AWO Seniorenzentrum Hardtwald

Leider viele Missstände, wbei die MA scheinbar wirklich ihr bestes geben! Dienstleistung am Menschen kann konzeptionell besser gestaltet werden.

Ich liebe es dort zu arbeiten! ❤️

Ich komme regelmäßig als von privat beauftragter Therapeut in diese Einrichtung.Ich erlebe hier extrem engagiertes und hilfsbereites Personal.Auch die verschiedenen Leitungsebenen wirken jederzeit unterstützend mit.Gleich, ob ich einmal meine Maske vergessen habe, oder den Wunsch nach einem separaten Raum geäußert, um Unterstützung meiner Therapie gebeten habe, oder sonstigen Fragen und Bitten hatte, mir wurde uneingeschränkt und zu jederzeit geholfen.Ich kann auch einen wertschätzenden Umgang durch das Personal mit den Bewohnern beobachten.Von externen Besuchern wurde mir über eine gute Qualität des Mittagessens berichtet.

Meine Mutter ist seit letztem Juli in der Hausgemeinschaft im Erdgeschoss im Berliner Ring 2. In der gesamten Zeit gab es noch nicht einmal Grund zur Beschwerde. Die Betreuung dort ist nahezu perfekt. Die Mitarbeiter sind stets freundlich und respektvoll. Und das ist sicher nicht immer einfach. Das Essen ist nach der Aussage meiner Mutter immer gut. Na klar, man mag nicht immer alles. Aber allen Leuten recht getan ist eine Kunst, die keiner kann. Jeden Tag der Wocher gibt es Angebote für die Bewohner. Irina als Betreuerin dieser Angebote strahlt einfach von innen heraus.Kurz und gut: Besser geht's fast nicht.

Die Betreuung der Pflegeheimbewohner mag noch in Ordnung gehen, die Organisation in diesem Hause ist allerdings wenig kundenorientiert. Setzt man das in Relation zu den vergleichsweise überdurchschnittlichen Kosten, kann man unter dem Strich mit der gebotenen Leistung nicht zufrieden sein.Update 03.02.2021Die Antwort des Heimbetreibers ist unzureichend und bezieht sich auch nur auf einen von mehreren Mängeln. Der Heimbetreiber freut sich, bereits wieder 4 Besuchstage in der Woche anbieten können.". Knapp daneben ist auch vorbei: Es wird hier nämlich verschwiegen

Traurig wenn man Mitarbeiter zur Bewertung überredet damit die Bewertung hoch geht.