Enterprise Rent-A-Car - Kirchhorster Straße

Dieser Standort ist wunderbar. Die Mitarbeiter sind sehr nett und kompetent, alles läuft reibungslos, schnell und einfach. Ein sehr gutes Erlebnis. Und zuverlässig. Würde jedem empfehlen.

Ich habe ein Fahrzeug für 5 Tage gemietet. Konnte das Fahrzeug dann aber schon früher,am 4.Tag, Morgens, wieder abgeben. Berechnet wurden mir trotzdem 5 Tage. Auf 2 maligen Kontakt, meinerseits, per Email, wurde von Enterprise nicht reagiert. Ganz schlechter Kundenservice. Werde das nächste Mal wo anders buchen,obwohl ich um die Ecke wohne.

Da ich Fernfahrer bin habe ich mein Auto vor über 20 Jahren verkauft da es sich in hannover nicht rechnet.Seitdem leihe ich mir hier regelmäßig einen suv für Ausflüge und zu Corona Zeiten sogar 15 Tage für den Jahresurlaub.Lange Rede kurzer Sinn, wir kennen die Stationen in hannover und gütersloh wo jegliches Personal super nett ist.Auch dieses Jahr wo ich die Anmietung kurzfristig von Hannover auf Gütersloh umbuchen musste wurde nicht geredet sondern gehandelt. Super Service.

Hatte über die Internetseite einen Wagen angemietet einige Tage später habe ich gesehen der gleiche Wagen aber nur in Automatik gleiche Zeitraum für günstiger habe das Angebot auch bekommen ohne wenn und aber dafür 5 Sterne als ich das Auto dann abgeholt habe was soll ich sagen innen und außen schmuuuutzig innen klebrig Armatur staubig ich bin nicht pingelig aber hallo ich bitte euch ich bezahle Geld dafür jeder an meiner Stelle in der Situation würde so reagieren so oft habe ich schon Autos bei euch angemietet kann ja mal vorkommen ok aber das zu ignorieren was ich als Kunde bemängle und der Verkäufer nur seinen auswendig gelernten Text mir da runter rattert und nicht ein bisschen mir zu gehört hat Respekt an die die Schulen habe eine Beschwerde eingereicht wir melden uns bei ihnen haben die gesagt nichts ist daraus geworden egal wieder ein Auto angemietet und jetzt bekomme ich eine Mail von Enterprise wir bedauern das Sie ihre Anmietung storniert haben ich habe garnichts storniert ich angerufen was bekomme ich zu hören Sie haben eine schlechte Bewertung abgegeben ich darf / soll bei Enterprise nicht mehr anmietenIhr seit die bestAnstatt man versucht etwas gut zu machenKommt sowas bei raus Kunde Zufrieden stellen aber anders

Mietwagen war leider nicht aufbereitet und SEHR verschmutzt; als ich die zuständige Mitarbeiterin darauf ansprach, sagte sie nichts dazu.Mitarbeitender bei Rückgabe sehr wortkarg. Hat nur den Schlüssel mit den Worten ok" entgegengenommen. Weitere Fragen waren wohl leider unerwünscht. Schade

Nicht zu empfehlen!!Ich hatte per Internet vor par Tagen einen Wagen mit Automatikgetriebe gebucht, dann wurde mir telefonisch gesagt, dass es doch kein Automatik-Fahrzeug zur Verfügung stehe !! Obwohl es einen Prise-Unterschied macht, bekomme ich den Unterschied nicht zu zurückerstattetBegrüßt wird man von einer schlechten Kundenberaterin. Ich wollte dann Vorort eine neue Buchen betätigen (was die Website zu lässt), was sie jedoch dann gleich stornieren wollte und die alte teurere Buchung behalten wollte.Selbst ein Stern ist hier einer zuviel.

Super netter Service bei der Abholung plus Rückgabe war nach telefonischer Anfrage verspätet möglich. Super Auto und sehr sauber, empfehlenswert!:)

Nachtrag: Mittlerweile laufe ich meinem Geld immer noch hinterher. Ich ärgere mich wirklich darüber, dass ich stets so viel Geduld aufbringe, immer wieder anrufe und letztendlich doch nur veräppelt werde. Offensichtlich muss ich nun doch den Weg zu meiner Rechtsanwältin gehen.Leider habe ich im Nachhinein eine schlechte Erfahrung mit Enterprise machen müssen. Die Anmietung des Mietwagens erfolgte zunächst ohne Probleme, die Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend. Ich habe den Wagen wie vereinbart an einem Samstag nach Schließung der Geschäftsstelle zurückgegeben. Auf meiner Rechnung stand der darauffolgende Montag als Rückgabedatum und es wurden mehr Kosten berechnet. Dies war am 30.04.22. Seitdem laufe ich meinem Geld hinterher. Jedes Mal wird mir am Telefon erzählt, dass meine Beschwerde im System seltsamerweise" noch nicht geschlossen ist und die Bearbeitung noch aussteht. Ich bin mittlerweile einfach nur noch genervt und habe keinerlei Verständnis für solch einen schlechten Kundenservice."

Sehr unfreundlich, falschen Wagen bekommen.Bestellt war ein langer Transporter, bekommen habe ich einen normalen. Kein Preisnachlass vereinbart, der entstandene Schaden (eine zweite Anmietung war erforderlich) wird nicht kompensiert.

Unabhängig davon, dass der ganze Anmietprozess vollig reibungslos verlief, bedanke ich mich auf diesem Weg nochmals recht herzlich für den zusätzlichen Service, der mir entgegengebracht wurde (IPad im Auto vergessen und tatsächlich wiederbekommen)