Fielmann - Ihr Optiker & Hörakustiker

Sehr kompetente und außerordentlich freundliche Bedienung. Bei der riesigen Auswahl findet jeder etwas passendes.

Ich habe einen Termin vereinbart für einen Sehtest um 17:30. Ich habe 10min bei der Rezeption gewartet und nochmal 10 Min in Warteraum, niemand kam, um mich zu informieren was los ist. Ich musste dann nachfragen, wurde mr unfreundlich und ohne Blickkontakt gesagt, dass es länger dauern kann. Bis 18 Uhr wurde ich nicht angerufen. Ich habe meine Nummer da gelassen uns wartete auf einen Anruf und wollte dann kommen.

Sehtest TOP - Beratung MEGA FLOPIm Rahmen eines Sehtest mit anschließender Brillenberatung war ich am Freitag 16.30 Uhr in der Fielmann Filiale. Da der Termin vorher online gebucht wurde, war ich auch mit dem Sehtest schnell an der Reihe. Dieser wurde sehr kompetent durchgeführt und fühlte mich gut beraten.Zu der anschließenden Auswahl einer möglichen Brille wurde mir ein junger Berater zur Seite gestellt. Obwohl zur Seite gestellt" übertrieben ist. Kommunikation wurde seitens des Beraters auf ein Minimum reduziert. Fehlende Erfahrung im Umgang mit Kunden bzw. Beratung war offensichtlich. Es fand schlichtweg keine Beratung statt und ich fühlte mich alleingelassen. Nach einigen "Anproben" verließen wir das Geschäft ohne Erfolg.Mal sehen wie sich die Konkurrenz schlägt...."

Vielen Dank für den tollen Service. Ich wurde ganz hervorragend beraten und habe schnell eine passende Brille gefunden.

Bin sehr zufrieden, hatte eigentlich erst um 14:30 Uhr den Termin für eine Kontaktlinsenanpassung gebucht, da ich aber aufgrund eines anderen Termins eher in der Stadt war und es zeitlich passte konnte ich auf Nachfrage spontan 11:30 Uhr schon meinen Termin antreten. Hatte eine super liebe Beraterin, die sich wirklich viel Zeit für mich genommen hat und mich ausführlich und verständlich über alle Möglichkeiten aufgeklärt hat. Habe mich sehr gut beraten gefühlt :)

Ich werde diese Filiale nicht mehr aufsuchen. Einige, vorwiegend ältere Damen, sind sehr arrogant, unfreundlich und lassen sich überhaupt nicht beim quatschen stören. Ich gehe sogar soweit, dass diese die anderen von der Arbeit abhalten. Selbst wenn die Brille für den Kunden vorbereitet wird, wird hemmungslos vom letzten Wochenende berichtet und man sitzt wartend auf dem Stuhl.Ganz klares : NEIN

Es wurde gesagt man kann ohne Termin zum Sehtest und zur Beratung kommen. Heute nach bereits einer Stunde Wartezeit, brachte es dann mal eine Dame abgedreht, die mir dann sagte ich solle die Wartezeit aussitzen" geht's noch? Dies war mittlerweile der zweite Fehltritt! Vor zwei Jahren wurde mir mit allen Mitteln eine Nulltarif Brille regelrecht augedrängelt. Sorry das hat nichts mehr mit Kundenfreundlichkeit zu tun. Fielmann sieht mich definitiv nicht wieder"

Ich war heute ohne Termin in der Filiale. Bei der Anmeldung wurde mit mitgeteilt, dass es ein klein wenig dauern würde. Nach ca. 45 Minuten wurde uns (ich hochschwanger) dann mal ein Platz angeboten. 15 Minuten später meinte eine Mitarbeiterin, dass jetzt plötzlich alle Termine gekommen sind und sie mir nicht sagen könnte, wie lange ich noch warten muss. Wir entschieden noch kurz zu warten. Nach einer halben Stunde kam dann mein Mitarbeiter, welcher mich erstmal zum Augentest schicken wollte, was mich ebenfalls ca. 15 min Wartezeit kosten sollte. Als ich fragte, ob er dann danach direkt für mich da wäre, war die Antwort wahrscheinlich". Also bin ich dann unverrichteter Dinge nach 1