GE·BE·IN Versicherungen VVaG

Unkompliziert, schnell und freundlich

Die Internetseite der GE·BE·IN Versicherungen VVaG vermittelt einen professionellen, zeitgemäßen und kundenorientierten Eindruck. Der Service ließ in meinem Fall allerdings zu wünschen übrig. Ich habe eine Sterbegeldversicherung abgeschlossen. Der Prozess über die Internetseite ist einfach und klar. Der Vertragsabschluss war problemlos möglich.Ich bat die GE·BE·IN, mir die Unterlagen vorab digitial zur Verfügung zu stellen. Leider erhielt ich weder eine Eingangsbestätigung noch eine E-Mail über das weitere Prozedere. Erst nach Widerrufsversuch meinerseits wurden mir die Unterlagen per E-Mail geschickt. Per Post erreichten mich die Unterlagen nach fast zwei Wochen.Mir wurde mitgeteilt, dass mein Widerruf schriftlich in Textform mit Orginalunterschrift von mir erfolgen muss. Nachdem ich diesen, wie gewünscht, mit der Bitte um Bestätigung, abschickte, meldete sich die GE·BE·IN auch auf erneute Nachfragen nicht mehr. Ich bin gespannt, wie es weitergeht.Schade, dass hier nach einem schnellen Vertragsabschluss, der Kunde kein König mehr ist. Sicher haben die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter viel zu tun und sind unterbesetzt. Doch im digitalen Zeitalter, und beim Anbieten eines Services über diesen Weg, ist das Ignorieren von Kundenanfragen und eine Wartezeit von mehr als einer Woche sehr unverhältnismäßig und vermittelt keinen guten Eindruck von jemanden, den ich vertrauen möchte.

Eine Erleichterung und finanzielle Abhilfe ist für Hinterbliebene die GeBeIn Sterbegeldversicherung.