigen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.Bis zu diesem Vorfall war ich ein treuer Kunde und habe immer gerne in Ihrer Filiale eingekauft. Aufgrund dieser Erfahrung sehe ich mich jedoch gezwungen, künftig auf weitere Einkäufe in Ihrem Möbelhaus zu verzichten und kann leider auch keine Empfehlung mehr für Ihr Haus aussprechen.Angesichts dieser Erfahrung könnte es von Vorteil sein, die Schulung im Kundenservice zu überdenken, um sicherzustellen, dass solche Situationen in der Zukunft vermieden werden können.

Wir haben vor 2,5 Jahren eine teure Küche mit Elektrogeräten von Neff etc gekauft. Bei der Küchenarmatur haben die uns eine sehr billige Armatur von der schlechtesten Qualität verkauft, die nach 2 Jahren - genau nach der Garantiezeit - aufgeplatzt ist. Die Herren und Damen von Höffner beruhen sich darauf auf das wäre eine Sache von Hersteller"