Emons Spedition GmbH & Co. KG

Ganz ehrlich... Es ist ein ganz bescheidener Laden.Die Terminvergabe ist nichts mehr als ein Vielleicht kommt jemand an dem Tag

Ich habe ein größeres Geschenk bestellt, welches mit Emons rechtzeitig geliefert werden sollte. Für Donnerstags wurde von Emons ein Liefertermin ausgemacht. Daraufhin habe ich mir extra Urlaub genommen und den ganzen Tag zuhause gewartet. Leider kam niemand und es hat sich auch niemand gemeldet, dass der vereinbarte Termin nicht eingehalten werden kann. Daraufhin rief ich Freitag bei Emons an. Aussage war: Der Fahrer hatte Zeitmangel (Warum kann man das nicht den wartenden Leuten rechtzeitig kommunizieren?) Man könnte mir einen neuen Liefertermin für Dienstags anbieten...das Geschenk benötigte ich aber für Samstag. Einzige Möglichkeit die ich hätte, wäre eine persönliche Abholung. Um das Geschenk dann noch rechtzeitig zu bekommen um es dann am Samstag zu haben musste ich mir so einen Lieferwagen mieten und persönlich bei Emons vorbeischauen...die Erfahrungen vor Ort schreibe ich hier am besten nicht mit rein...ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN DIESE SPEDITION !

Angeblich wurde versucht uns Telefonisch zu erreichen, dies hat aber niemals stattgefunden. Auf telefonische nachfrage ob vielleicht die Rufnummer nicht korrekt ist wurde auch die Korrekte Nummer durchgegeben. Man kann davon ausgehen dass die Kollegen bei Emons schlichtweg zu faul sind die Termine vernünftig zu Avisieren und Ihrer Arbeit richtig nachzugehen. Sehr ärgerlich wenn man sich dann extra die Zeit freihält.

Super netter Fahrer, war sogar schon vor 8 Uhr da, aber aufgrund eines kurzen anrufes wusste ich bescheid und hat geklappt. Danke nochmals!

Der Liefer-Termin wurde extra von uns trotz Abwesenheit im Urlaub mit einer Vertretung ermöglicht. Termin wurde schriftlich bestätigt, es erfolgte jedoch keinerlei Lieferung, so dass die Vertretung den ganzen Tag ohne Erfolg am Lieferort ausharren musste. Ansprechpartner war nicht zu erreichen, weitere Unternehmenskontakte waren nicht informiert.

Zwei Bewertungen. abgegeben. Zweimal wurde hierauf geantwortet. Habe eine Entschuldigung erhalten. Gleichzeitig wurde um Mitteilung der Sendungsnummer gebeten. Scheinbar sind die Reaktionen nur eine Hinhalteraktik. Warte 1 1/2 Wochen auf die Lieferung. Selbst wenn man auf die Reaktionen antwortet und die gewünschten Sendungsnr mitteilt erhält man hierauf keine weutere Mitteilung. Die Sendungnr habe ich wie gewünscht das 2.Mal übersandt. Habe das Gefühl dass Email s gar nicht gelesen werden

Von der Sendungsverfolgung bis zur persönlichen Terminbestimmung für die Anlieferung hat das System Emons einwandfrei funktioniert!Und der Fahrer war die Freundlichkeit in Person!Da können andere Dienstleister aus der Branche (besonders die Gelben mit rotem Logo) sich abschauen, wie es richtig funktioniert!

Ich kann diese Spedition ebenfalls nicht empfehlen! Nach dem Kauf über den Online-Shop habe ich einen Termin zur Lieferung online gebucht. Dieser Termin wurde telefonisch bestätigt. Ich habe extra 1 Tag Urlaub nehmen müssen, weil die Anlieferung zwischen 09:00 und 17:00 Uhr stattfinden sollte. An dem vereinbarten Liefertermin passierte nichts. Keine Lieferung , kein Anruf. Auf Nachfrage wurde mir durch einen völlig überforderten Mitarbeiter mitgeteilt, dass die Ware auf Anforderung des Online-Shops retourniert werden musste. Gründe wurden mir nicht benannt. Auf Nachfrage beim Online-Shop wurde mir genau das Gegenteil mitgeteilt. Die Spedition hat die Ware zurückgeschickt. Fehler können immer mal passieren aber dieses Verhalten ist völlig unprofessionell. Ein Anruf, dass die Lieferung nicht stattfindet wäre das Mindeste gewesen.Nachtrag auf Ihre Antwort:Vielen Dank für Ihren Hinweis auf die vertraglichen Details meines Online-Kaufs! Diese waren mir selbstverständlich bekannt!Ich bin etwas verwundert, dass Sie auf diese Art Ihre Dienstleistung" und Ihre Logistikprobleme rechtfertigen! Gerne erläutere ich Ihnen nochmal das eigentliche Problem:Sie haben einen Liefertermin telefonisch bestätigt. Dieser Termin wurde ohne Mitteilung - aus welchen Gründen auch immer - nicht eingehalten bzw. durchgeführt . Ohne Initiative meinerseits hätte ich höchstwahrscheinlich nie wieder etwas von Ihnen gehört.Gerne teile ich Ihnen auch mit

Die Terminvereinbarung kommt professionell daher, taugt aber leider gar nichts. Der vereinbarte Termin wurde ohne weitere Mitteilung um 5 Tage verfehlt!

Was für eine tolle Firma....von Bonn nach Leipzig an einem Tag plus Zusatzleistungen für einen echt fairen Preis. Ich bin wirklich begeistert und würde jeder Zeit wieder mit Emons liefern lassen .Vielen Dank für den tollen Service!