Das Radcenter Heiss GmbH

Wir mussten ein wenig länger nach einem Mitarbeiter suchen, was aber nicht verwunderlich war, da sehr viele Kunden sich im Laden befanden.Schließlich haben wir eine sehr kompetente und nette Beratung erhalten und sind sehr zufrieden mit unserem Kauf.

Ich möchte mich noch einmal ausdrücklich für den überragenden Kundenservice bedanken. Es wird sensationelle, kundenorientierte Arbeit geleistet. Leider war weiterer Kontakt durch blockieren meiner Email nicht möglich.

Der Aufenthalt im Radcenter war sehr angenehm und wir haben uns willkommen gefühlt. Die Verkäuferin war jedoch nicht von Kunden zu unterscheiden ( KLEIDUNG) aber sehr aufmerksam. Wir kommen gerne wieder.PS: Wir haben 5 Fahrrad Läden im näheren Umkreis. Das sagt glaube ich genug aus.

Nach wie vor bester Service von freundlichen Personal.Diesmal nach anfänglichen koordinations Problemen was Rückmeldung und Terminabsprache betraf wieder einwandfreier Service.Kompetente Auftragsannahme.Schnelle Ausführung der beanstandeten Parameter.Hoffe dass das so bleibt.

Ein sehr großes Lob an den jungen Mitarbeiter Dominik Gellneck aus der Werkstatt, der sich vor wenigen Tagen zur Reparatur und allgemeinen Überprüfung meines Ebikes für die große Reise sehr viel Zeit genommen hat.Empfehle dieses Radcenter Heiss in Memmingen gerne weiter, ein sehr kompetentes Mitarbeiter-Team.

Zur technischen Kompetenz kann ich nichts sagen, so weit kam es nicht. Aber zu meinen Erfahrungen was Aussagen angeht: Nach telefonischer Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass dei Werksattt personell unterbesetzt sei und mein Hinterrad nicht direkt repariert werden könne. OK, kommt halt mal vor. Auf weitere Nachfrage, ob Beratungspersonal ausreichend da wäre und Zeit hätte und auch ob in meiner Rahmengröße (XL) Vorführer da wären, so dass ich kurz vorbei kommen könne um mich zum Thema E-MTB beraten zu lassen wurde gesagt, ja, wir würden uns freuen wenn sie vorbeikommen würden. Nach 50km Autofahrt direkt im Anschluß an das Gespräch durfte ich vor Ort 15 Minuten warten (in dieser Zeit ist ein Kollege gemütlich aus der Mittagspause zurück an den Platz geschlendert, drei andere sind irgendwo nach hintzen verschwunden ohne zu fragen, ob man vielleicht helfen könne, ich als potentieller Kunde wurde schlichtweg ignoriert. Einer hat glaube ich mal kurz Hallo gesagt und sich wieder abgewendet), bis ich mich dann irgendwo eingemischt habe und gefragt habe, ob wenigstens irgendein Kollege für mich Zeit hätte. Antwort: Tut mir Leid, wir sind heute leider schlecht besetzt, ob ich nicht evtl. länger warten könne oder zu einem anderen Zeitpunkt wieder kommen könne. Also 50km hin und 50km zurück für die Katz :(Ok

Haben dort nach Helmen gesucht und auch welche bekommen war der 3. Fahrradladen alle haben gut beraten aber hier war das Angebot an verschiedenen Herstellern von Helmen.Sehr gute und verständliche Erklärung sehr kundenorientiert. Anstatt uns einen Helm für über 200€ aufzudrehen hat man uns zum 75€ Helm geraten da der besser passen würde.Und dann noch 25% Rabattwochen auf Helme also einfach Klasse.

Ich hatte eine Reklamation, die sehr professionell und schnell bearbeitet wurde. Ein Heiss-Mitarbeiter setzte sich umgehend mit dem Hersteller in Verbindung und konnte erwirken, dass das defekte Teil auf Kulanz kostenfrei ersetzt wurde. Top!