WM SE – WM Fahrzeugteile

Das Einkauferlebnis ist ernüchternd.Kein Hallo, Grüß Gott oder irgendwas.Auf die Kommunikation mit Kunden scheint man hier hier nicht viel zu geben.Schade, denn so ist es für den Mitarbeiter und den Kunden einfach schrecklich.Wäre gut wenn der Mitarbeiter eine Schulung über den Zusammenhang eigenes Einkommen - Firmen Umsatz - Er sein Gehalt bzw. den Gewinn der Firma bezahlt.

2-3 Mitarbeiter ging hin-her, leider Kunde muss länger warten, auf inzwischen gestellte Frage kriegt keinen Antwort.Nie wieder.

Gute Auswahl und professionelle Beratung. Kundenfreundliche und kulante Abwicklung von Reklamation. Es hat sich sehr viel zum Positiven geändert gegenüber meinem Eindruck von vor zwei Jahren.

Ersatzteile sind nicht die günstigsten, aber sehr nett und haben vieles auf Lager.

Als Privatperson und normaler Kunde absolut unerwünscht ! Der ältere Verkäufer war genervt und gelangweilt und absolut inkompetent ! Das schlimmste was passieren konnte, trat dann auch ein, ich als Kunde wagte es fragen von wem denn das Ersatzteil ( Antriebswellenaußengelenk mit Manschette ) sei und was es kostet . Zwei absolut unverfrorene und unglaubliche Fragen meinerseits ! Einfach unverzeilich ! Und als ich auch noch die Frage nach einer Kundennummer für gewerbliche Kunden verneinte, war es ganz aus. Da muss ich ja ne Rechnung drucken ! Ja, das muss man eigentlich immer. Aber sei es drum ! Und jetzt könnt der Oberhammer, was kostet so ein Gleichlaufgelenk von Jurmann !? Als Vergleich ein solches radseitiges Außengelenk für die Antriebswelle kostet im Internet von Ruville knapp 18€ plus ca. 5 € Versand ! Auflösung : 107,.. € kostet es bei Trost ! Im Ernst 107,.. ??? Ja, wieso !? Ja, ich weis ja nicht, 6x soviel bei eigentlich schlechterer Qualität ! Ist das normal !? Nee, absolut nicht ! Ich kann ja verstehen, das ein Autoteilehändler wegen Personal und Lager und Verkaufsräume mehr verlangen muss ! Deswegen ist doppelt so hoher Preis durchaus zu rechtfertigen. Aber 6x soviel ??? Das entbehrt jetwaiger Grundlage und ist absolut nicht nachvollziehbar noch gerechtfertigt ! Der Eindruck, welcher sich nie leugnen ließ, erhärtet sich nur ! Als Privatperson oder Endkunde ist man hier absolut unerwünscht und nicht willkommen ! Selbst ein Hallo oder so sucht man hier vergebens ! Die fachliche Inkompetenz auf ein paar wenige Ersatzteilbezogene Nachfragen meinerseits, wie z.B. ist das Gelenk passend für nen Micra K11 mit ABS ( wichtig wegen dem ABS Ring, welcher drauf montiert ist und auch wegen der Zähneanzahl (42) von diesem ) u.ä blieben unbeantwortet ! Ebenso wie meine Bemerkung, daß an der Vorderachse zumindest die Gelenke der Antriebswellen radseitig ( außen) beidseitig gleich sind, egal ob links oder rechts. Die Tripodengelenke getriebeseitig weisen lediglich paar kleinere Unterschiede auf, so daß es da 2 unterschiedliche für Links und rechts gibt ! Aber da hat der Verkäufer schon längst auf Durchzug geschaltet ! Tripodengelenk, Gleichlaufkugelgelenk und Co. absolute Fremdwörter ! Fachhandel schaut also so aus !? Ich glaube nicht ! Und bei den Preisen musste ich dann auch verständlicherweise Nein

Mitarbeiter könnten freundlicher seienWenn man schon Trinkgeld bekommtKann man wenigstens Danke sagen

Super Preise auch für nicht gewerbliche , Service top und telefonisch immer eine super Auskunft,

Die Firma ist sehr kundenbezogen und verfügt über ein enormes Sortiment hochwertiger Ersatz- und Zubehörteile

Bisher bin ich glücklich mim trostIch bin öfters als gewerblicher Kunde vor Ort und kaufe recht viel für verschiedene Marken ein. Manche Mitarbeiter kennen mich Mittlerweile, dadurch dass ich der einzige Kunde aus einen speziellen anderen Verkaufskreis bin.Preise sind in meinen Augen wirklich ok.Hatte bis her nur freundliche Mitarbeiter. Ebenfalls auch der in anderen Rezensionen oft als gelangweilten Mann dargestellten Herren, ich komme mit ihm soweit gut zurecht und er schreibt mir ebenfalls die Preise mit auf den Lieferschein.Die Mitarbeiterin heute konnte mir sogar behilflich sein bei der Suche nach einem Ölfilter für einen Honda über welchen ich so gut wie keine Informationen hatte.Viele gut gehende Teile sind immer auf lagerEinige seltenere Teile sogar auchIm Kfz-Servicebereich habe ich bisher alles ohne Lieferzeiten direkt bekommen.Alles was bisher nicht auf Lager war konnte innerhalb eines Tages besorgt werden, sodass ich es am nächsten Tag abholen konnte und mein Kunde so ebenfalls gut planen konnte.Abgesehen von PKW und LKW Teilen kann man dort auch sehr gut viel Werkzeug kaufen.Hier ist ebenfalls vieles vorhanden, vom Verkaufstresen ist eine große Nussvielfalt sichtbar und einiges anderes wie öhrchen-schellen-zangen" und anderes oft benötigtes "größeres" Werkzeug hängt dort an der Wand.Die Geschäftsstelle selbst ist soweit sauber und somit auch einladend.LG"

Ich finde ihn gut aber die Preise Auszeichnung lässt zum wünschen übrig, aber das ist in jedem Trost Standort so und das führt dazu dass es sehr lange Warten Zeiten zufolge hat