DTZ Berlin

Das Ärztehaus ist eigentlich ganz in Ordnung nur leider kann man dort nicht anrufen weil man wird dort nicht weiter vermittelt. Es ist sehr schwer durch zu kommen. Manchmal dauert es 1 Stunde am Telefon.

Ich kann leider nur einen Stern vergeben und das auch nur, weil ich nicht weiß wie die Untersuchung abgelaufen wäre bzw. ich mit Niemandem sprechen konnte.Ich hatte den Termin vor 3 Wochen vereinbart. Vor Ort angekommen muss man, trotz Termin, eine Wartenummer ziehen. Ich weiß nicht wie es sonst ist aber vor mir waren noch 30 andere Menschen. Ich war 20 Minuten bevor dem eigentlichen Termin anwesend. Nach einer halben Stunde Wartezeit in der Kälte bin ich gegangen weil noch immer 20 Menschen vor mir ihre Wartenummer für die Anmeldung hatten und ich einfach auch im Anschluss noch einen anderen Termin hatte.Ich habe selten so ein untragbares System erlebt. Wozu werden überhaupt Termine vergeben wenn vor der Anmeldung noch eine Wartenummer gezogen werden muss .So kann doch Niemand der Menschen seinen Termin überhaupt einhalten.Ich war echt fassungslos.

Dass man hier trotz Termin eine Wartenummer ziehen muss ist nicht so toll. Bei mir ging es allerdings relativ schnell (knapp 15min. Wartezeit) und die Mitarbeiter waren alle super freundlich! Auch die Terminvereinbarung vorab war online super einfach und ich habe relativ schnell einen Termin bekommen.

Termin zur Schilddrüsen-Szinti gehabt, wie vorgegeben 2 Wochen keine Schilddrüsenmedis genommen (dadurch starke Beschwerden bekommen). Dann hat die Ärztin hat die Untersuchung verweigert mit der Begründung es gäbe keine Indikation dafür, daß wäre Körperverletzung. Das ich aber einen Überweisungsschein hatte war ihr egal. Also umsonst 2 Wochen auf Medis verzichtet und dadurch starke Beschwerden bekommen, das nenne ich Körperverletzung!

Über Wartenummern und Wartezeiten könnte man ja noch hinwegsehen, wenn die ärztliche Behandlung akzeptabel wäre. Dort findet jedoch weder eine Anamnese noch irgendeine sonstige Kommunikation statt, die einem als Patienten Auskunft darüber gibt, wie es um einen steht. Labor und Untersuchungsergebnisse werden der überweisenden Praxis dann wann geschickt? Jedenfalls nicht zeitnah, auch nicht auf nochmalige Anforderung!Nie wieder!

Bei all den schlechten Erfahrungen und Bewertungen muss ich vom DTZ Berlin mal was Positives berichten. Mich hat das System mit den Wartenummern nicht gestört. Man stelle sich vor, wenn da mal größerer Andrang ist und die Patienten stehen alle vor der Rezeption in dem kleinen Raum! Außerdem, ob mit oder ohne Wartenummer bleibt doch die Wartezeit die gleiche?Gut, ich kann mir vorstellen im Winter ist es nicht angenehm in der Kälte zu stehen und zu warten. Das verstehe ich.Ich war heute zum ersten Mal in der Kadiner Straße, ich kenne die Institution sonst aus Köpenick. Ich erlebte das Team (besonders die kleine, nette Mitarbeiterin im PET-CT) sehr freundlich und professionell. Eine ruhige und angenehme Atmosphäre sind wichtig, wenn man selbst etwas aufgeregt ist. Und das war der Fall!Danke

Warten draußen auf der Straße mit Nummer um zur Anmeldung zu kommen - trotz Termin - 30min.Nur 3 Leute an der Anmeldung.Nummernautomat schlecht zu lesen, Pastellfarben.Das ist nicht zumutbar!Ich war hier mal sehr zufrieden - nun nicht mehr.

