Wiegand und Partner GmbH

Diesen Schrott kann ich nicht weiterempfehlen, erst aufdringliche Anrufe, mit der Empfehlung für die eigenen Produkte die ebenso wie das Original funktionieren. Nach Reklamation einen extrem pampigen Kundenservice und zu allerletzte einen kaputten, farbverschmierten Drucker. Jetzt habe ich nur noch die Hoffnung daß ich wenigstens das Geld für diese unbrauchbaren Patronen wieder bekomme. Finger weg, dieses Unternehmen ist nicht besonders seriös!

Als ich das Paket öffnete traute ich meinen Augen nicht. Da wird Toner der bis Juni 2015 (heute haben wir den 15. Juli 2023) verbraucht werden soll, geliefert. Das ist doch eine absolute Frechheit.Wo hat man denn diesen Altbestand aus dem Lager rausgekramt? Unglaublich!Hätte mal vorher die anderen Rezensionen lesen sollen.

Wenn der Kunde das Original möchte und bestellt, dann soll das Original auch geliefert werden und zwar so schnell wie möglich. Anrufe das hauseigene Produkt zu kaufen, finde ich frech erst Recht wenn sich die Bestellung dadurch verzögert. Sicherlich sind bei der Hausmarke die Margen größer und trotz penetrantem Verhalten am Telefon wird die Hausmarke nie das Originalprodukt sein.

habe hier gerne gekauft allerdings fängt der Service erst nach dem Kauf an. Für Kunden wie mich scheinbar nicht für und wenn ich die anderen Bewertungen so lesen auch nicht für die anderen.Vielleicht sollte man besser vorher all die Bewertungen lesen, die einen zum überlegen bringen... klar, man kann nicht jeden Kunden zufriedenstellen und es wird immer einen geben, der etwas zum beschweren findet aber klar ist eins... wenn sich so viele negativ über den Kundenservice auslassen, muss wohl etwas dran sein.Mal sehen, was sich die Mitarbeiter unter meinem Text hier einfallen lassen... es wird auf jeden Fall nichts sein, was meinen Unmut wieder geradebügelt, denn auf meine letzte Mail wurde nicht einmal mehr reagiert...Servicewüste Wiegand!Nach Ihrer Antwort:Das schreiben Sie bei anderen negativen Bewertungen immer drunter und bei anderen Portalen werden Sie auch nicht besser bewertet. Nach Ihrer Antwort habe ich Ihnen erneut eine Mail gesendet und trotzdem haben Sie mir nicht weitergeholfen. Klar kann hier jeder bewerten. Als Local Guide Level 6 sollte man davon ausgehen, dass meine Bewertungen korrekt sind, sind Sie auch. Ich habe Jahrelang bei Ihnen bestellt, dann habe ich einmal eine Reklamation und das hat sie nicht interessiert und damit sind Sie für mich ein Kundenunfreundliches Unternehmen!

Leider können wir die anderen Bewertungen nur bestätigen. Die an uns gelieferte Toner-Patrone erreichte gerade mal ca. 50% der versprochenen Seitenanzahl. Dies konnte durch das Nutzungsverlaufsblatt nachgewiesen werden. Wir wurden dann an den Hersteller verwiesen und von dort wieder zurück. Fazit: die gelieferte Ware hält bei weitem nicht die vorher gemachten Versprechungen ein und im Service kann oder will man uns nicht weiterhelfen. Daher meine Warnung: lieber woanders kaufen !13.7.23: Vielen Dank für Ihre Nachricht. Eine Mehr- oder Minderleistung von ca.10% wäre ja akzeptabel - aber nicht eine Minderleistung von fast 50%. Vom Hersteller wurden wir an Ihre Firma zurückverwiesen - und ihr verweist wieder an den Hersteller. Nachdem auch unser Vorschlag zur Kulanzregelung verwehrt blieb ist es nach meinem Dafürhalten nur korrekt hier zu warnen, damit andere Kunden nicht 100% erwarten und nur knapp über 50% erhalten und dann nicht weitergeholfen wird.

Absolut nicht empfehlenswert. Wie viele Vorredner wurde auch ich telefonisch gefragt, ob man nicht die Hausmarke nehmen möchte, da diese günstiger, aber qualitativ gleichwertig wie die originalen Patronen seien. Jedoch nimmt mein Drucker diese auf biegen & brechen nicht an. Der Kundenservice ist dabei unterirdisch. Wenn man überhaupt und nur einem anderen Vorwand einen Mitarbeiter zu sprechen bekommt, kriegt man patzige und so knappe Aussagen, die es nicht besser gemacht haben und mich dazu veranlasst haben, meine Bestellung zu retournieren und keine weiteren Bestellungen mehr machen werde. Das Geld kam nach mehrmaliger Nachfrage an. Dennoch wird der Service - sobald es Probleme gibt - hier ganz klein geschrieben.

Hatte auch das Thema Original HP Toner bestellt und per Telefon zu Eigenmarke überredet". Nach Durchsicht der Rezensionen wollt ich dann doch das Original. Telefon hat nicht geklappt

Gleiche Erfahrung hier. Patronen bestellt, eingelegt, Drucker (HP) nimmt sie nicht an. Ersatzlieferung erhalten, eingelegt, Drucker nimmt sie nicht an.Service sendet widerprüchliche Mails.Nichts als Ärger.

Wer billig kauft kauft doppelt" gilt auch hier. Die Patronen werden vom Drucker nicht akzeptiert. Die mitgelieferte Anleitung für Alternativpatronen passt nicht zum Drucker. Auf Rückfrage wird seitens der Firma nicht reagiert. Man sitzt auf nicht funktionierenden Patronen fest. Nächstes mal werde ich erst die Bewertungen lesen. Schade."