FLEXX Fitness & Kurse Köln-Poll

Keine Hotline oder desgleichen. Schlechter Service hinsichtlich Kontakt mit der Mitgliederverwaltung. Beiträge werden hier einfach erhöht und es gibt keine Bestätigung einer Kündigung bei einer Sonderkündigung aufgrund o.g. Problem

Die Preiserhöhung wäre für mich in Ordnung gewesen, aber die Art und Weise, wie das ohne meine Zustimmung und innerhalb von zwei Tagen nach der Mitteilung umgesetzt wurde geht gar nicht. Kein Wunder, dass alle Mitglieder sich gerade verarscht fühlen. Für mich haben sich diese Fitnesskette und die Menschen, die dahinter stehen, so unsympathisch gemacht, dass ich nicht weiß, ob ich hier weiter trainieren möchte. Würde es jetzt auch niemandem mehr weiterempfehlen. Richtig armselige und enttäuschende Aktion.

Ein großes, von viel Tageslicht durchflutetes, luftiges Gym, seit kurzem sogar mit Außenbereich.Es gibt einige hochwertige Geräte von Hammer Strength und Life Fitness, dafür jedoch auch einige eher Minderwertige, ebenfalls von Life Fitness, insbesondere für Beinbeuger- und Strecker würde ich mir hochwertigere Geräte für ein gutes Training wünschen.Ebenfalls erwähnenswert, dass das Studio fast ausschließlich über Bumper Plates verfügt, hier würde ich mir mehr klassische Plates Wünschen, insbesondere für schweres Training ist es ein Defizit.Die Hausordnung könnte mit mehr Engagement durchgesetzt werden, explizit sollte mehr darauf geachtet werden, dass alle Mitglieder ihre Gewichte ordentlich abräumen, wobei es überwiegend schon relativ ordentlich ist.Dafür bezahlt man nur knapp 16€ Mitgliedsbeitrag, plus Trainerpauschale.Wenn man eine solche Pauschale erhebt erwarte ich allerdings auch, dass das Personal mehr Präsenz auf der Tariningsfläche zeigt und Trainierende mit schlechter Technik korrigiert, dies ist leider nicht der Fall.Das Personal ist freundlich hält sich jedoch viel hinter dem Tresen auf.Im Vergleich mit anderen FLEXX-Studios und zu McFit jedoch das beste Gym :)

War 13 Jahren treues Mitglied. Gestern wurde der Vertrag ohne Einverständnis geändert und der Beitrag auf den doppelten Preis erhöht. Für alle die es nicht wissen: Ihr habt jetzt einen Monat lang ein Sonderkündigungsrecht.

Untragbares Geschäftsgebaren seitens der Betreiber - insbesondere fehlt der „Mitgliederinformation“ jeglicher Hinweis auf das bestehende Sonderkündigungsrecht. Abgesehen von der Tatsache, dass eine unbegründete Änderung innerhalb der Vertragslaufzeit unzulässig ist.„#weildueswertbist“ ?? Wohl etwas daneben gegriffen… eher weil Du es zahlst…

Ich habe zunächst abgewartet, um zu schauen, ob die Kunden bei Flexx Fitness einen Stellenwert haben. Eine Erklärung der Geschäftsführung ist mir nicht bekannt, anscheinend ist der beworbene Teamgedanke nur ein Trugbild, es geht nur ums Geld eintreiben. Hoffentlich werden die Mitarbeiter nicht auch so über den Tisch gezogen.Zwei Sterne nur deshalb, da die Mitarbeiter vor Ort das unverschämte Verhalten der oberen Herrschaften rechtfertigen mussten und dies immer freundlich geschehen ist.Das Studio in Poll wurde sehr modern eingerichtet, lediglich der Kursraum hat erhebliche Defizite in der Akustik. Ein vernünftiges Training ist nicht möglich, da man den Trainer immer im Auge halten muss (hierdurch falsche Körperhaltungen), die Musik übertönt die Übungserklärungen. Hätte man hier einfach noch weitere Boxen montiert, anstelle Aufkleber auf die Wand zu bringen, hätte man die Erhöhung noch mit tragen können.Die nun enthaltenen Mineralgetränke sind kaum zu trinken, Trinkwasser reicht ja aus.Ein fairer Umgang und zufriedene Kunden sind wohl nicht erwünscht.

An sich ist das Fitnessstudio OK, sehr basic. Vertragsgestaltung und der Umgang mit Kunden sind jedoch sehr undankbar und unseriös, daher sollte man vorsichtig sein, sonst kann es zu teuren Überraschungen kommen. Leider ist kein Kundenservice vorhanden, auf den die Trainer vor Ort verweisen. Ähnelt ein wenig den Fake- Onlineshops vom Prinzip.

Ich war lange Jahre Mitglied. Ohne vorherige Information wurde jetzt einfach fast der doppelte Beitrag abgebucht. Die Mitgliederverwaltung braucht ewig zum Antworten und alles was man bekommt ist ein Textbaustein ohne individuellen Inhalt. Eine Preiserhöhung wäre ok gewesen und war auch eigentlich klar, dass das mal kommt. Aber nicht so in der Art und Weise. Als Mitglied fühle ich mich richtig mies behandelt und daher ist jetzt auch das Vertrauensverhältnis zerstört und ich werde woanders trainieren.

Bin hier seit 2017 Mitglied. Nun wurde mein Mitgleidsbeitrag spontan von 20 auf 34 Euro angehoben.Laut der Mitgliederinformation soll es nun zwei Tarife geben. Einen für 25 Euro (Erstlaufzeit 24 Monate) und einen für 30 Euro (Erstlaufzeit 12 Monate).Im Jahr 2017 gab es aber die Option Erstlaufzeit 24 Monate überhaupt nicht. Folglich wird man für seine langjährige Mitgliedschaft auch noch bestraft.Ganz abgesehen davon sehe ich auch gar keine rechtliche Grundlage für die Preiserhöhung, da sich eine entsprechende Preisanpassungsklausel in den ABG nicht finden lässt. Somit müssten weiterhin die Konditionen des Altvertrages gelten.Die 34 Euro darf ich im Übrigen deshalb zahlen, weil man bei mir zusätzlich noch die Getränkeflat abrechnet, die ja eigentlich in den 30 Euro drin sein sollte, d.h.: die zahle ich jetz doppelt. Optional ist diese im Übrigen auch nicht mehr. Vielleicht sollten die Verantwortlichen weniger Zeit in ihr Training, sondern mehr in Kompetenz und Kundenfreundlichkeit investieren.UPDATE:Mittlerweile habe ich eine Rückmeldung von der Mitgliederverwaltung bekommen. Man möchte mich nun auf Mitgliedschaft für 24,95 Euro im Monat umbuchen, allerdings bei 24 Monaten Laufzeit, was natürlich im Hinblick auf den Altvertrag nicht akzeptabel und von mir auch gar nicht gewollt ist!Gleichzeitig versucht Flexx Fitness scheinbar, meine Bewertung hier bei Google löschen zu lassen. Ich habe eben eine Benachrichtigung hierzu von Google erhalten (Beschwerde von Flexx Fitness).Weiterhin gibt es natürlich keine offizielle Stellungnahme zu den offensichtlich rechtswidrigen Preiserhöhungen. Super Service Flexx Fitness *ironischer Applaus*