Brotmeisterei Steinecke

Immer gut! Einer von wenigen Bäcker in Fürstenwalde, wo der Kuchen einfach lecker schmeckt.

Kundenpflege der besonderen Art!Die Filiale ist zentral gelegen und vor der Corona-Zeit bin ich dort regelmäßig und gern eingekehrt. Seither hat sich einiges verändert. Und ich meine nicht, dass sich die Möglichkeiten dort zu verweilen durch die Einschränkungen der Pandemie nicht unbedingt gebessert haben. Es sind schlicht und einfach die Umgangsformen des Personals, die mit den Zusatzanforderungen aus den gesundheitsbedingten Einschränkungen offensichtlich ebenfalls stark gelitten haben. Zum wiederholten Mal ist mir aufgefallen, dass ich als Kunde in einer Form angesprochen und fast gemaßregelt wurde, die mich stark an die Zeiten im Sozialismus erinnerten. Wie und wo ich mich registriere (Corona-Bestimmungen), kann ich mir als Kunde selbst aussuchen und ob ich mit meinem Mobiltelefon die Registrierungs-App beherrsche oder nicht, das hat nun weiß Gott nicht die Verkäuferin zu prüfen. Auf meine Bemerkung hin, dass ich sehr wohl in der Lage bin mich bei der Luca-App anzumelden, wurde mir erwidert, ihr sei bekannt, dass viele Kunden die Registrierung nicht starten und ich müsste ihr schon zeigen, ob die Startfunktion ordnungsgemäß bedient worden ist. Das ist wirklich hart an der Grenze des zumutbaren. Hätte sich das Personal mal besser um die fast leeren Kuchenauslagen gekümmert, dann gäbe es eventuell auch wieder mehr Gäste, die ihren Nachmittags-Kaffee in dieser Bäckerei genießen. Vielleicht testet der Inhaber mal selbst sein Personal. Eine Nachschulung in Kundenkommunikation sollte nicht die Welt kosten. Dem Umsatz täte es sicher gut.

Super Frühstück! Freundliches Personal!