Zahnärztinnen am Rathausmarkt

Leider sehr enttäuscht. Ich war vor einem halben Jahr bei der Zahnreinigung und damals sehr begeistert. Diesmal war die Kollegin überhaupt nicht gründlich und offensichtlich lustlos. Wenn man über 100 Euro bezahlt, sollte die Reinigung nicht nur 20 Mintuen dauern. Ich werde jedenfalls die Praxis wechseln.Dass sie mich nicht in ihrem Patientenstamm finden liegt daran, dass ich hier ein Pseudonym verwende. Ich habe mich sicherlich nicht in der Praxis geirrt.

Schlechtester Zahnärztin aller Zeiten! Gebühren außerordentlich hohe FOA, schlechter Service und Behandlung. Ich bekam mehrere Wurzelkanalbehandlungen, die ich nach ein paar Monaten einem anderen Zahnarzt zeigte. Es ist der schlechteste Job, der je gemacht wurde. Es ist ein Betrug. Überhaupt nicht zu empfehlen

Ich habe noch nie so eine tolle Arztpraxis kennengelernt wie diese. Das äußerst freundliche Praxisteam (Empfang, Prophylaxe und Zahnärztin) ganz besonderen Dank geht an Frau Haschimi sehr Nett freundlich macht super Job !

Ich bin seit einem halben Jahr bei Frau Müller in Behandlung und mehr als zufrieden. Sie ist sehr lieb, gewissenhaft und respektvoll mir als Patientin und ihren Mitarbeitern gegenüber (das habe ich schon ganz anders erlebt). Ich habe immer das Gefühl, dass Frau Müller ihr Bestes gibt und erst zufrieden ist, wenn alles 100 % vernünftig ist - das gibt mir immer ein sehr gutes Gefühl. Ich bin übrigens Angstpatientin, tatsächlich habe ich seit meinem Zahnarztwechsel keine Angst mehr vor den Behandlungen. Ich fühle mich hier einfach gut aufgehoben und ernst genommen. Vielen Dank dafür!

Vorsicht! Unbedingt auf die Aufklärung und insbesondere den Kosten- und Heilplan/die Aufklärung über Kosten pochen, bevor behandelt wird!Einer Behandlung muss eine Aufklärung über Kosten und Behandlungsart und -umfang vorausgehen. Frau Dr. Vinkelau kommt dieser Pflicht nicht nach. Und wenn die Behandlung schnell, schnell durchgeführt wurde und die Rechnung verschickt, werden Anfragen möglichst lang ignoriert, an einer Lösung besteht auch wenig Interesse und das Aussitzen wird vorgezogen.Zudem wurde die Behandlung bei mir persönlich leider auch schnell, schnell gemacht und das Ergebnis ist nicht zufriedenstellend. Die Fragen nach Nachbesserung wurden leider ignoriert bzw. wird man hingehalten.Einzig positiv: Die Mitarbeiterinnen, die sehr freundlich und bemüht sind und lösungsorientiert weiterhelfen.

Bei mir ist eine Behandlung durchgeführt worden, für dessen Leistung (eine Aufbisschiene) ich im Nachhinein eine Rechnung über mehr als 500 Euro bekam. Vor der Behandlung wurde ich weder mündlich noch schiriftlich über die wirtschaftlichen Kosten (die in diesem Fall zu 100% von mir selbst getragen werden sollten) aufgeklärt. Auch über die medizinische Notwendigkeit, warum eine Leistung, die nicht von der KK übernommen wird, nötig ist, wurde nicht aufgeklärt. Über die alternative Leistung der gesetzliche Krankenkasse, welche eine volle Kostenübernahme der Aufbisschiene zugelassen hätte, wurde kein Wort verloren.Die anschließende Kommunikation mit der Praxis stellte sich als äußerst schwiereig und nicht patientenorientert dar. Ich wurde telefonisch mehrfach versetzt mit den Worten, man melde sich wieder bei mir, was leider nicht geschehen ist. In eigens inittierten Telefonaten wurde außerdem nicht transparent über das gesprochen, was passiert ist. Eine Entschuldigung oder gar ein Eingestehen eine Fehlers hinsichtlich mangelnder Aufklärung seitens der Zahnärztin (Dr. Vinkelau) ist nicht passiert. Erst mit sehr viel Eigeninitiative und rechtlichem Nachdruck sowohl auf telefonischem als auch postalischem Wege wurde mir zugesichert, dass ich die Rechnung nicht zahlen muss.Ich bin sowohl enttäuscht, dass man versucht, den Patient:innen das Geld wohl wissend aus der Tasche zu ziehen als auch von der Art und Weise der anschließenden Kommunikation.Nachtrag: Jeder/jede Zahnarzt/Zahnärztin wird wissen, dass es für eine Aufbissschiene gegen Zähneknirschen eine kassenärztliche Leistung ohne Zuzahlung gibt. Die Aussage, dass es kaum noch Leistungen gibt, die von der Kasse getragen werden, ist für diese Leistung hinfällig.

Ich bin bereits mehrmals bei Frau Müller in Behandlung gewesen und fühlte mich immer wohl und sicher aufgehoben. Die Aufklärung zur Behandlung ist sehr detailliert und verständlich erklärt.Das Praxisteam ist super nett und man wird immer freundlich von allen empfangen. Auch bei meinen regelmäßigen Zahnreinigungen wurde steht’s auf meine Bedürfnisse Wert gelegt.Ich bedanke mich bei dem ganzen Zahnarztteam am Rathausmarkt.

Ich hatte gestern meine erste professionelle Zahnreinigung bei Frau Hashimi und bin sehr begeistert. Sie war super professionell, sorgfältig und die Chemie zwischen uns stimmte sofort. 1 Stunde vorher den Termin online gebucht, kaum Wartezeit gehabt und sehr gut behandelt worden. Bei Frau Vinkelau war ich auch einige Male zur Kontrolle, sie nimmt sich viel Zeit für ihre Patienten und berät sie äußerst detailliert über anstehende Prozesse. Ich habe mich rundum wohl gefühlt. Tolles Team, tolle Ärztin, tolle Atmosphäre. Vielen Dank!

Upselling upselling upselling!!!! Mit falscher Aufklärung wurden mir 7 Zähne gefüllt. Angeblich existiert nur eine Quicksilberfüllung welche Krebserregend sei. Mit dieser Wortwahl leitet man den Patienten dazu sich in der Situation für eine Keramikfüllung zu entscheiden welche DEUTLICH teuerer.Gehen Sie nicht hierhin!!

Ich war sehr zufrieden in der Praxis. Obwohl ich persönlich große Angst vorm Zahnarzt habe, haben es die Ärztinnen und Mädels vor Ort geschafft, dass ich keinerlei schlechtes Gefühl bei meiner Behandlung hatte. Fühlte mich stets gut aufgehoben! Komme gerne wieder. Bis bald! 5 Sterne!