Europcar Munich East

Autoabholung für 12 Uhr gebucht, um 12 Uhr macht keiner mehr die Tür auf und man lässt uns draußen stehen.„Da kann ich leider nichts mehr machen“ war die Aussage des Mitarbeiters.

Öffnungszeit bis 1500.Abholung eines Fahrzeuges um 1445 (02.06.2021). Der Mitarbeiter am Counter macht Druck, dass man schnell den tadellosen Zustand des Fahrzeuges unterschreibt, obwohl man dieses noch nicht gesehen hat, da er um 1500 nach Hause will.Servicewüste Deutschland. Wenn der Kunde 30 Sekunden nach Ladenschluss noch da ist, ist er alles andere als ein König. Bin im übrigen 5 Minuten vor Ladenschluss weg gewesen, da der Kontakt mit dem Mitarbeiter sehr unangenehm war.

Tolle Mitarbeiter und gutes Sortiment an Fahrzeugen. Unkomplizierte Reservierungen.Einfach Übergabe ohne den ganzen Schnickschnack.Lg und viel Erfolg für 2023

Nachdem der bestellte Transporter in einer anderen Filiale nicht verfügbar war, wurden wir hier hin geschickt. Hier bekamen wir dann einen Transporter mit einer sehr langen Mängelliste. Dieser war innen sehr versifft, eine Frechheit dafür so viel Geld zu verlangen. Die Reifen waren auch nicht mehr die besten!

Leider haben wir weder das gebuchte Modell (ein großer Kombi, aus gutem Grund), noch ein Modell aus der gleichen Kategorie bekommen. Das tatsächlich zur Verfügung gestellte Fahrzeug war deutlich kleiner, als das gebuchte, was für eine sehr unbequeme Fahrt sorgte.Wir wurden außerdem darüber sehr kurzfristig informiert, wodurch es nicht mehr möglich war, die Buchung zu stornieren und woanders zu buchen. Der Kundendienst war außerdem in keiner Weise hilfreich.Für uns bedeutet das, dass wir uns in Zukunft einen anderen Anbieter suchen werden.

Vielen Dank an Herrn Saydam da er so gut mit unseren Problemen umgegangen ist. Ich als Alte Dame kenne mich nicht mit neuen Fahrzeugen aus. Herr Saydam hat sich die zeit genommen um mir alles zu erklären. Er hat mit mir das Fahrzeug geprüft und mir die vorschäden gezeigt. (Auch schäden die nicht im system waren hat er ohne meine Anforderung aufgenommen.) Zwei tage später hatte ich probleme mit dem Fahrzeug. Und wie der zufall will war wieder Herr Saydam in der Filiale und hat sich wieder 20 minuten Zeit genommen um mir alles in Ruhe zu erklären. Vielen lieben dank.

Immer wieder gerne. Sehr freundliches Personal. Auch wenn einem ein Auto einmal nicht so zusagt, wird nach einer Alternative gesucht. Unser letztes Auto roch sehr stark nach Putzmittel. Selbst am nächsten Tag war ein Tausch noch ohne Probleme möglich. Rückgabe auch immer reibungslos. Auch 24h durch Schlüsseltresor möglich.

Als ich bei der Konkurrenz meinen seit 3 Wochen reservierten Mietwagen abholen wollte, hieß es sie können mich nur mit einem Kleinwagen (statt wie gebucht Passat oder ähnlich) bedienen.. Eine Frechheit.Ich suchte daraufhin auf gut Glück diese Europcar Filiale auf und wurde direkt mit dem Auto, was meinen Bedürfnissen am besten entsprach, bedient.Die Mitarbeiterin und der Chef waren sehr freundlich und hilfsbereit und haben einen sehr fairen Preis gestalten können, günstiger als mein davor reserviertes Auto bei der Konkurrenz!!!!Der Mietvertrag wurde mir ausführlich erklärt (ohne versteckte, kleingedruckte Klauseln) und der Service-Mitarbeiter hat mich in das Fahrzeug professionell eingewiesen und ging mit mir in aller Ruhe alle Schäden durch, obwohl ich Vollkasko hatte.Das Fahrzeug (Skoda Superb) war einwandfrei, zuverlässig und super ausgestattet.Alles in einem werden in dieser Europcar-Filiale Dienstleistung und kundenorientierter Service großgeschrieben!Recht herzlichen Dank an das ganze Team!Nur weiterzuempfehlen.

Alles gut! Freundliches Team! Auto top! Sauber! Fast keine Wartezeit! Leider keine Parkplätze für das eigene Auto (war beruflich unterwegs).

Absolut schlechte Erfahrung gemacht. Spart euch den Ärger und geht zu einer anderen Filiale! Kundenservice hat hier keine Bedeutung. Man könnte ja alles freundlich klären, aber ist wohl leichter den Kunden für dumm zu verkaufen und zu ignorieren. (Zentrale hat nur zum Ärger beigetragen)Von der Art und Weise, wie hier mit einem von oben herab gesprochen wird oder Dinge unterstellt werden, will ich gar nicht anfangen.Bin maßlos enttäuscht und verärgert genug, um Familie und Freunde auch in Zukunft von europcar abzuraten.