Das ich mir bei Minusgraden eine Warte-Nummer ziehen musste und in der Kälte draußen stand, fand ich jetzt irgendwie nicht so toll! Nach circa 30 Minuten durfte ich dann auch das Gebäude betreten und bei der Anmeldung vorstellig werden.Bei der Dame an der Anmeldung hatte ich das Gefühl, das ich ihr sehr lästig war. Der Service-Gedanke oder Freundlichkeit ist hier absolut nicht vorhanden! Die Dame aus der Anmeldung schicke mich dann in einem weiteren Bereich des DTZ, wo ich von einer Fachärztin untersucht werden sollte.Nach einer Wartezeit von weiteren 30 Minuten, durfte ich dann zu meiner mir zugeteilten Fachärztin ins Sprechzimmer. Diese Ärztin war sehr Nett, hat alle meine Fragen nach der Untersuchung beantwortet und hat einen sehr kompetenten Eindruck auf mich gemacht.Nach der Untersuchung durch die Fachärztin, sollte mir noch einmal Blut abgenommen werden, hierfür musste ich erneut circa 15 Minuten warten. Im Labor bei der Blutabnahme, waren die Damen ebenfalls super Nett und haben einen guten Job gemacht!Mein FazitWenn man sucht findet man eine Menge Kritikpunkte, man kann im Management sicherlich einiges besser machen. Die Wartezeiten waren trotz Termin für mich in Ordnung. Bei der Ärztin und im Labor hab ich mich gut aufgehoben gefühlt. Was aber nicht geht, ist das man bei minusgraden sich auf Deutsch gesagt, den Po abfriert, bis man zum Empfang darf. Eine extrem unhöfliche Dame am Empfang rundet den Erstkontakt sicherlich nicht ab!

Ich hatte noch nie so eine schlechte Erfahrung mit einem Ärztehaus. Ich habe zwei Monate wegen einer Szintigrafie, auf einen Termin gewartet. Ich habe öfter versucht die Praxis vorher anzurufen, worauf ich vor der Untersuchung achten soll, aber nach einer halben Stunde Wartezeit wurde ich aus der Leitung geworfen. An dem Tag des Termins wurde mir dann gesagt ich hätte meine Medikamente zwei Wochen vor der Untersuchung absetzen müssen. Ich habe den Termin auf Doctolib vereinbart und es gab keine Information dafür.Ich nehme meine Medikamenten seit 26 Jahren und mittlerweile die höchste Dosis. Ohne Vorkenntnisse von meiner Erkrankung haben sie gesagt, dass ich wiederkommen muss und zwei Wochen lang meine Medikamente nicht nehmen darf. Ich bin zu meiner Hausarztpraxis (mit Schwerpunkt Innere Medizin) gegangen und sie war ziemlich schockiert. Meine Hausärztin hat davon noch nie gehört und sie hätte es zu gefährlich gefunden.Aufgrund dieser Information habe ich in einem anderen Zentrum nachgefragt, ob es nötig wäre diese Medikamente über so eine Zeitraum abzusetzen und sie verneinten alles.Ich habe öfter versucht meinen nächsten Termin telefonisch abzusagen, aber es ist unmöglich über Warteschleife zu überwinden.Ich finde es auch problematisch, dass Sie in den Rezessionen hier Befunde veröffentlichen.Ich gehe nie wieder hin und empfehle es keinem.

Ich habe einen Zeitraum von einem Monat auf meinen Termin gewartet, jedoch musste ich am Tag des Termins trotzdem eine Wartenummer ziehen und eine halbe Stunde bei kaltem Wetter draußen warten. Dies war äußerst unbefriedigend.Obwohl ich persönlich gefasst blieb, wurde ich von der Sekretärin unprofessionell aufgefordert, eine Maske zu tragen, was ich jedoch als angemessen empfand. Leider trug die Sekretärin selbst keine Maske und hustete ununterbrochen