DS SALON KÖLN

Als Kundin eines Leasingvertrags kann ich von Stellantis generell, bzw. dieser Niederlassung im Speziellen nur abraten. Egal welches Anliegen, man kann nie direkt mit der Niederlassung telefonieren sondern landet immer in der Kundenzentrale in Berlin, die nur eine Rückrufbitte verschicken kann. Diese bleibt, selbst bei einer dringlichen Panne, für über eine Woche unbeantwortet. Keinerlei Kundenservice.Nachtrag: Nach entlichen Kontaktanfragen zuletzt endlich ein freundlicher, hilfsbereiten Mitarbeiter, sie seien unterbesetzt, deswegen dauert alles so lange. An der umständlichen Kontaktierung ändert das jedoch nichts.

Naja...man muss ja aufpassen was man negativ schreibt ohne direkt Anwaltspost zu bekommen....jedoch soviel....totalen Ärger mit meinem DS7...3 Monate an einem Stück in Reparatur...dann nach 1 Woche wieder zur Reparatur..keine proaktive Infos...immer nur auf Nachfrage...Service verstehe ich anders

İch war ersten mal da, aufgrund eines plötzlich auftretenden Problems.Das Personal war nett und hilfsbereit, mit etwas Nachfrage konnte man das Problem am nachsten Tag beheben. Dafür definitiv einen Daumen hoch. Einziger negativer Aspekt: İn so einem Fall muss ein Autosalon dem Kunden einen kostenlosen Leihwagen zur Verfügung stellen. Dieser Service wurde leider nicht erbracht. Alle Wagen waren verliehen und das Leihen mit Kosten verbunden. İnsagesamt gut.