Landkreis Helmstedt Gesundheitsamt

Ich kann den Missmut einiger Menschn absolut nicht verstehen. Bei den hohen Fallzahlen ist nun mal mit Wartezeiten zu rechnen. Ich kann nur von unserer Erfahrung sprechen und ich ziehe meinen Hut vor den Mitarbeitern. Die Dame am Telefon war sehr nett, hat mit freundlicher Stimme geredet, jede Frage beantwortet und alles super erklärt. Auch wurde vorab hingewiesen, dass Belege etwas Zeit in Anspruch nehmen, was bei den vielen Infektionen auch logisch ist. Außerdem gibt es die Möglichkeit sein Anliegen per Email zu senden und dann gibt es eine Rückmeldung.

Gestern angerufen um zu erfragen wo man nach einem positiven Schnelltest einen PCR bekommt. Ich habe gleich jemanden erreicht, die Dame war super freundlich und hilfsbereit. Sie sagte auch wenn der PCR positiv ist würde sie mich anrufen dies hat sie dann heute früh wie versprochen getan.

Mir wurde im Gesundheitsamt Helmstedt mit unfassbar viel Freundlichkeit und Verständnis begegnet, sowohl am Telefon als auch im Untersuchungszimmer. Ich habe sofort einen Termin erhalten, obwohl eigentlich eine andere Stadt für mich zuständig gewesen wäre. Man hat mich stets ernst genommen und sich meinem Fall angenommen - vielen Dank dafür!

Man erreicht sie ganz schlecht erst nach knapp 1 Stunden konnten wir jemanden erreichen. Die Angestellte hat uns drei weitere Nummer geben die sich explizit mit Corona befassen. Bei allen drei nach 2 Stunden kein ran gegangen. Jetziger stand, Anruf wird angenommen wird aber direkt aufgelegt.

Seit fast einer Stunde versucht, jemanden zu erreichen. Zwischendurch auch mal, nach langen Besetztzeiten, durchgekommen. Aber es geht niemand ans Telefon. Auch keine Bandansagen oder ähnliches. Kompetent ist was anderes. Und das nach 2 Jahren Corona

Ich kann nur Positives berichten. Egal, mit wem ich gesprochen habe, alle Mitarbeiter waren überaus freundlich und zuvorkommend. Meine Fragen wurden kompetent beantwortet. Auch Aufgaben, die sie nicht hätten machen müssen, wurden anstandslos übernommen und mir somit eine Menge Zeit und Fahrweg abgenommen.Vielen Dank dafür!

Supernettes Personal, sehr kompetent- immer prima hier!

Das ist wirklich unter aller Sau, wählt man die Tel Nummer die Google anzeigt, kommt eine automatische Ansage die mindestens 10 Tel Nummern runter quatscht und nicht mit einer dieser Nummern wird jemanden geholfen . Anscheinend ist es aber so,dass der Kaffee Konsum dort in Hekto Litern zu sich genomm wird, dann hat man auch keine Zeit zu telefonieren.Inzwischen wurde ich zurück gerufen und uns wurde geholfen Erreichbarkeit immer noch schlecht.

Das die Zahlen immer mehr steigen und auch die Mitarbeiter am Limit laufen ist völlig verständlich. Was ich schwierig finde, ist das man immer aufs Gesundheitsamt und auf die Telefonnummern (3 Stück an der Zahl) und auf die Email Adresse verwiesen wird. Leider geht an die Nummern keiner ran, bzw die Leitung ist auf Dauerbestetzt geschaltet. Selbst das Gesundheitsamt schreibt man soll davon absehen Sie telefonisch zu erreichen.Aber man muss sich gar keine Sorgen machen und nur etwas Geduld haben, denn bei einem positiven Test meldet sich das Gesundheitsamt von allein und ab da wird man wirklich super über alles informiert und bekommt jede Hilfe. Vielen Dank dafür.

Ich habe nur zwei Sache über die ich meckern muss.1)Bei der Hauptnummer die auf der Website angegeben ist, muss man bis zu 4min eine aufgenommene Sprachnachricht anhören, welchem einem die verschiedenen Nummern Aufzählt.Es wäre leichter dies per tasten Kombination oder Online an zu zeigen.2)Zudem sind die Sprechzeiten nur auf Wikipedia angegeben, wodurch viele gkauben, dass das Telefon nur besetzt sei (da auch keine Mailbox angeht)Sonst habe ich nur positive ErfahrungSher nette Leute am Telefon usw.