Augenarzt Bonn - Dr. Patrick Ferdinand, Dr. Stefanie Krohne

Ich bin nach der Arbeit zu dieser Praxis gegangen und wollte mein übernacht geschwollenes Auge behandeln lassen.Die Dame an der „Rezeption“ hatte nach meinen Beschwerden gefragt und nachdem ich ihr geantwortet hatte, wollte sie im PC nach meinen Daten suchen.Sie hatte mich deshalb gefragt, ob ich bereits Patient sei. Als ich das verneinte, sagte sie mir, dass sie leider aufgrund von einer OP keine Zeit hätte.Interessanterweise hatte sie kein Problem damit, dass ich keinen Termin hatte, sondern die Praxis hatte anscheinend NUR für neue Patienten keine Zeit.Als ich noch mal nett nachgefragt hatte, sagte sie, dass sie aufgrund der OP gar keinen Platz mehr habe.Ich habe mich daraufhin verabschiedet und bin gegangen.Ich finde es schrecklich, dass man so offensichtlich angelogen wird! Klar, ich kann verstehen, dass die Praxen überfordert sind etc., aber man muss nicht so dreist lügen.Andere Praxen verweisen auf Kollegen und Kolleginnen oder Ähnliches und sagen dabei, dass sie keine Zeit haben, ohne so billige Ausreden/Lügen zu benutzen. Einfach dreist und sagt viel über das Menschenbild aus.

Ein Stern ist sogar zuviel!Bei der Organisation / Datenhaltung und mit den Mitarbeiterinnen braucht Herr Ferdinand jedes Glück auf dieser Welt.Ich wünsche Herrn Dr. Ferdinand vom ganzen Herzen alles Glück der Welt. Er wird es brauchen!!Ich werde jedoch nie wieder einen Fuß in die Praxis setzen!Ich habe die Praxis am Mittwoch, am 21.07.2021, als Notfallpatient aufgesucht. Der Besuch entwickelte sich zu einer “Begegnung dritter Art”.Die Mitarbeiterin an der Aufnahme konnte im Rechner keine Daten zu meiner Person finden. Ich sagte immer wieder, dass ich seit Jahren Patient der Praxis sei und, dass ich erst im vergangenen Jahr hier war. Sie glaubte mir jedoch nicht. Ich durfte die Prozedur einer kompletten Neuaufnahme durchlaufen.Nach einer Wartezeit wurde ich von einer anderen Mitarbeiterin der Praxis in den Behandlungsraum geführt. Hier brachte ich meine Verwunderung erneut zum Ausdruck, dass von Seiten ihrer Kollegin an der Anmeldung mir nicht geglaubt wurde. Sie sagte, dass wenn zu meiner Person keine Daten gefunden werden konnte, dann ist es wohl so, dass ich nie als Patient hier gewesen sein könne. Ich beteuerte mehrfach, dass ich die Praxis mehrere Male als Patient aufgesucht habe. Zuletzt im vergangen Jahr, wegen Druckschmerzen im linken Auge.Die Mitarbeiterin sprach mit hörbarer Ungeduld, dass die Daten der Praxis dreifach gesichert würden und eine IT-Beraterfirma die Datenhaltung und die IT-Systeme betreuen würde.Ich war entsetzt und fragte sie im ruhigen Ton: “Hier spricht ein Mensch, dass er ein Patient dieser Praxis ist und weist Sie auf einen Datenverlust und auf eventuelle Schwächen in den IT-Systemen hin. Und Sie glauben diesem Menschen nicht?!. Die Mitarbeiterin sagte

Zwei Sterne, weil die Ärztin und eine behandelnde Sprechstundenhilfe freundlich und kompetent waren.Nicht mehr Sterne, weil mir ein falsches Rezept/Brillenverordnung ausgestellt wurde. Ich habe bei einer anderen sehr „gestressten“ Sprechstundenhilfe nachgefragt, wie es sein kann, dass sich das Rezept nicht mit den Aussagen der Ärztin deckt. Ich wurde lange für blöd verkauft und erst nach mehrfacher Nachfrage, ging die Sprechstundenhilfe nachfragen und kam mit einem Zettel zurück, der die Werte enthielt, die ich in Erinnerung hatte. Anstatt das Rezept zu korrigieren, wurde mir gesagt, ich solle nochmal zum Optiker gehen.

Überlege einen anderen Augenarzt zu suchen,obwohl ich mit Dr.Ferdinand sehr zufrieden bin. Aber das Anmelden ist unmöglich,viele Anrufe und keiner geht ans Telefon. Jetzt muss ich leider den Termin wegen Corona absagen, aber wie?Praxis ist nicht erreichbar und per E-Mail?

Ein Stern ist zu viel bei allem RespektIch selber arbeite als MFA in einer Arztpraxis habe für einen Patienten Notfallmäßig mit Mühe und Not einen Termin bekommen.Auf Grund anderweitiger schnelleren Behandlung nach Termin Vereinbarung wollte ich den Termin für den kommenden Tag morgens absagen nach ungelegenen 35 mal anrufen nimmt keiner ab. Es bimmelt und dann geht der AB an TROTZ Sprechstunden Zeit, oder es ist permanent belegt. Also der Versuch am morgen... wieder vergebens seit 8.30 Uhr am Versuchen in der Praxis anzurufen um den Termin für 9.30 abzusagen das gleiche Spiel wir am Vortag unglaublich ...Aber dann sich beschweren den Termin nicht abgesagt zu haben !!!! Sorry aber da fehlen mir echt die Worte wenn man nicht an das bimmelnde Telefon dran geht ist es NICHT die Schuld vom Patienten sondern die Schuld vom Personal sorry.

Herr Ferdinand ist ein sehr kompetenter und netter Arzt. Das Team ist sehr freundlich. Die Praxis ist sehr gut organisiert. Trotz erschwerender Bedingungen in der Coronakriese fühle ich mich stets bestens aufgehoben. Die Praxis kann ich bedenkenlos weiterempfehlen.

Gute Augenärzte, das Warten an der Anmeldung lohnt sich. Deswegen ist es gut, etwas Zeit vor dem Arzttermin einzuplanen. Die vorherige Testung der Sehstärke, des Augeninnendruckes und der Fotografie der Netzhaut geht flott und organisiert. Anschließend geht es zum Arzt zur Besprechung und evtl. Nachuntersuchungen. Der Ablauf ist dann also flott organisiert.

Ich habe mich sowohl bei den Praxisangestellten als auch insbesondere bei Herrn Dr. Ferdinand gut aufgehoben gefühlt. Ein sehr freundliches Team und eine gute Praxis-Organisation.

Super schnelle Terminvergabe, auch wenn das System seiner Zeit vorraus ist und vermutlich nicht von Jedem verstanden wird.Das telefonische Erreichbarkeit nicht optimal ist, spricht dafür das eine ordendliche Auslastung da ist, und an dieser Stelle die Arbeitsabläufe optimiert sind.Untersuchung war mit sehr modernen Geräten und die Ergebnisse eindeutig nachvollziehbar.Gegenüber meinen Erfahrungen mit anderen Augenärzten, nimmt man sich hier viel Zeit und erklärt auch jede Frage verständlich.Da ich das Gesundheitsytem kenne, ist mir auch klar, das nicht jeder Kassenpatient ähnlich gute Erfahrenungen machen kann.

Dieser 1 Stern ist noch zuviel bewertet.....2 Termine wurden seit April abgesagt, heute zum 3. Termin, aber umsonst zur Praxis gefahren, angeblich wäre kein Arzt da, für andere Patienten war anscheinend jemand da....UNMÖGLICH!...sowas geht gar nicht, eine Benachrichtigung ein paar Tage vorher wäre nett gewesen.....1 Patienten weniger :-)